Chantiers avec échafaudage, autorisations d'urbanisme et copropriétés à qui rendre des comptes.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Faire le point du matin sur les dossiersEn début de journée, relever les échéances du jour à l'agenda et les dossiers en attente, et noter au registre ce qui presse.
Ouvrir les nouveaux dossiersÀ chaque demande reçue par courriel, ouvrir le dossier au CRM avec les pièces attendues, et accuser réception au demandeur.
Vérifier la complétude des dossiers actifsVérifier pour chaque dossier actif les pièces attendues à son étape et noter ce qui manque.
Réclamer les pièces manquantesÉcrire au client ou au collègue concerné la liste des pièces qui manquent, et relancer à la date fixée.
Mettre à jour le CRMMettre à jour le statut de chaque dossier au CRM à chaque changement, avec la trace de ce qui l'a fait changer.
Prévenir avant les échéancesPrévenir le responsable de chaque dossier dont l'échéance approche, à J-7 et à J-1.
Envoyer les synthèses et courriers de suiviRédiger et envoyer les synthèses de dossier et courriers de suivi demandés.
Rendre le reporting du soirEn fin de journée, envoyer l'état des dossiers : ouverts, complets, en attente de pièces, échéances proches.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur ravalement et façade.

Ravalement: La remise en état complète du parement extérieur, qui va du simple nettoyage à la reprise des enduits et des fissures.
Sondage de façade: Le repérage des parties creuses au marteau avant devis ; c'est lui qui révèle les mètres carrés cachés à reprendre.
Enduit de parement: La couche finale qui donne la teinte et la texture, soumise à l'avis du service urbanisme dans les secteurs protégés.
Travaux embarqués: L'obligation d'isoler par l'extérieur à l'occasion d'un ravalement important, qui change l'ampleur et le prix du chantier.
Permission de voirie: L'autorisation d'occuper le trottoir ou la chaussée avec l'échafaudage, assortie d'une redevance à la journée.
Assemblée générale: La réunion des copropriétaires qui vote le devis et l'appel de fonds ; sans son procès-verbal, rien ne démarre.
Injonction de ravalement: L'ordre du maire, dans les communes concernées, de remettre une façade en état dans un délai imparti.

Procès-verbal d'assemblée générale: Il vote le devis, le montant et le calendrier ; c'est la pièce qui autorise le syndic à engager l'entreprise.
Déclaration préalable de travaux: Déposée dès que l'aspect extérieur change, avec la teinte retenue ; l'instruction précède le montage de l'échafaudage.
Permission de voirie et arrêté de circulation: Ils autorisent l'emprise sur l'espace public et fixent sa durée ; la redevance court même les jours sans activité.
Procès-verbal de réception avec réserves: Signé façade par façade, il déclenche les retenues de garantie et la levée des points restants.

Aucun échafaudage n'est monté sur le domaine public sans permission de voirie en cours de validité et arrêté de circulation affiché.

La teinte et le matériau suivent l'autorisation d'urbanisme délivrée, jamais le nuancier préféré du client ou de l'entreprise.

Un ravalement important peut déclencher l'obligation d'isoler par l'extérieur : le point se vérifie avant de chiffrer, pas après la signature.

En copropriété, rien ne s'engage sans le procès-verbal d'assemblée générale : un accord verbal du syndic n'autorise pas les travaux.

m² de façade: L'unité de chiffrage, mesurée hors ouvertures selon la règle annoncée au devis et pas autrement.
m² d'échafaudage: La surface montée, facturée au montage puis à la durée d'immobilisation du matériel.
Jours d'occupation du domaine public: Ce que la redevance de voirie coûte réellement, et qui grimpe à chaque jour de chantier perdu.
Le syndic de copropriété: Il représente les copropriétaires, appelle les fonds et veut un interlocuteur unique et des comptes rendus écrits.
Le conseil syndical: Il suit le chantier au quotidien pour les copropriétaires et signale ce que les occupants remontent.
Le service urbanisme et l'architecte des bâtiments de France: Ils valident teintes et matériaux, et en secteur protégé leur avis s'impose au choix du client.
Les occupants de l'immeuble: Ils subissent le bruit, la poussière et les fenêtres condamnées, et veulent être prévenus avant chaque phase.; La saison utile va d'avril à octobre : les enduits ne se posent ni par gel ni par forte chaleur, ce qui comprime le carnet.; Les décisions de copropriété se prennent en assemblée générale, souvent une fois par an, ce qui décale un chantier de douze mois.; L'échafaudage immobilise du matériel et de la voirie : chaque semaine de retard se paie deux fois, en location et en redevance.