Suivi de grossesse et consultations à domicile, avec urgences possibles à toute heure.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Examiner les priorités, les réponses reçues et les relances à faireEn début de journée, relever les réponses arrivées, les relances dues et les priorités données par les commerciaux, et noter au registre la liste de travail du jour.
Comprendre et tenir le profil de client recherchéÉcrire et tenir à jour le profil de client recherché : secteur, taille d'entreprise, zone géographique, besoins et interlocuteurs, à partir des consignes de l'équipe commerciale et de ce que les réponses apprennent.
Chercher des entreprises et des contacts qui correspondent au profilChercher sans arrêt, dans des sources autorisées, des entreprises et des contacts qui correspondent au profil ciblé, et les ajouter au registre avec leur source et leur date de collecte.
Vérifier et compléter les coordonnéesPour chaque prospect ajouté, vérifier sur le site de l'entreprise et les registres publics l'existence de l'entreprise, l'interlocuteur et ses coordonnées professionnelles, compléter ce qui manque et retirer ce qui n'est plus valide.
Écarter les doublons et les contacts exclusRetirer du registre les doublons, les clients existants, les comptes en litige et les contacts qui ont refusé ou sont exclus, avant toute prise de contact.
Évaluer et classer les prospects par prioritéÉvaluer chaque prospect vérifié contre les critères du profil et le classer A, B ou C au registre en écrivant pourquoi, pour que les meilleurs soient contactés d'abord.
Écrire aux prospects prioritairesÉcrire à chaque prospect classé A ou B pas encore contacté un premier message personnalisé, qui dit d'où viennent ses coordonnées et comment ne plus être contacté, l'envoyer et noter l'envoi au registre.
Traiter les réponses et transmettre les prospects intéressésLire chaque réponse reçue, répondre aux questions simples, noter le niveau d'intérêt et transmettre aux commerciaux, le jour même, chaque prospect intéressé avec ce qu'il a dit.
Mettre à jour le CRMTenir au registre, pour chaque prospect, sa source, ses échanges, son niveau d'intérêt et sa prochaine action datée.
Répondre, relancer et tenir le tableau des prospectsRelancer une fois, au moment prévu, chaque prospect resté sans réponse, puis fermer la ligne avec son motif ; ne jamais recontacter un contact qui a refusé.
Suivre les résultats de la prospectionCompter au registre les prospects identifiés, les contacts valides, les réponses, les prospects qualifiés et les rendez-vous obtenus, par source et par message.
Partager les retours du terrainRegrouper ce que les réponses et les commerciaux apprennent (sources qui produisent, messages qui marchent, critères à revoir) et l'envoyer à l'équipe commerciale pour améliorer les listes, les messages et le ciblage.
Faire le point du jour et préparer la liste de travail du lendemainEn fin de journée, mettre à jour le suivi, vérifier les indicateurs et envoyer à l'équipe commerciale le point du jour avec la liste de travail du lendemain.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur sage-femme.

Vocabulaire

Physiologie et pathologie: La sage-femme suit la grossesse tant qu'elle reste physiologique : dès qu'une pathologie apparaît, elle adresse à un médecin.
Entretien prénatal précoce: Entretien proposé en début de grossesse pour faire le point sur la situation de la femme : il est prévu par la réglementation.
Préparation à la naissance: Série de séances prises en charge, réparties sur les derniers mois : elles se planifient tôt, car les places sont limitées.
Prise en charge à cent pour cent: À partir d'un terme donné, les soins liés à la grossesse sont intégralement remboursés : la date change toute la facturation.
Droit de prescription limité: La sage-femme prescrit dans une liste fixée par arrêté : hors de cette liste, la prescription revient au médecin.
Sortie de maternité: Retour à domicile suivi de visites rapprochées dans les jours qui suivent : elles se calent avant même la sortie.

Documents

Dossier de suivi de grossesse: Retrace consultations, examens et résultats : il suit la patiente et se transmet à la maternité, qui doit pouvoir le lire vite.
Déclaration de grossesse: Établie dans le délai réglementaire : elle ouvre les droits et les prises en charge, et son retard pénalise la patiente.
Compte rendu adressé au médecin: Transmis dès qu'une situation sort de la physiologie : c'est le document qui matérialise le passage de relais.
Feuille de soins et télétransmission: Chaque acte a sa cotation et sa règle de prise en charge selon le terme : une erreur de date change tout le remboursement.

Règles

La sage-femme suit la grossesse physiologique : dès qu'une pathologie apparaît, elle adresse à un médecin, sans délai et par écrit.

Les prescriptions restent dans la liste fixée par la réglementation : au-delà, c'est au médecin qu'il revient de prescrire.

La prise en charge des actes dépend du terme de la grossesse : une date d'aménorrhée fausse fausse toute la facturation.

L'agent ne répond à aucune question médicale et n'évalue aucun symptôme : il oriente vers la sage-femme, la maternité ou les urgences.

Spécificités

Semaines d'aménorrhée: Unité de référence de toute la grossesse : consultations, examens et prises en charge se calent dessus, jamais sur les mois.
Consultation et visite à domicile: Deux unités distinctes, avec des cotations et des indemnités différentes : le lieu change la facturation autant que l'acte.
Séances de préparation: Nombre de séances prises en charge : il se suit patiente par patiente, car il est atteint plus vite qu'on ne le croit.
La femme enceinte: Pose des questions à toute heure et s'inquiète vite : elle a besoin de savoir qui appeler, et quand, avant d'en avoir besoin.
La maternité: Reçoit la patiente et son dossier : elle attend un dossier lisible et à jour, particulièrement en cas de transfert en urgence.
Le médecin ou le gynécologue: Prend le relais dès qu'une pathologie apparaît : le passage de relais se fait par écrit et sans délai.
Le conjoint et l'entourage: Posent des questions et accompagnent : ce qui leur est dit reste borné par ce que la patiente accepte de partager.; Le suivi impose un rendez-vous par mois, plus rapproché en fin de grossesse : le calendrier est dicté par le terme, pas par l'agenda.; Les visites postnatales se font dans les jours qui suivent la sortie de maternité : elles s'insèrent en urgence dans un planning déjà plein.; Les urgences et les appels surviennent à toute heure : l'organisation doit dire ce qui relève du cabinet et ce qui relève de la maternité.