Déclarations douanières engageant la responsabilité, avances de droits et documents d'origine à réunir.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Faire le point du matin sur les comptesEn début de journée, relever les réponses des interlocuteurs, les signaux de la veille et les rendez-vous du jour.
Cartographier le comptePour chaque compte cible, relever l'organisation, les sites, et qui utilise, qui paie et qui décide.
Suivre les signaux des comptesRelever les nouvelles des comptes cibles (nominations, levées, recrutements, projets) et noter ce qu'elles ouvrent.
Écrire et envoyer une entrée par rôleÉcrire pour chaque interlocuteur un message adapté à son rôle dans le compte et l'envoyer.
Appeler les interlocuteursAppeler les interlocuteurs qui ont lu sans répondre ou demandé un échange, et noter l'échange.
Consigner les échangesÀ chaque réponse d'un interlocuteur, la consigner dans le plan du compte avec la suite convenue.
Tenir le plan de compteTenir pour chaque compte les rôles joints, ceux qui manquent et le prochain geste.
Passer la main au commercialQuand l'intérêt est réel, poser le rendez-vous à l'agenda du commercial et lui envoyer le plan du compte.
Chercher de nouveaux prospectsChercher sur le web de nouveaux comptes qui ressemblent aux comptes cibles et noter chacun au registre avec son contact, son besoin repéré et la page source.
Écrire aux nouveaux prospectsÉcrire à chaque nouveau prospect un premier message court sur son besoin, qui dit d'où viennent ses coordonnées et comment refuser.
Répondre, relancer et tenir le tableau des prospectsRépondre aux prospects, poser un rendez-vous avec les intéressés, relancer une fois les muets et retirer ceux qui refusent.
Envoyer le rapport mensuel du portefeuilleChaque mois, envoyer l'état de chaque compte : rôles joints, échanges, passages au commercial.
Compte rendu du soirEn fin de journée, envoyer les comptes travaillés, les contacts pris et les passages faits.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur transit et commissionnaire en douane.

Vocabulaire

Représentation indirecte: Le représentant déclare en son propre nom : il devient codébiteur de la dette douanière, et un redressement le vise directement.
Position tarifaire: Code de nomenclature qui commande le droit, la TVA et les restrictions : une erreur de classement se paie des années plus tard, avec intérêts.
Origine préférentielle: Origine qui ouvre droit à un taux réduit sous accord : elle se prouve par un document, jamais par la provenance du camion.
Crédit d'enlèvement: Facilité qui permet de retirer la marchandise avant paiement des droits : elle suppose une garantie et engage la trésorerie du transitaire.
Numéro d'identification de l'opérateur: Identifiant unique de l'entreprise auprès de la douane : sans lui, aucune déclaration ne peut être déposée en son nom.
Contrôle a posteriori: La douane peut revenir sur des déclarations plusieurs années après : les pièces justificatives se conservent en conséquence.

Documents

Déclaration en douane: Engage celui qui la dépose sur la valeur, l'origine et le classement : une mention inexacte est une infraction, même de bonne foi.
Preuve d'origine: Document qui ouvre le taux préférentiel : sans elle, le droit plein s'applique et le client le découvre au moment de la facture.
Mandat de représentation: Précise si la représentation est directe ou indirecte : c'est ce document qui dit qui paiera en cas de redressement.
Dossier justificatif conservé: Factures, contrats, preuves d'origine et documents de transport : ils se conservent pendant toute la durée du droit de reprise.

Règles

En représentation indirecte, le représentant est codébiteur de la dette douanière : accepter ce mandat, c'est accepter de payer un redressement.

Le classement tarifaire et l'origine se justifient par des pièces, jamais par l'habitude : une position reprise d'un dossier ancien n'est pas une preuve.

Les justificatifs se conservent pendant toute la durée du droit de reprise : un dossier incomplet se retourne contre le déclarant.

Une déclaration ne se dépose pas sur des informations incomplètes : mieux vaut retarder que déclarer une valeur ou une origine invérifiée.

Spécificités

Position tarifaire: Code à huit ou dix chiffres : c'est l'unité de base du métier, dont découlent le droit, la TVA et les formalités exigées.
Valeur en douane: Base de calcul des droits, qui n'est pas toujours le prix facturé : les frais à ajouter ou à déduire font toute la différence.
Années de conservation: Durée pendant laquelle les justificatifs restent accessibles : elle se compte en années, et un dossier perdu se paie comptant.
L'importateur client: Veut un dédouanement rapide et ignore ses obligations : c'est au transitaire de lui demander les pièces avant l'arrivée.
L'administration des douanes: Contrôle le classement, la valeur et l'origine, sur pièces et parfois des années après : elle attend des justificatifs, pas des explications.
Le transporteur maritime ou aérien: Livre les documents de transport et impose ses délais de magasinage : passé un délai, les frais de stationnement courent vite.
Le service comptable du client: Doit retrouver la TVA avancée et les droits payés dossier par dossier : une facture sans référence de déclaration est intraçable.; Les déclarations se déposent au rythme des arrivées : un bateau ou un vol qui arrive de nuit se déclare avant l'ouverture des bureaux.; Les échéances de paiement des droits et de la TVA tombent à date fixe : la trésorerie avancée se récupère ensuite, parfois avec du retard.; Un contrôle a posteriori porte sur des années : le dossier constitué aujourd'hui sera relu bien après que tout le monde l'aura oublié.