Des ouvrages classés Seveso ou sous pression, des produits sous douane et des expéditeurs qui nominent chaque jour : la sécurité et le comptage passent avant le débit.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Examiner les priorités, les réponses reçues et les relances à faireEn début de journée, relever les réponses arrivées, les relances dues et les priorités données par les commerciaux, et noter au registre la liste de travail du jour.
Comprendre et tenir le profil de client recherchéÉcrire et tenir à jour le profil de client recherché : secteur, taille d'entreprise, zone géographique, besoins et interlocuteurs, à partir des consignes de l'équipe commerciale et de ce que les réponses apprennent.
Chercher des entreprises et des contacts qui correspondent au profilChercher sans arrêt, dans des sources autorisées, des entreprises et des contacts qui correspondent au profil ciblé, et les ajouter au registre avec leur source et leur date de collecte.
Vérifier et compléter les coordonnéesPour chaque prospect ajouté, vérifier sur le site de l'entreprise et les registres publics l'existence de l'entreprise, l'interlocuteur et ses coordonnées professionnelles, compléter ce qui manque et retirer ce qui n'est plus valide.
Écarter les doublons et les contacts exclusRetirer du registre les doublons, les clients existants, les comptes en litige et les contacts qui ont refusé ou sont exclus, avant toute prise de contact.
Évaluer et classer les prospects par prioritéÉvaluer chaque prospect vérifié contre les critères du profil et le classer A, B ou C au registre en écrivant pourquoi, pour que les meilleurs soient contactés d'abord.
Écrire aux prospects prioritairesÉcrire à chaque prospect classé A ou B pas encore contacté un premier message personnalisé, qui dit d'où viennent ses coordonnées et comment ne plus être contacté, l'envoyer et noter l'envoi au registre.
Traiter les réponses et transmettre les prospects intéressésLire chaque réponse reçue, répondre aux questions simples, noter le niveau d'intérêt et transmettre aux commerciaux, le jour même, chaque prospect intéressé avec ce qu'il a dit.
Mettre à jour le CRMTenir au registre, pour chaque prospect, sa source, ses échanges, son niveau d'intérêt et sa prochaine action datée.
Répondre, relancer et tenir le tableau des prospectsRelancer une fois, au moment prévu, chaque prospect resté sans réponse, puis fermer la ligne avec son motif ; ne jamais recontacter un contact qui a refusé.
Suivre les résultats de la prospectionCompter au registre les prospects identifiés, les contacts valides, les réponses, les prospects qualifiés et les rendez-vous obtenus, par source et par message. Dans Microsoft Power BI.
Partager les retours du terrainRegrouper ce que les réponses et les commerciaux apprennent (sources qui produisent, messages qui marchent, critères à revoir) et l'envoyer à l'équipe commerciale pour améliorer les listes, les messages et le ciblage.
Faire le point du jour et préparer la liste de travail du lendemainEn fin de journée, mettre à jour le suivi, vérifier les indicateurs et envoyer à l'équipe commerciale le point du jour avec la liste de travail du lendemain.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur pétrole et gaz.

Vocabulaire

Nomination: La quantité qu'un expéditeur annonce faire passer à un point du réseau pour le jour gazier suivant.
Jour gazier: La journée de six heures à six heures à laquelle se rapportent nominations, allocations et équilibrage.
Entrepôt fiscal: Le régime douanier sous lequel le produit stocké ne paie l'accise qu'à sa mise à la consommation.
Volume à quinze degrés: Le volume ramené à la température de référence, seul comparable entre réception, stock et chargement.
DT-DICT: Les déclarations de travaux à proximité des réseaux, auxquelles l'exploitant répond dans un délai fixé.
Protection cathodique: Le courant imposé qui protège l'acier enterré de la corrosion, contrôlé par relevés de potentiels.
Plan d'opération interne: L'organisation des secours d'un site Seveso, exercée régulièrement avec les pompiers.

Documents

Étude de dangers: Elle décrit les scénarios d'accident du site et les mesures de maîtrise des risques exigées par l'administration.
Comptabilité matières: Elle trace au litre près les entrées, sorties et mises à la consommation de l'entrepôt fiscal.
Ordre de chargement: Il autorise le chargement d'un camion-citerne pour un client, un produit et une quantité donnés.
Récépissé de DT-DICT: Il dit à l'entreprise de travaux où passe l'ouvrage et quelles précautions prendre.
Autorisation de travail: Elle fixe les consignations, mesures d'atmosphère et permis avant toute intervention sur un ouvrage.

Règles

Aucune manœuvre, purge ou intervention sur un ouvrage sans consignation et autorisation de travail écrites.

Aucun écart de stock ou de comptabilité matières ne se corrige sans être expliqué.

Une nomination ou une capacité se confirme par l'exploitation, jamais par celui qui la prépare.

Les récépissés de DT-DICT partent dans le délai réglementaire, avec une position d'ouvrage vérifiée.

Spécificités

Mètre cube à quinze degrés: L'unité de stock et de mouvement des produits pétroliers liquides.
Kilowattheure par jour: L'unité des nominations, des capacités souscrites et des allocations de gaz.
Bar: La pression de service d'une canalisation, qui fixe les règles d'intervention et de surveillance.
La DREAL et l'inspection des installations classées: Elles contrôlent le système de gestion de la sécurité, l'étude de dangers et les exercices.
Le service des douanes: Il contrôle l'entrepôt fiscal, les documents d'accompagnement et les déclarations mensuelles.
Les expéditeurs: Ils nominent, renominent et contestent les allocations ; ils attendent des avis de capacité à l'avance.
Les entreprises de travaux: Elles déclarent leurs chantiers et attendent un récépissé clair et un repérage sur place.
Les transporteurs de matières dangereuses: Ils chargent sur créneau, avec conducteur formé et citerne agréée.; Les nominations du lendemain se contrôlent chaque jour avant l'heure limite, les allocations se calculent chaque matin.; La comptabilité matières se tient chaque jour et se déclare chaque mois aux douanes.; Le plan de maintenance réglementaire des postes, bacs et soupapes suit des périodicités fixées.; La demande de gaz et de fioul monte l'hiver : les travaux réduisant la capacité se placent à la belle saison.