Dizaines de milliers de références vendues au comptoir et en tournée, avec tarifs par client et colisage par conditionnement.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Faire le point du matin sur les comptesEn début de journée, relever les commandes de la veille, les suites données aux pistes et les comptes à travailler.
Lire l'historique d'achatLire l'historique de facturation de chaque compte et le résumer par gamme et par site. Dans Divalto Infinity ou Sage 100.
Repérer les gammes non achetéesComparer ce que chaque compte achète au catalogue et noter les gammes jamais achetées.
Alerter sur les comptes qui s'érodentRepérer les comptes dont les achats baissent et envoyer l'alerte au commercial du compte.
Identifier les entités non couvertesPour chaque groupe client, relever les sites et filiales qui n'achètent pas encore.
Vérifier l'état du compteAvant toute proposition, vérifier encours, litiges et retards de paiement du compte. Dans Divalto Infinity ou Sage 100.
Écrire la proposition d'élargissementÉcrire pour chaque piste vérifiée une proposition qui part de ce que le client achète déjà.
Transmettre les pistes au commercialEnvoyer au commercial du compte la proposition et les chiffres qui la fondent.
Chercher de nouveaux prospectsChercher sur le web des entreprises du même profil que les meilleurs comptes et noter chacun au registre avec son contact, son besoin repéré et la page source.
Écrire aux nouveaux prospectsÉcrire à chaque nouveau prospect un premier message court sur son besoin, qui dit d'où viennent ses coordonnées et comment refuser.
Répondre, relancer et tenir le tableau des prospectsRépondre aux prospects, poser un rendez-vous avec les intéressés, relancer une fois les muets et retirer ceux qui refusent.
Envoyer le rapport mensuel des pistesChaque mois, envoyer les pistes transmises, celles suivies d'une commande et le chiffre gagné.
Compte rendu du soirEn fin de journée, envoyer les comptes lus, les pistes trouvées et les propositions transmises.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur quincaillerie de gros.

Vocabulaire

Référence: L'article tel qu'il est codé chez nous, avec son conditionnement : deux références peuvent désigner la même vis.
Tarif: Le prix de base d'un article, sur lequel s'appliquent ensuite les remises propres à chaque client.
Remise client: Le pourcentage négocié par client et par famille d'articles, qui ne se lit jamais sur le tarif.
Reliquat: La part d'une commande non livrée faute de stock, qui reste due et part au prochain réassort.
Franco: Le montant de commande à partir duquel le transport n'est plus facturé au client.
Colisage: Le nombre de pièces par unité d'emballage : on ne vend pas à la pièce ce qui se conditionne par cent.

Documents

Bon de commande: Ce que le client commande, avec ses références à lui qu'il faut faire correspondre aux nôtres.
Bon de livraison: Ce qui est réellement parti, reliquats compris : c'est lui qui fait foi en cas de litige.
Tarif fournisseur: La grille reçue du fabricant, qui change en cours d'année et fait bouger nos prix de vente.
Fiche technique: Les caractéristiques d'un article, que le client réclame avant de commander en quantité.
Avoir: Le document qui annule tout ou partie d'une facture après un retour ou une erreur de livraison.

Règles

Ne jamais annoncer une disponibilité sans avoir vu le stock réel, réservations comprises.

Ne jamais appliquer un tarif de base à un client qui a une remise négociée.

Ne jamais solder un reliquat sans l'accord du client, il attend peut-être toujours la pièce.

Spécificités

la pièce: L'unité de vente courante, mais rarement l'unité d'achat.
le cent: Beaucoup d'articles se commandent par cent ou par mille, jamais à l'unité.
le mètre linéaire: Pour les profilés, les tiges filetées et les chaînes, vendus à la coupe.
Artisan: Qu'on lui dise tout de suite si c'est en stock et quand il peut venir le chercher.
Acheteur d'entreprise: Des prix nets tenus dans la durée et une facture qui correspond exactement à sa commande.
Commercial itinérant: Les disponibilités et les encours de ses clients avant d'entrer chez eux.
Fournisseur: Des commandes groupées qui atteignent son franco et des prévisions pour ses propres stocks.; La rentrée de septembre et le printemps portent l'essentiel des commandes du bâtiment, août est creux.; Les hausses de tarif fournisseur arrivent en début d'année et déclenchent des commandes d'anticipation en décembre.