Consultations non remboursées par l'assurance maladie, prises en charge partielles par les mutuelles.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Envoyer le tableau de bord du jourChaque matin, envoyer aux destinataires le tableau de bord des indicateurs de la veille, avec les écarts marquants.
Collecter les données des sourcesCollecter les données de chaque source au fil de leur mise à jour et les ranger par période au registre.
Passer les rapprochementsRapprocher les chiffres qui doivent concorder entre sources et noter chaque écart au registre.
Signaler les chiffres qui ne concordent pasPrévenir le responsable de la source de chaque écart de rapprochement, avec les deux chiffres, et suivre sa correction.
Calculer les indicateursCalculer chaque indicateur selon sa méthode écrite, le comparer à la période précédente et à l'objectif.
Écrire le commentaire des écartsÉcrire le commentaire des variations en nommant ce qui a été constaté, sans interprétation.
Envoyer le rapport de la semaineChaque lundi, assembler le rapport de la semaine (indicateurs, commentaires, rapprochements) et l'envoyer à ses destinataires.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur ostéopathie et chiropraxie.

Titre réglementé: L'usage du titre d'ostéopathe ou de chiropracteur suppose une formation agréée et un enregistrement : il ne s'improvise pas.
Certificat de non-contre-indication: Exigé avant certaines manipulations, notamment cervicales et chez le nourrisson : sans lui, la manipulation est interdite.
Orientation médicale: Obligation d'adresser à un médecin quand les signes le justifient : la consultation s'arrête là, elle ne se poursuit pas par prudence.
Prise en charge par la complémentaire: Les séances ne sont pas remboursées par l'assurance maladie : seule une complémentaire en rembourse une part, sur facture.
Motif de consultation: Ce que décrit le patient, à distinguer d'un diagnostic : le praticien ne nomme pas une maladie, il n'en a pas le droit.
Consultation de suivi: Séance de contrôle espacée de plusieurs semaines : elle se propose, elle ne se programme pas d'office en série.

Fiche de consultation: Note le motif, les antécédents, les signes d'alerte recherchés et ce qui a été fait : elle protège le praticien et suit le patient.
Certificat médical de non-contre-indication: Demandé avant les manipulations qui l'exigent : il se conserve au dossier, et son absence rend la manipulation fautive.
Facture détaillée: Remise au patient pour sa complémentaire : elle porte la date, l'acte et le montant, sans aucune mention de diagnostic.
Courrier d'orientation vers un médecin: Rédigé quand des signes justifient un avis médical : il décrit les constatations sans poser de diagnostic.

Les manipulations cervicales et celles du nourrisson supposent un certificat médical de non-contre-indication : sans lui, elles sont interdites.

Aucun diagnostic médical, aucune prescription, aucune interprétation d'examen : le praticien constate, traite dans son champ et oriente.

Un signe d'alerte arrête la consultation et conduit à orienter vers un médecin, même si le patient insiste pour être manipulé.

Les séances ne sont pas remboursées par l'assurance maladie : le dire avant la consultation évite le malentendu le plus fréquent du métier.

Consultation: Unité de temps et de facturation, de trois quarts d'heure à une heure : elle inclut l'interrogatoire, pas seulement les techniques.
Semaines entre deux séances: Le délai fait partie du soin : enchaîner des séances rapprochées sans justification n'est ni utile ni défendable.
Honoraire libre affiché: Le tarif est libre mais s'affiche : le patient doit le connaître avant la consultation, pas au moment de régler.
Le patient qui a mal: Vient souvent après avoir longtemps attendu : il faut prendre le temps de l'interrogatoire et savoir renoncer si un signe alerte.
Le médecin traitant: Reçoit les patients orientés et peut adresser en retour : la relation se construit sur des courriers sobres et sans diagnostic.
La complémentaire santé du patient: Rembourse sur facture dans la limite d'un forfait : le patient veut connaître ce forfait, et il ne le connaît presque jamais.
Le patient qui demande une série: Veut réserver dix séances d'avance : le praticien explique que chaque séance se décide après la précédente.; Les créneaux de fin de journée et du samedi matin partent les premiers : les patients consultent hors de leur temps de travail.; Les reprises d'activité sportive de septembre et de janvier amènent une vague de premières consultations.; Les consultations ne se renouvellent pas d'elles-mêmes : le cabinet vit du bouche-à-oreille et de rappels espacés, pas de séries programmées.