Centrales nucléaires, hydrauliques et thermiques pilotées sur programme de production, arrêts de tranche préparés des mois à l'avance, consignations et sûreté sous contrôle de l'ASNR.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Répartir les prospects et fixer les prioritésEn début de journée puis à chaque arrivée de nouveaux prospects, répartir les listes, les secteurs et les comptes entre les membres de l'équipe sans recouvrement, et fixer les priorités du jour au registre.
Rechercher des prospectsTout au long de la journée, identifier des entreprises et des interlocuteurs pertinents à partir des sources internes et du web : annuaires, sites d'entreprises, annonces, appels d'offres, actualités, et LinkedIn ou Indeed quand le client a coché leur case. Noter chacun au registre (table prospects) : entreprise, contact, fonction, e-mail, téléphone, besoin repéré, page source, date.
Vérifier et enrichir les fiches prospectsContrôler au registre les coordonnées, les fonctions et les besoins de chaque prospect en relisant son site web, corriger ce qui est faux, compléter ce qui manque et signaler les doublons, pour que chaque fiche du CRM soit fiable.
Mettre à jour les listes et les messages des campagnesMettre à jour les listes de chaque campagne et ses messages (courriel, appel, autre canal), et coordonner les prises de contact pour qu'aucun compte ne soit sollicité deux fois ni par deux canaux à la fois.
Suivre les envois, les réponses et les rendez-vousRelever les messages reçus et l'agenda, vérifier les appels passés, les messages envoyés, les réponses reçues, les relances à faire et les rendez-vous obtenus, et tenir chaque prospect à jour au registre.
Coordonner et faire les relancesTout au long de la journée, s'assurer que chaque prospect intéressé ou sans réponse reçoit le suivi prévu, sans doublon ni oubli : relever les réponses, envoyer la relance due, poser les rendez-vous obtenus à l'agenda et tenir le tableau des prospects à jour.
Prendre en charge les contactsÉcrire aux prospects qui n'ont pas encore été contactés : un message court et personnalisé à partir du besoin repéré, qui qualifie leur intérêt et propose un rendez-vous pour un commercial, avec la ligne qui permet de ne plus être sollicité. Noter chaque envoi au registre.
Informer les commerciaux des opportunitésTransmettre aux commerciaux les informations utiles sur leurs prospects, distribuer les demandes reçues et signaler par courriel les opportunités prioritaires, avec le contexte nécessaire pour qu'ils agissent le jour même.
Répondre aux questions de l'équipe sur les outilsRépondre aux demandes reçues de l'équipe sur le CRM, les listes de contacts et les outils de prospection : résoudre les problèmes courants et rappeler les méthodes convenues.
Mettre à jour les indicateurs de prospectionMettre à jour les indicateurs : prospects contactés, réponses, rendez-vous et opportunités créées, par campagne, par canal et par commercial, et vérifier que le CRM est à jour. Dans Microsoft Power BI.
Repérer ce qui ne fonctionne pasSignaler les listes peu pertinentes, les messages qui obtiennent peu de réponses et les étapes où les prospects décrochent, et proposer l'arrêt ou la correction de ce qui ne donne rien.
Contrôler les chevauchementsRepérer les comptes touchés par plusieurs canaux dans la même période et décaler.
Envoyer le point d'activité et les priorités du lendemainEn fin de journée, consolider les résultats, partager le point d'activité avec le responsable et l'équipe, et préparer les priorités du lendemain : comptes à relancer, rendez-vous à confirmer, listes à ouvrir.
Mesurer le rendement des campagnesRapporter réponses, rendez-vous et affaires à l'effort consenti, campagne par campagne. Dans Microsoft Power BI.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur production d'électricité.

Vocabulaire

Arrêt de tranche: L'arrêt programmé d'un réacteur pour rechargement et maintenance, préparé des mois avant et suivi au jour près.
Régime de consignation: Le document qui isole un matériel organe par organe avant une intervention, de sa pose à sa levée.
Spécifications techniques d'exploitation: Les règles qui disent quels matériels doivent rester disponibles selon l'état du réacteur.
Programme de production: Le plan horaire de production valorisé par l'optimiseur, que la conduite confronte aux contraintes des ouvrages.
Débit réservé: Le débit minimal à laisser à l'aval d'un barrage, prioritaire sur toute production.
Dossier d'intervention: Le dossier qui porte la gamme, l'analyse de risques, les points d'arrêt et la requalification d'une activité.

Documents

Dossier d'intervention: Le dossier remis à l'intervenant : gamme opératoire, analyse de risques, documents applicables et requalification.
Régime de consignation: La liste des organes à séparer et condamner, avec les points de vérification d'absence d'énergie.
Autorisation de travail: Le document qui autorise une intervention sur un matériel consigné, dans des limites écrites.
Consigne de crue: La consigne propre à chaque barrage qui fixe les lâchures et les alertes à l'aval pendant une crue.
Main courante: Le registre horodaté des ordres, appels et manœuvres, d'où se reconstruit tout compte rendu d'événement.

Règles

Aucune intervention sur un matériel sans régime de consignation posé et autorisation de travail délivrée.

Les débits réservés et les cotes réglementaires passent avant le programme de production.

Tout document applicable se cite dans sa version en vigueur, vérifiée avant usage.

L'agent ne manœuvre, ne consigne et ne libère rien : il prépare, contrôle, tient les registres et écrit.

Spécificités

mégawatt: L'unité de la puissance produite et du programme de production d'une tranche ou d'un groupe.
jour d'arrêt: L'unité qui mesure la durée d'un arrêt de tranche et le coût de chaque jour de dépassement.
mètre cube par seconde: L'unité des débits entrants, turbinés, lâchés et réservés d'un aménagement hydraulique.
millisievert: L'unité de la dose reçue par les intervenants, prévue pour chaque activité selon le principe ALARA.
Autorité de sûreté nucléaire et de radioprotection: Attend la déclaration des événements, le respect des spécifications et l'accès aux dossiers en inspection.
RTE: Attend le respect du programme déclaré, les indisponibilités annoncées et les services de réglage du réseau.
Entreprises prestataires de maintenance: Attendent des dossiers d'intervention complets, des prérequis levés et des consignations posées à l'heure.
Optimiseur de production: Attend que la conduite signale tôt toute contrainte qui empêche de tenir le programme.
Collectivités et usagers de l'eau à l'aval: Attendent le respect des débits réservés, des cotes et des alertes de lâchure.; Les arrêts de tranche se préparent sur plusieurs mois et se suivent au jour, avec des jalons de préparation fixes.; Le programme de production se reçoit chaque après-midi pour le lendemain et se réoptimise en cours de journée.; La fonte des neiges et les crues d'automne commandent la conduite des vallées hydrauliques.; Les maintenances lourdes se placent en été, quand la consommation et les prix sont les plus bas.