Séries saisonnières avec tailles et coloris, des tissus commandés longtemps à l'avance et des collections datées.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Faire le point du matin sur les affairesEn début de journée, relever les affaires ouvertes, les rappels du jour et les réponses aux devis.
Mener les appels de découverteAppeler chaque affaire ouverte pour comprendre le besoin, et noter ce qui a été dit.
Chiffrer et envoyer la propositionChiffrer depuis le tarif en vigueur ce que la découverte a établi et envoyer le devis avec ce qu'il couvre et ne couvre pas. Dans Sage X3 ou Sylob ou Infor CloudSuite ou Cegid Orli.
Présenter la proposition de vive voixAppeler le client après l'envoi pour présenter le devis et répondre à ses questions.
Relancer selon le rythme convenuRelancer les devis arrivés à échéance par appel ou courriel, avec une raison réelle.
Conclure les affairesÀ chaque accord, enregistrer la commande dans l'outil de gestion et envoyer la confirmation au client. Dans Sage X3 ou Sylob ou Infor CloudSuite ou Cegid Orli.
Passer les affaires au terrainEnvoyer au commercial terrain les affaires qui demandent une visite, avec la découverte.
Enregistrer les refus et leurs motifsEnregistrer chaque affaire perdue dans le CRM avec son motif réel, tel que le client l'a donné.
Chercher de nouveaux prospectsChercher sur le web des entreprises qui achètent ce type d'offre à distance et noter chacun au registre avec son contact, son besoin repéré et la page source.
Écrire aux nouveaux prospectsÉcrire à chaque nouveau prospect un premier message court sur son besoin, qui dit d'où viennent ses coordonnées et comment refuser.
Répondre, relancer et tenir le tableau des prospectsRépondre aux prospects, poser un rendez-vous avec les intéressés, relancer une fois les muets et retirer ceux qui refusent.
Envoyer le rapport d'activité de la semaineChaque semaine, envoyer appels, devis, affaires conclues, perdues et leurs motifs.
Compte rendu du soirEn fin de journée, envoyer les appels passés, les devis envoyés et les affaires conclues.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur textile et habillement.

Vocabulaire

Patronage: Le tracé des pièces d'un modèle, gradé ensuite dans toutes les tailles ; c'est le cœur du bureau d'études.
Gradation: Le passage du patron d'une taille de base à toute la gamme de tailles, avec ses règles propres à chaque morphologie.
Placement de coupe: L'agencement des pièces sur le tissu pour perdre le moins de matière ; le rendement matière se joue là.
Métrage: La consommation de tissu par vêtement, sortie du placement ; c'est elle qui fait le prix de revient, pas le prix au mètre.
Déclinaison: Un modèle décliné en tailles et coloris : une référence commerciale cache souvent trente références de stock.
Collection: L'ensemble saisonnier lancé en une fois, dont les tissus se commandent bien avant les commandes des clients.
Minimum de commande: La quantité en dessous de laquelle un tisseur ne lance pas, et qui impose parfois d'acheter plus que prévu.
Réassort: La recommande d'un modèle qui marche, limitée par le tissu restant et par le délai de tissage.

Documents

Dossier technique du modèle: Patron, nomenclature, fournitures et mesures de contrôle : c'est le document que suit l'atelier ou le façonnier.
Fiche de placement: Elle donne le métrage par taille et par laize, base du prix de revient et de la commande de tissu.
Bon de commande tissu: Il engage sur une quantité et une laize longtemps avant les ventes, et c'est le principal risque de la saison.
Fiche de contrôle qualité: Elle liste les mesures et les défauts vérifiés à la réception des pièces, avant mise en vente.

Règles

Le prix de revient se calcule sur le métrage réel sorti du placement, jamais sur une estimation au mètre linéaire du tissu.

Les tailles et les coloris se traitent comme des références distinctes : une commande agrégée cache toujours des ruptures.

Une couleur ne se garantit pas d'un bain de teinture à l'autre : le réassort se prévient et se montre avant d'être expédié.

L'étiquetage de composition et d'entretien suit la réglementation du pays de vente, jamais la maquette du client.

Spécificités

Références de stock: Le produit des modèles par les tailles et les coloris : le vrai nombre d'articles à gérer.
Mètres de tissu: La matière commandée et consommée, dont le métrage par pièce décide de la marge.
Laize: La largeur utile du rouleau, qui change complètement le placement et donc la consommation.
Le modéliste: Il traduit le dessin en patron et sait ce qu'un détail ajoute en temps de montage et en prix de revient.
Le façonnier: Il assemble selon le dossier technique, et une ambiguïté dans ce dossier produit une série entière à reprendre.
Le tisseur ou le fournisseur de matière: Il impose des minimums et des délais, et une couleur de bain à l'autre ne se raccorde pas toujours.
L'acheteur de l'enseigne: Il commande sur collection, impose ses étiquetages et ses dates de livraison, et pénalise le retard.; La collection se décide deux saisons à l'avance : les tissus se commandent quand personne ne sait encore ce qui se vendra.; La production se lance sur prévision et non sur commande, et les invendus de fin de saison se soldent pour libérer la trésorerie.; Les réassorts en cours de saison butent sur le délai de tissage, qui se compte en semaines et pas en jours.