Mélange de chantiers planifiés et de dépannages urgents, avec contrats d'entretien annuels et pièces en stock véhicule.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Faire le point du matin sur le courrier du jourEn début de journée, relever les plis scannés et le courrier électronique arrivés et les ouvrir au registre.
Enregistrer les arrivéesEnregistrer chaque pli avec sa date de réception, son expéditeur, sa nature et son destinataire interne.
Transmettre au bon destinataireTransmettre chaque pli enregistré à son destinataire avec le pli en pièce jointe et la date de réception.
Prévenir avant les délaisIsoler les recommandés et les plis à délai, compter les jours et prévenir le destinataire à mi-délai et la veille de l'échéance.
Expédier les courriers sortantsAssembler chaque courrier sortant demandé avec ses pièces et l'expédier par courriel ou par la lettre recommandée en ligne.
Tenir le registre des départsTenir le registre des départs avec la date, le destinataire, le mode d'envoi et la preuve.
Faire le point du soirEn fin de journée, envoyer au responsable les arrivées, les délais qui courent et les départs du jour.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur plomberie et chauffage.

Mise en service: Le démarrage d'une chaudière par un agréé, sans lequel la garantie du fabricant ne court pas.
Contrat d'entretien: L'entretien annuel obligatoire, qui fait le revenu régulier de l'entreprise.
Désembouage: Le nettoyage du circuit de chauffage, sans lequel une chaudière neuve s'encrasse vite.
Pression de réseau: La pression d'eau disponible, qui décide de ce qu'on peut installer sans surpresseur.
Évacuation: L'écoulement des eaux usées, dont la pente et le diamètre conditionnent toute l'installation.

Devis de remplacement: Le chiffrage d'une chaudière ou d'un équipement, aides comprises quand elles existent.
Attestation d'entretien: La preuve de l'entretien annuel, exigée par l'assurance en cas de sinistre.
Bon de mise en service: Ce qui ouvre la garantie fabricant de l'appareil installé.
Fiche d'intervention: Ce qui a été constaté et fait chez le client, seule trace en cas de contestation.

Ne jamais laisser une installation gaz en service après avoir constaté une fuite.

Ne jamais démarrer une chaudière sans la mise en service prévue par le fabricant.

Ne jamais annoncer une aide comme acquise sans vérifier l'éligibilité du dossier.

le kilowatt: La puissance de l'appareil, qui décide du modèle et du dimensionnement.
le mètre linéaire: Les canalisations et les évacuations se chiffrent à la longueur.
l'intervention: L'unité de facturation du dépannage, déplacement compris.
Client particulier: De l'eau chaude le jour même, et un prix annoncé avant l'intervention.
Syndic de copropriété: Des interventions tracées et des devis comparables d'un immeuble à l'autre.
Fabricant: Des mises en service faites dans les règles et des demandes de garantie documentées.
Assureur: Une attestation d'entretien annuelle, sans laquelle un sinistre peut ne pas être couvert.; L'hiver sature les plannings de dépannage : une chaudière en panne passe avant tout travaux programmé.; Les remplacements de chaudière se décident en été et à l'automne, avant que le froid n'arrive.