Mélange de chantiers planifiés et de dépannages urgents, avec contrats d'entretien annuels et pièces en stock véhicule.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Faire le point du matin sur les achatsEn début de journée, relever les demandes d'achat, les offres reçues et les livraisons attendues, et noter au registre ce qui presse.
Cadrer le besoin avant de consulterPour chaque demande d'achat, écrire le besoin précis (quantité, spécification, délai, budget) et vérifier s'il existe un contrat-cadre.
Consulter les fournisseursEnvoyer la demande de prix à au moins trois fournisseurs référencés ou trouvés en ligne, avec le même cahier pour tous.
Comparer les offres à critères égauxComparer les offres reçues sur le prix, le délai, la garantie et les conditions de règlement.
Passer les commandesEnvoyer le bon de commande au fournisseur retenu dans la limite de montant fixée, et envoyer le comparatif au responsable au-delà.
Suivre les livraisons et relancerSuivre chaque commande, relancer le fournisseur dès qu'une livraison passe sa date, et noter la réception au registre.
Rapprocher commande, réception et factureRapprocher chaque facture fournisseur de sa commande et de son bon de réception, et réclamer au fournisseur tout écart.
Faire le point du soir sur les achatsEn fin de journée, envoyer au responsable les commandes passées, les livraisons en retard et les écarts de facture.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur plomberie et chauffage.

Mise en service: Le démarrage d'une chaudière par un agréé, sans lequel la garantie du fabricant ne court pas.
Contrat d'entretien: L'entretien annuel obligatoire, qui fait le revenu régulier de l'entreprise.
Désembouage: Le nettoyage du circuit de chauffage, sans lequel une chaudière neuve s'encrasse vite.
Pression de réseau: La pression d'eau disponible, qui décide de ce qu'on peut installer sans surpresseur.
Évacuation: L'écoulement des eaux usées, dont la pente et le diamètre conditionnent toute l'installation.

Devis de remplacement: Le chiffrage d'une chaudière ou d'un équipement, aides comprises quand elles existent.
Attestation d'entretien: La preuve de l'entretien annuel, exigée par l'assurance en cas de sinistre.
Bon de mise en service: Ce qui ouvre la garantie fabricant de l'appareil installé.
Fiche d'intervention: Ce qui a été constaté et fait chez le client, seule trace en cas de contestation.

Ne jamais laisser une installation gaz en service après avoir constaté une fuite.

Ne jamais démarrer une chaudière sans la mise en service prévue par le fabricant.

Ne jamais annoncer une aide comme acquise sans vérifier l'éligibilité du dossier.

le kilowatt: La puissance de l'appareil, qui décide du modèle et du dimensionnement.
le mètre linéaire: Les canalisations et les évacuations se chiffrent à la longueur.
l'intervention: L'unité de facturation du dépannage, déplacement compris.
Client particulier: De l'eau chaude le jour même, et un prix annoncé avant l'intervention.
Syndic de copropriété: Des interventions tracées et des devis comparables d'un immeuble à l'autre.
Fabricant: Des mises en service faites dans les règles et des demandes de garantie documentées.
Assureur: Une attestation d'entretien annuelle, sans laquelle un sinistre peut ne pas être couvert.; L'hiver sature les plannings de dépannage : une chaudière en panne passe avant tout travaux programmé.; Les remplacements de chaudière se décident en été et à l'automne, avant que le froid n'arrive.