Peuplements gérés sur des décennies, coupes autorisées et débardage dépendant de l'état des chemins.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Répartir les prospects et fixer les prioritésEn début de journée puis à chaque arrivée de nouveaux prospects, répartir les listes, les secteurs et les comptes entre les membres de l'équipe sans recouvrement, et fixer les priorités du jour au registre.
Rechercher des prospectsTout au long de la journée, identifier des entreprises et des interlocuteurs pertinents à partir des sources internes et du web : annuaires, sites d'entreprises, annonces, appels d'offres, actualités, et LinkedIn ou Indeed quand le client a coché leur case. Noter chacun au registre (table prospects) : entreprise, contact, fonction, e-mail, téléphone, besoin repéré, page source, date.
Vérifier et enrichir les fiches prospectsContrôler au registre les coordonnées, les fonctions et les besoins de chaque prospect en relisant son site web, corriger ce qui est faux, compléter ce qui manque et signaler les doublons, pour que chaque fiche du CRM soit fiable.
Mettre à jour les listes et les messages des campagnesMettre à jour les listes de chaque campagne et ses messages (courriel, appel, autre canal), et coordonner les prises de contact pour qu'aucun compte ne soit sollicité deux fois ni par deux canaux à la fois.
Suivre les envois, les réponses et les rendez-vousRelever les messages reçus et l'agenda, vérifier les appels passés, les messages envoyés, les réponses reçues, les relances à faire et les rendez-vous obtenus, et tenir chaque prospect à jour au registre.
Coordonner et faire les relancesTout au long de la journée, s'assurer que chaque prospect intéressé ou sans réponse reçoit le suivi prévu, sans doublon ni oubli : relever les réponses, envoyer la relance due, poser les rendez-vous obtenus à l'agenda et tenir le tableau des prospects à jour.
Prendre en charge les contactsÉcrire aux prospects qui n'ont pas encore été contactés : un message court et personnalisé à partir du besoin repéré, qui qualifie leur intérêt et propose un rendez-vous pour un commercial, avec la ligne qui permet de ne plus être sollicité. Noter chaque envoi au registre.
Informer les commerciaux des opportunitésTransmettre aux commerciaux les informations utiles sur leurs prospects, distribuer les demandes reçues et signaler par courriel les opportunités prioritaires, avec le contexte nécessaire pour qu'ils agissent le jour même.
Répondre aux questions de l'équipe sur les outilsRépondre aux demandes reçues de l'équipe sur le CRM, les listes de contacts et les outils de prospection : résoudre les problèmes courants et rappeler les méthodes convenues.
Mettre à jour les indicateurs de prospectionMettre à jour les indicateurs : prospects contactés, réponses, rendez-vous et opportunités créées, par campagne, par canal et par commercial, et vérifier que le CRM est à jour.
Repérer ce qui ne fonctionne pasSignaler les listes peu pertinentes, les messages qui obtiennent peu de réponses et les étapes où les prospects décrochent, et proposer l'arrêt ou la correction de ce qui ne donne rien.
Contrôler les chevauchementsRepérer les comptes touchés par plusieurs canaux dans la même période et décaler.
Envoyer le point d'activité et les priorités du lendemainEn fin de journée, consolider les résultats, partager le point d'activité avec le responsable et l'équipe, et préparer les priorités du lendemain : comptes à relancer, rendez-vous à confirmer, listes à ouvrir.
Mesurer le rendement des campagnesRapporter réponses, rendez-vous et affaires à l'effort consenti, campagne par campagne.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur sylviculture et exploitation forestière.

Vocabulaire

Peuplement: L'ensemble des arbres d'une parcelle, raisonné sur des décennies : la coupe d'aujourd'hui prépare la récolte de la génération suivante.
Coupe: L'opération de récolte du bois, éclaircie ou coupe définitive : elle se programme, s'autorise et se vend avant d'être faite.
Débardage: Le transport des grumes de la coupe jusqu'à la place de dépôt ; il dépend de l'état des chemins et de la portance des sols.
Document de gestion durable: Le plan simple de gestion ou son équivalent, qui autorise les coupes prévues et évite une demande au coup par coup.
Grume: Le tronc abattu et ébranché, vendu au volume, dont la qualité décide s'il part en sciage, en trituration ou en bois énergie.
Cubage: Le calcul du volume de bois, sur pied ou bord de route ; c'est lui qui fixe ce qui sera facturé.

Documents

Plan simple de gestion: Le document agréé qui programme les coupes et les travaux sur quinze à vingt ans ; il vaut autorisation pour ce qu'il prévoit.
Contrat de vente de coupe: L'accord qui vend un lot sur pied ou bord de route, avec ses volumes, ses délais d'exploitation et sa remise en état.
Autorisation de coupe: L'accord administratif nécessaire hors document de gestion agréé ; couper sans lui expose à une sanction lourde.
Bon de livraison en scierie: Le relevé des volumes livrés par essence et par qualité, base du paiement et des contestations éventuelles.
Déclaration de chantier forestier: La déclaration préalable du chantier, avec les entreprises intervenantes et les mesures de sécurité prévues.

Règles

Aucune coupe en dehors de ce qu'autorise le document de gestion ou une autorisation délivrée : rien ne se régularise après coup.

Les chantiers d'abattage sont balisés et les consignes de sécurité données avant la première tronçonneuse mise en route.

Les chemins et les cours d'eau sont remis en état après le débardage, comme le contrat de coupe l'a prévu.

L'agent ne programme aucune coupe et ne signe aucun contrat : il prépare les dossiers, suit les volumes et rappelle les obligations.

Spécificités

mètre cube: L'unité de volume du bois, sur pied ou bord de route, qui sert à la vente comme au suivi du peuplement.
stère: L'unité du bois de chauffage empilé, encore employée dans la vente aux particuliers malgré son volume apparent.
hectare de peuplement: L'unité de gestion : les plans, les travaux et les coupes se raisonnent toujours à l'hectare.
Propriétaire forestier: Attend un compte rendu clair des volumes sortis, de l'état des chemins et de ce qui reste à faire sur la parcelle.
Scierie: Attend des grumes aux longueurs et aux diamètres commandés, livrées régulièrement pour ne pas arrêter la ligne.
Entreprise de travaux forestiers: Attend un chantier préparé, des limites marquées sur le terrain et des consignes de sécurité données avant l'abattage.
Administration forestière: Attend des coupes conformes au document de gestion et un reboisement réalisé dans les délais quand il est imposé.; Les coupes se font surtout hors sève et sur sol portant, ce qui concentre l'exploitation sur l'automne et l'hiver.; Un peuplement se conduit sur plusieurs décennies : les dégagements d'aujourd'hui ne se voient dans le prix qu'en fin de cycle.; Les chemins ferment après les pluies et rouvrent quand la portance revient : le débardage suit la météo, pas l'agenda.; Les livraisons en scierie se calent sur des contrats annuels avec des volumes trimestriels à tenir.