Livraisons plusieurs fois par jour aux officines, traçabilité des lots et obligation de service public.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Faire le point du matin sur le courrier du jourEn début de journée, relever les plis scannés et le courrier électronique arrivés et les ouvrir au registre.
Enregistrer les arrivéesEnregistrer chaque pli avec sa date de réception, son expéditeur, sa nature et son destinataire interne.
Transmettre au bon destinataireTransmettre chaque pli enregistré à son destinataire avec le pli en pièce jointe et la date de réception.
Prévenir avant les délaisIsoler les recommandés et les plis à délai, compter les jours et prévenir le destinataire à mi-délai et la veille de l'échéance.
Expédier les courriers sortantsAssembler chaque courrier sortant demandé avec ses pièces et l'expédier par courriel ou par la lettre recommandée en ligne.
Tenir le registre des départsTenir le registre des départs avec la date, le destinataire, le mode d'envoi et la preuve.
Faire le point du soirEn fin de journée, envoyer au responsable les arrivées, les délais qui courent et les départs du jour.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur répartition pharmaceutique.

Officine: La pharmacie cliente, livrée une à plusieurs fois par jour selon sa taille et son éloignement.
Obligation de service public: Le devoir de détenir la plupart des médicaments et de livrer toute officine qui le demande.
Sérialisation: La vérification du code unique de chaque boîte, obligatoire pour lutter contre la falsification.
Chaîne du froid: Le maintien en température des produits thermosensibles, dont toute rupture détruit le lot.
Rappel de lot: Le retrait d'un lot du marché, qui doit remonter jusqu'à chaque officine livrée, en heures.

Bon de commande officine: La commande passée par la pharmacie, souvent plusieurs fois par jour.
Relevé de température: La preuve que les produits thermosensibles sont restés en plage sur tout le trajet.
Avis de rappel: Le document qui déclenche le retrait d'un lot et la remontée vers toutes les officines livrées.
Bordereau de stupéfiants: Le suivi à l'unité des produits classés, contrôlé par l'inspection.

Ne jamais livrer un produit sans sa vérification de sérialisation.

Ne jamais remettre en stock un produit thermosensible sorti de sa plage de température.

Ne jamais différer la remontée d'un rappel de lot, elle se compte en heures.

la boîte: L'unité de vente et de sérialisation, suivie une par une.
le colis: L'unité de préparation pour chaque officine, constituée à chaque tournée.
la tournée: Le passage de livraison, plusieurs fois par jour vers la même officine.
Pharmacien d'officine: Le produit disponible pour son patient dans la journée, sans avoir à chercher ailleurs.
Préparateur: Des colis justes et clairement identifiés, car il range en même temps qu'il sert au comptoir.
Laboratoire: Des remontées de rappel exhaustives et rapides vers toutes les officines concernées.
Inspection pharmaceutique: Une traçabilité à la boîte, des températures tenues et des stupéfiants suivis à l'unité.; Les épidémies hivernales font tripler certaines demandes en quelques jours, sans préavis.; Les tournées partent tôt le matin et en début d'après-midi : une commande manquée attend la suivante.