Chantiers financés par des aides dont chaque pièce conditionne le versement, avec qualification obligatoire de l'entreprise.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Faire le point du matin sur les comptesEn début de journée, relever les réponses des interlocuteurs, les signaux de la veille et les rendez-vous du jour.
Cartographier le comptePour chaque compte cible, relever l'organisation, les sites, et qui utilise, qui paie et qui décide.
Suivre les signaux des comptesRelever les nouvelles des comptes cibles (nominations, levées, recrutements, projets) et noter ce qu'elles ouvrent.
Écrire et envoyer une entrée par rôleÉcrire pour chaque interlocuteur un message adapté à son rôle dans le compte et l'envoyer.
Appeler les interlocuteursAppeler les interlocuteurs qui ont lu sans répondre ou demandé un échange, et noter l'échange.
Consigner les échangesÀ chaque réponse d'un interlocuteur, la consigner dans le plan du compte avec la suite convenue.
Tenir le plan de compteTenir pour chaque compte les rôles joints, ceux qui manquent et le prochain geste.
Passer la main au commercialQuand l'intérêt est réel, poser le rendez-vous à l'agenda du commercial et lui envoyer le plan du compte.
Chercher de nouveaux prospectsChercher sur le web de nouveaux comptes qui ressemblent aux comptes cibles et noter chacun au registre avec son contact, son besoin repéré et la page source.
Écrire aux nouveaux prospectsÉcrire à chaque nouveau prospect un premier message court sur son besoin, qui dit d'où viennent ses coordonnées et comment refuser.
Répondre, relancer et tenir le tableau des prospectsRépondre aux prospects, poser un rendez-vous avec les intéressés, relancer une fois les muets et retirer ceux qui refusent.
Envoyer le rapport mensuel du portefeuilleChaque mois, envoyer l'état de chaque compte : rôles joints, échanges, passages au commercial.
Compte rendu du soirEn fin de journée, envoyer les comptes travaillés, les contacts pris et les passages faits.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur rénovation énergétique.

Vocabulaire

Audit énergétique: L'état des lieux chiffré du logement, qui conditionne l'accès aux aides les plus importantes.
Label RGE: La qualification sans laquelle les travaux de l'entreprise n'ouvrent droit à aucune aide publique.
Certificat d'économies d'énergie: La prime versée par un obligé en échange des économies générées, cumulable avec d'autres aides.
Reste à charge: Ce que le client paie réellement après déduction des aides : c'est le seul chiffre qui l'intéresse.
Gain énergétique: Le nombre de classes gagnées par le logement, qui décide du montant de l'aide.

Documents

Audit énergétique: L'étude qui décrit le logement et les scénarios de travaux, exigée pour les rénovations d'ampleur.
Devis conforme aux aides: Le devis qui porte les mentions exigées par les dispositifs, faute de quoi le dossier est rejeté.
Attestation sur l'honneur: La déclaration signée du client, pièce obligatoire de presque tous les dossiers d'aide.
Facture détaillée: La facture qui reprend les caractéristiques techniques exigées, sans lesquelles l'aide ne se verse pas.

Règles

Ne jamais faire signer un devis après le démarrage des travaux, le dossier d'aide serait perdu.

Ne jamais annoncer un montant d'aide comme acquis avant l'accord de l'organisme.

Ne jamais engager de travaux ouvrant droit à aide sans qualification RGE en cours de validité.

Spécificités

le mètre carré: La surface isolée, base de la plupart des calculs d'aide.
la classe énergétique: Le saut de classe obtenu, qui décide du barème applicable au dossier.
le reste à charge: L'unité de décision du client, bien avant le montant total des travaux.
Particulier: Un reste à charge clair et un accompagnement du dossier qu'il ne saurait pas monter seul.
Accompagnateur Rénov: Un devis conforme et cohérent avec l'audit, faute de quoi il refuse le dossier.
Obligé de certificats: Des pièces complètes et une date de signature antérieure à tout démarrage de travaux.
Organisme de contrôle: Des travaux réellement conformes à ce que le dossier décrit, vérifiés sur place.; Les changements de barème, souvent au 1er janvier, provoquent une ruée sur les dossiers en décembre.; L'hiver déclenche les projets d'isolation, mais les travaux se réalisent surtout au printemps et en été.