Réservation préalable obligatoire, plateformes qui commissionnent et carte professionnelle à renouveler.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Faire le point du matin sur le service du personnelEn début de journée, relever les chantiers ouverts, les échéances du jour et les demandes arrivées dans la nuit.
Relever l'état des chantiersRelever l'avancement de chaque chantier RH ouvert (recrutements, arrivées, départs, déclarations, campagnes) dans le registre.
Classer retards, échéances et blocagesClasser chaque chantier selon son retard sur le délai fixé et relancer par courriel le responsable d'un dossier bloqué.
Relancer les échéances contractuellesRepérer fins de période d'essai, de contrat et visites médicales à venir et envoyer au manager ce qu'il doit décider avant la date.
Répondre aux questions sur le serviceÀ chaque question d'un salarié ou d'un manager sur un dossier en cours, répondre depuis le relevé à jour.
Chercher les causes communesRapprocher les blocages de la semaine pour trouver ceux qui reviennent (pièce manquante, validation lente, outil) et noter le remède.
Envoyer le rapport de la semaine du serviceChaque semaine, envoyer au responsable RH l'avancement des chantiers, les retards et les causes relevées.
Compte rendu du soirEn fin de journée, envoyer les chantiers avancés, les relances faites et les blocages restants.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur transport de personnes — vtc.

Réservation préalable: Le véhicule de transport avec chauffeur ne prend que des clients ayant réservé : charger à la volée est une infraction caractérisée.
Registre des exploitants: Inscription obligatoire, à renouveler périodiquement, qui conditionne le droit d'exercer : elle se perd si une condition cesse d'être remplie.
Vignette d'identification: Signe distinctif apposé sur le véhicule : son absence est relevée immédiatement lors d'un contrôle sur la voie publique.
Prix convenu à l'avance: Le tarif est libre mais doit être connu du client au moment de la réservation : il ne se modifie pas en cours de course.
Commission de plateforme: Part prélevée sur chaque course : elle décide du revenu réel, bien plus que le prix affiché au client.
Retour à un lieu autorisé: Après une course, le véhicule ne peut pas attendre sur la voie publique en quête de clients : il rejoint un emplacement autorisé.

Carte professionnelle de conducteur: Délivrée par la préfecture après examen, avec une durée de validité : sans elle, la conduite est illégale, quelle que soit la plateforme.
Justificatif d'inscription au registre: À jour et renouvelé : il conditionne le droit d'exercer et se présente à tout contrôle sur la voie publique.
Facture de course remise au client: Détaille la prestation et le prix convenu : elle est obligatoire et sert aussi à défendre le tarif en cas de contestation.
Attestation d'assurance transport de personnes: L'assurance doit couvrir le transport onéreux de personnes : un contrat de particulier ne couvre rien en cas d'accident.

Aucune course sans réservation préalable : prendre un client qui hèle dans la rue est une infraction propre à ce métier.

Le prix est libre mais il se convient avec le client au moment de la réservation : il ne se révise pas en cours de course.

L'assurance doit couvrir le transport onéreux de personnes : rouler avec un contrat de particulier revient à n'être pas assuré du tout.

Après une course, le véhicule rejoint un lieu autorisé : attendre sur la voie publique en quête de clients relève de la maraude interdite.

Course: Unité d'activité et de facturation : le revenu réel se compte après commission, jamais sur le prix payé par le client.
Taux de commission: Part prélevée par la plateforme : deux courses au même prix ne rapportent pas la même chose selon le canal de réservation.
Heures connectées: Temps passé disponible sur les plateformes : le revenu horaire réel se calcule sur ce temps, pas sur la seule durée des courses.
Le client qui a réservé: Attend le véhicule annoncé, à l'heure et au prix convenu : un retard ou un changement de véhicule se signale avant, pas sur place.
La plateforme de réservation: Fournit les courses et prélève sa commission : ses règles de notation et de désactivation s'appliquent sans négociation possible.
Le client entreprise: Réserve pour ses collaborateurs et veut une facturation groupée, avec un justificatif par course et un interlocuteur identifié.
Le service de contrôle: Vérifie la carte professionnelle, l'inscription au registre, la vignette et la preuve de réservation préalable.; Les soirées de fin de semaine, les départs d'aéroport tôt le matin et les grands événements font les pointes de tarification.; Les courses d'entreprise se réservent à l'avance et à horaires fixes : elles donnent un socle que les plateformes ne garantissent pas.; Carte professionnelle et inscription au registre arrivent à échéance : un renouvellement oublié interdit d'exercer du jour au lendemain.