Dizaines de milliers de références vendues au comptoir et en tournée, avec tarifs par client et colisage par conditionnement.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Faire le point du matinEn début de journée, relever les actions du jour, les échéances proches et les messages de l'équipe.
Tenir le calendrier uniqueInscrire chaque action marketing annoncée au calendrier unique avec son public et sa date.
Mettre à jour l'état des actionsTenir l'état de chaque action : responsable, étape, échéance, blocage.
Repérer les recouvrementsRepérer deux actions qui touchent le même public la même semaine et prévenir leurs responsables.
Relancer sur les échéancesRelancer par courriel ou WhatsApp chaque responsable dont l'échéance approche sans avancée.
Suivre le budget engagéRelever chaque dépense engagée et la reporter sur le budget de l'action.
Alerter sur l'approche d'une limiteEnvoyer au responsable tout budget qui dépasse les trois quarts avant la fin de l'action.
Envoyer le rapport hebdomadaire de coordinationChaque semaine, envoyer à l'équipe le calendrier, les retards, les recouvrements et le budget.
Envoyer le rapport mensuel des actionsChaque mois, envoyer les actions menées, leur coût et leurs échéances tenues ou manquées.
Compte rendu du soirEn fin de journée, envoyer les actions avancées, les relances faites et les alertes budget.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur quincaillerie de gros.

Référence: L'article tel qu'il est codé chez nous, avec son conditionnement : deux références peuvent désigner la même vis.
Tarif: Le prix de base d'un article, sur lequel s'appliquent ensuite les remises propres à chaque client.
Remise client: Le pourcentage négocié par client et par famille d'articles, qui ne se lit jamais sur le tarif.
Reliquat: La part d'une commande non livrée faute de stock, qui reste due et part au prochain réassort.
Franco: Le montant de commande à partir duquel le transport n'est plus facturé au client.
Colisage: Le nombre de pièces par unité d'emballage : on ne vend pas à la pièce ce qui se conditionne par cent.

Bon de commande: Ce que le client commande, avec ses références à lui qu'il faut faire correspondre aux nôtres.
Bon de livraison: Ce qui est réellement parti, reliquats compris : c'est lui qui fait foi en cas de litige.
Tarif fournisseur: La grille reçue du fabricant, qui change en cours d'année et fait bouger nos prix de vente.
Fiche technique: Les caractéristiques d'un article, que le client réclame avant de commander en quantité.
Avoir: Le document qui annule tout ou partie d'une facture après un retour ou une erreur de livraison.

Ne jamais annoncer une disponibilité sans avoir vu le stock réel, réservations comprises.

Ne jamais appliquer un tarif de base à un client qui a une remise négociée.

Ne jamais solder un reliquat sans l'accord du client, il attend peut-être toujours la pièce.

la pièce: L'unité de vente courante, mais rarement l'unité d'achat.
le cent: Beaucoup d'articles se commandent par cent ou par mille, jamais à l'unité.
le mètre linéaire: Pour les profilés, les tiges filetées et les chaînes, vendus à la coupe.
Artisan: Qu'on lui dise tout de suite si c'est en stock et quand il peut venir le chercher.
Acheteur d'entreprise: Des prix nets tenus dans la durée et une facture qui correspond exactement à sa commande.
Commercial itinérant: Les disponibilités et les encours de ses clients avant d'entrer chez eux.
Fournisseur: Des commandes groupées qui atteignent son franco et des prévisions pour ses propres stocks.; La rentrée de septembre et le printemps portent l'essentiel des commandes du bâtiment, août est creux.; Les hausses de tarif fournisseur arrivent en début d'année et déclenchent des commandes d'anticipation en décembre.