Activité saisonnière avec pic de printemps, entretien récurrent l'été et hivernage à planifier.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Faire le point du matin sur les appelsEn début de journée, relever la liste du jour, les rappels promis et les fichiers à contrôler.
Contrôler le fichier avant campagneComparer chaque fichier à la liste d'opposition au démarchage et aux oppositions enregistrées, et retirer les numéros concernés.
Appeler la liste du jourAppeler les contacts contrôlés aux plages autorisées, se présenter, dire pourquoi on appelle et s'arrêter à la demande.
Appeler la liste de l'après-midiReprendre les appels de la liste aux plages autorisées de l'après-midi.
Noter le résultat de chaque appelAprès chaque appel, noter le résultat (intéressé, rappel, refus, absent) et la suite.
Enregistrer les oppositionsEnregistrer aussitôt toute personne qui refuse d'être rappelée pour qu'elle ne soit plus jamais composée.
Planifier et passer les rappelsRappeler à l'heure promise les contacts qui l'ont demandé, ou leur laisser un SMS.
Transmettre les contacts intéressésEnvoyer au commercial chaque contact intéressé avec ce qu'il a dit de son besoin.
Chercher de nouveaux prospectsChercher sur le web des entreprises de la zone qui correspondent à l'offre et noter chacun au registre avec son contact, son besoin repéré et la page source.
Écrire aux nouveaux prospectsÉcrire à chaque nouveau prospect un premier message court sur son besoin, qui dit d'où viennent ses coordonnées et comment refuser.
Répondre, relancer et tenir le tableau des prospectsRépondre aux prospects, poser un rendez-vous avec les intéressés, relancer une fois les muets et retirer ceux qui refusent.
Envoyer le bilan de campagne de la semaineChaque semaine, envoyer les appels passés, les contacts joints, les intéressés, les oppositions et les rappels.
Compte rendu du soirEn fin de journée, envoyer les appels du jour, les intéressés transmis et les rappels prévus.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur piscine et spa.

Vocabulaire

Coque polyester: Le bassin monobloc livré fini et posé en une journée, qui s'oppose au béton coulé sur place plus long.
Liner: La membrane souple qui assure l'étanchéité d'un bassin maçonné ; elle se remplace et c'est un chantier à part entière.
Skimmer: La bouche d'aspiration en surface qui écrème l'eau ; son niveau commande la hauteur de remplissage du bassin.
Local technique: Le volume abritant pompe, filtre et traitement ; sa distance au bassin décide du diamètre des canalisations.
Hivernage: La mise en sommeil du bassin en fin de saison, active en gardant la filtration ou passive en la coupant.
Mise en service: La remise en route du printemps : nettoyage, remise en eau, équilibre du traitement et redémarrage de la filtration.
Dispositif de sécurité normalisé: Barrière, alarme, couverture ou abri : l'un des quatre est obligatoire sur un bassin enterré privé.

Documents

Note technique de sécurité: Remise au propriétaire au plus tard à la réception, elle décrit le dispositif posé, son entretien et les risques de noyade.
Déclaration préalable de travaux: Déposée en mairie pour un bassin de taille courante ; sans elle, le chantier est irrégulier dès la première pelle.
Plan d'implantation et de réseaux: Il place le bassin, le local technique et les canalisations ; c'est lui qui évite de repercer une terrasse finie.
Contrat d'entretien saisonnier: Il engage la mise en service, les passages d'été et l'hivernage, et remplit le carnet hors des mois de pose.

Règles

Un bassin enterré privé n'est pas livré sans dispositif de sécurité normalisé posé et sans la note technique remise au propriétaire.

Aucun terrassement ne commence avant que l'autorisation d'urbanisme soit déposée et le délai d'instruction purgé.

Les conseils de traitement se donnent sur une analyse de l'eau du bassin, jamais de mémoire ni sur la seule description du client.

Une promesse de mise en eau avant une date se calcule à partir du délai de fabrication et du terrassement, pas à partir de l'envie du client.

Spécificités

m³ du bassin: Le volume d'eau, qui commande le dimensionnement de la filtration et les doses de traitement.
m³/h de filtration: Le débit de la pompe, à rapporter au volume pour obtenir un cycle complet dans la journée.
Passages d'entretien: Le nombre de visites prévues à la saison, qui fait la valeur du contrat bien plus que le tarif unitaire.
Le particulier propriétaire: Il veut nager pour l'été et sous-estime les délais d'autorisation et de terrassement qui précèdent la pose.
Le service urbanisme de la mairie: Il instruit la déclaration préalable et vérifie l'implantation, les limites et parfois la teinte de l'abri.
Le terrassier: Il ouvre la fouille et évacue les terres ; son planning et la météo décident de la date réelle de pose.
Le fournisseur de matériel de traitement: Il livre produits et pièces en pleine saison, quand une pompe en panne immobilise un bassin en plein juillet.; Les ventes se signent de janvier à avril pour une mise en eau avant l'été ; une signature en juin se pose souvent à l'automne.; L'entretien occupe tout l'été avec des passages rapprochés, puis l'hivernage concentre octobre et novembre sur toute la clientèle.; L'hiver sert aux rénovations lourdes, aux changements de liner et aux devis de la saison suivante.