Chantiers financés par des aides dont chaque pièce conditionne le versement, avec qualification obligatoire de l'entreprise.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Faire le point du matin sur les encaissementsEn début de journée, relever les encaissements de la veille et les factures qui tombent à échéance aujourd'hui.
Suivre les factures jusqu'au règlementLettrer chaque encaissement avec sa facture et suivre chaque facture jusqu'à son règlement complet.
Qualifier les créances en retardSéparer pour chaque créance échue ce qui est en litige de ce qui n'est qu'en retard, d'après les échanges avec le client.
Relancer les factures en retardRelancer chaque client en retard sans litige, en renvoyant la facture, sur le ton du palier atteint.
Répondre aux clients sur leur compteÀ chaque courriel d'un client sur son compte, répondre avec l'état exact de ses factures et règlements, et noter toute contestation.
Tenir la balance âgée clientsTenir la balance âgée par client avec, à part, les montants en litige.
Prévenir des encours et des dégradationsPrévenir le commercial de chaque client qui dépasse son encours ou dont les délais de paiement s'allongent.
Faire le point du soir sur le compte clientsEn fin de journée, envoyer les encaissements, relances, litiges et encours dépassés du jour.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur rénovation énergétique.

Audit énergétique: L'état des lieux chiffré du logement, qui conditionne l'accès aux aides les plus importantes.
Label RGE: La qualification sans laquelle les travaux de l'entreprise n'ouvrent droit à aucune aide publique.
Certificat d'économies d'énergie: La prime versée par un obligé en échange des économies générées, cumulable avec d'autres aides.
Reste à charge: Ce que le client paie réellement après déduction des aides : c'est le seul chiffre qui l'intéresse.
Gain énergétique: Le nombre de classes gagnées par le logement, qui décide du montant de l'aide.

Audit énergétique: L'étude qui décrit le logement et les scénarios de travaux, exigée pour les rénovations d'ampleur.
Devis conforme aux aides: Le devis qui porte les mentions exigées par les dispositifs, faute de quoi le dossier est rejeté.
Attestation sur l'honneur: La déclaration signée du client, pièce obligatoire de presque tous les dossiers d'aide.
Facture détaillée: La facture qui reprend les caractéristiques techniques exigées, sans lesquelles l'aide ne se verse pas.

Ne jamais faire signer un devis après le démarrage des travaux, le dossier d'aide serait perdu.

Ne jamais annoncer un montant d'aide comme acquis avant l'accord de l'organisme.

Ne jamais engager de travaux ouvrant droit à aide sans qualification RGE en cours de validité.

le mètre carré: La surface isolée, base de la plupart des calculs d'aide.
la classe énergétique: Le saut de classe obtenu, qui décide du barème applicable au dossier.
le reste à charge: L'unité de décision du client, bien avant le montant total des travaux.
Particulier: Un reste à charge clair et un accompagnement du dossier qu'il ne saurait pas monter seul.
Accompagnateur Rénov: Un devis conforme et cohérent avec l'audit, faute de quoi il refuse le dossier.
Obligé de certificats: Des pièces complètes et une date de signature antérieure à tout démarrage de travaux.
Organisme de contrôle: Des travaux réellement conformes à ce que le dossier décrit, vérifiés sur place.; Les changements de barème, souvent au 1er janvier, provoquent une ruée sur les dossiers en décembre.; L'hiver déclenche les projets d'isolation, mais les travaux se réalisent surtout au printemps et en été.