Stations autorisées par l'Arcom qui composent leur antenne à l'heure : programmation musicale sous quotas de chansons françaises, écrans publicitaires vendus à la seconde et diffusions déclarées aux sociétés de droits.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Faire le point du matin sur les appelsEn début de journée, relever la liste du jour, les rappels promis et les fichiers à contrôler.
Contrôler le fichier avant campagneComparer chaque fichier à la liste d'opposition au démarchage et aux oppositions enregistrées, et retirer les numéros concernés.
Appeler la liste du jourAppeler les contacts contrôlés aux plages autorisées, se présenter, dire pourquoi on appelle et s'arrêter à la demande.
Appeler la liste de l'après-midiReprendre les appels de la liste aux plages autorisées de l'après-midi.
Noter le résultat de chaque appelAprès chaque appel, noter le résultat (intéressé, rappel, refus, absent) et la suite.
Enregistrer les oppositionsEnregistrer aussitôt toute personne qui refuse d'être rappelée pour qu'elle ne soit plus jamais composée.
Planifier et passer les rappelsRappeler à l'heure promise les contacts qui l'ont demandé, ou leur laisser un SMS.
Transmettre les contacts intéressésEnvoyer au commercial chaque contact intéressé avec ce qu'il a dit de son besoin.
Chercher de nouveaux prospectsChercher sur le web des entreprises de la zone qui correspondent à l'offre et noter chacun au registre avec son contact, son besoin repéré et la page source.
Écrire aux nouveaux prospectsÉcrire à chaque nouveau prospect un premier message court sur son besoin, qui dit d'où viennent ses coordonnées et comment refuser.
Répondre, relancer et tenir le tableau des prospectsRépondre aux prospects, poser un rendez-vous avec les intéressés, relancer une fois les muets et retirer ceux qui refusent.
Envoyer le bilan de campagne de la semaineChaque semaine, envoyer les appels passés, les contacts joints, les intéressés, les oppositions et les rappels.
Compte rendu du soirEn fin de journée, envoyer les appels du jour, les intéressés transmis et les rappels prévus.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur radio.

Vocabulaire

Horloge: Le partage type d'une heure d'antenne entre catégories de titres, paroles, jingles et écrans publicitaires.
Rotation: La fréquence de passage d'un titre selon sa catégorie, suivie pour éviter l'usure ou l'oubli.
Heures d'écoute significative: Les tranches horaires sur lesquelles l'Arcom mesure les quotas de chansons d'expression française.
Nouveau talent francophone: Un artiste qui n'a pas dépassé un seuil de ventes sur deux albums, compté à part dans les quotas.
Écran publicitaire: Le bloc de messages vendus par la régie, avec ses positions et l'exclusion des annonceurs concurrents.
Trafic: Le service qui saisit les ordres, contrôle les messages, construit les écrans et justifie les diffusions.

Documents

Conducteur: Le déroulé de chaque heure d'antenne : titres, interventions, jingles et écrans publicitaires.
Convention avec l'Arcom: Le texte qui fixe le format de la station, ses engagements et ses quotas.
Justificatif de diffusion: La preuve horaire des messages diffusés, remise aux agences et aux annonceurs.
Relevé de diffusion musicale: La liste des titres diffusés, déclarée aux sociétés de gestion des droits d'auteurs et d'artistes.

Règles

Aucune modification d'un conducteur à l'antenne sans l'accord du directeur des programmes.

Aucun message publicitaire n'est diffusé sans contrôle de sa durée, de son niveau sonore et de ses mentions légales.

Aucun relevé de diffusion ni justificatif ne part sans validation.

L'agent n'anime pas et ne pilote pas la diffusion : il programme, contrôle, rapproche et prépare.

Spécificités

seconde d'antenne: L'unité des écrans publicitaires et du conducteur, où tout se cale à la seconde.
heure d'antenne: L'unité de l'horloge musicale et du contrôle des quotas aux heures d'écoute significative.
spot: L'unité de vente et de facturation de la publicité, avec sa durée et sa position.
Arcom: Attend le respect de la convention, des quotas de chansons françaises et des règles publicitaires.
Annonceurs et agences: Attendent des spots diffusés à l'heure vendue et des justificatifs exacts.
Maisons de disques: Attendent l'écoute de leurs nouveautés et une réponse sur leur entrée en playlist.
Sociétés de gestion des droits: Attendent des relevés de diffusion exacts, au titre près, à chaque échéance.; Le conducteur musical et les écrans publicitaires du lendemain se bâtissent chaque après-midi.; Le diffusé se rapproche du vendu chaque matin, sur le journal de diffusion de la veille.; Les quotas se contrôlent chaque semaine et les relevés de diffusion se déclarent chaque mois.