Revêtement de pièces reçues du client, avec des bains réglementés, des rejets à traiter et une facturation au poids ou à la surface.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Faire le point du matin sur les comptesEn début de journée, relever les commandes de la veille, les suites données aux pistes et les comptes à travailler.
Lire l'historique d'achatLire l'historique de facturation de chaque compte et le résumer par gamme et par site.
Repérer les gammes non achetéesComparer ce que chaque compte achète au catalogue et noter les gammes jamais achetées.
Alerter sur les comptes qui s'érodentRepérer les comptes dont les achats baissent et envoyer l'alerte au commercial du compte.
Identifier les entités non couvertesPour chaque groupe client, relever les sites et filiales qui n'achètent pas encore.
Vérifier l'état du compteAvant toute proposition, vérifier encours, litiges et retards de paiement du compte.
Écrire la proposition d'élargissementÉcrire pour chaque piste vérifiée une proposition qui part de ce que le client achète déjà.
Transmettre les pistes au commercialEnvoyer au commercial du compte la proposition et les chiffres qui la fondent.
Chercher de nouveaux prospectsChercher sur le web des entreprises du même profil que les meilleurs comptes et noter chacun au registre avec son contact, son besoin repéré et la page source.
Écrire aux nouveaux prospectsÉcrire à chaque nouveau prospect un premier message court sur son besoin, qui dit d'où viennent ses coordonnées et comment refuser.
Répondre, relancer et tenir le tableau des prospectsRépondre aux prospects, poser un rendez-vous avec les intéressés, relancer une fois les muets et retirer ceux qui refusent.
Envoyer le rapport mensuel des pistesChaque mois, envoyer les pistes transmises, celles suivies d'une commande et le chiffre gagné.
Compte rendu du soirEn fin de journée, envoyer les comptes lus, les pistes trouvées et les propositions transmises.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur traitement de surface.

Vocabulaire

Bain: La cuve de traitement dont la composition et la température se suivent en continu ; un bain dérivé rate toutes les pièces.
Épaisseur de dépôt: La couche appliquée, mesurée en microns ; c'est elle que le client achète et qu'il contrôle à la réception.
Accrochage: La façon de suspendre les pièces dans le bain, qui laisse des traces et se discute avant la première série.
Prétraitement: Dégraissage et décapage avant le dépôt ; la tenue du revêtement se joue là bien plus que dans le bain final.
Anodisation: Le traitement électrolytique de l'aluminium, qui colore et protège, et dont la teinte varie selon l'alliage reçu.
Brouillard salin: L'essai de tenue à la corrosion, exprimé en heures, référence commune entre le client et l'atelier.
Installation classée: Le statut réglementaire de l'atelier, avec ses seuils, ses contrôles et ses rejets à déclarer.
Effluents: Les rejets liquides traités avant rejet ; leur suivi est aussi encadré que la production elle-même.

Documents

Gamme de traitement: Elle fixe les bains, les temps et les températures pour une pièce donnée, et permet de refaire la même qualité.
Relevé de bains: Concentrations et températures suivies au jour le jour ; c'est la preuve que la série a été traitée dans les règles.
Certificat d'épaisseur: Il consigne les mesures faites sur les pièces de la série, et accompagne les livraisons exigeantes.
Bordereau de suivi de déchets: Il trace les boues et les bains usés jusqu'à leur élimination, et se présente à tout contrôle.

Règles

Aucune série ne passe sans connaître la nuance exacte du métal reçu : un alliage différent donne une teinte et une tenue différentes.

Les pièces confiées restent la propriété du client : leur traçabilité et leur retour intégral priment sur tout le reste.

Un bain hors spécification arrête la production le temps de la correction ; passer quand même, c'est rater toute une série.

Les rejets et les déchets suivent la filière déclarée avec leurs bordereaux, sans exception et sans arrangement.

Spécificités

µm: Le micron d'épaisseur déposée, unité de la prestation et objet de la réclamation quand il manque.
Pièces par charge: Le nombre traité en une immersion, qui fait le prix unitaire bien plus que la taille de la pièce.
Heures de brouillard salin: La tenue à la corrosion exigée par le client, qui commande le procédé et son coût.
Le client donneur d'ordre: Il confie ses pièces déjà usinées ; une série ratée lui coûte la matière et l'usinage, pas seulement le traitement.
Le laboratoire de contrôle: Il mesure les épaisseurs et les tenues, et son rapport décide de l'acceptation de la série.
L'inspection des installations classées: Elle contrôle les rejets, les stockages et les registres, et peut imposer des travaux ou un arrêt.
Le prestataire de traitement des déchets: Il enlève les boues et les bains usés contre bordereau, et ses créneaux se réservent à l'avance.; Les pièces arrivent du client et repartent chez lui : l'atelier ne possède rien de ce qu'il traite et répond de tout.; Les bains vivent en continu et se corrigent chaque jour ; un arrêt long coûte plus cher que de maintenir l'installation en marche.; Les contrôles réglementaires sur les rejets tombent périodiquement et se préparent sur des relevés de plusieurs mois.