Sessions datées avec émargement, certification qualité obligatoire pour être financé et bilans pédagogiques.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Faire le point du matin sur les comptesEn début de journée, relever les commandes de la veille, les suites données aux pistes et les comptes à travailler.
Lire l'historique d'achatLire l'historique de facturation de chaque compte et le résumer par gamme et par site.
Repérer les gammes non achetéesComparer ce que chaque compte achète au catalogue et noter les gammes jamais achetées.
Alerter sur les comptes qui s'érodentRepérer les comptes dont les achats baissent et envoyer l'alerte au commercial du compte.
Identifier les entités non couvertesPour chaque groupe client, relever les sites et filiales qui n'achètent pas encore.
Vérifier l'état du compteAvant toute proposition, vérifier encours, litiges et retards de paiement du compte.
Écrire la proposition d'élargissementÉcrire pour chaque piste vérifiée une proposition qui part de ce que le client achète déjà.
Transmettre les pistes au commercialEnvoyer au commercial du compte la proposition et les chiffres qui la fondent.
Chercher de nouveaux prospectsChercher sur le web des entreprises du même profil que les meilleurs comptes et noter chacun au registre avec son contact, son besoin repéré et la page source.
Écrire aux nouveaux prospectsÉcrire à chaque nouveau prospect un premier message court sur son besoin, qui dit d'où viennent ses coordonnées et comment refuser.
Répondre, relancer et tenir le tableau des prospectsRépondre aux prospects, poser un rendez-vous avec les intéressés, relancer une fois les muets et retirer ceux qui refusent.
Envoyer le rapport mensuel des pistesChaque mois, envoyer les pistes transmises, celles suivies d'une commande et le chiffre gagné.
Compte rendu du soirEn fin de journée, envoyer les comptes lus, les pistes trouvées et les propositions transmises.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur organisme de formation.

Vocabulaire

Déclaration d'activité: L'enregistrement administratif sans lequel on ne peut pas se dire organisme de formation.
Certification qualité: L'attestation exigée pour accéder aux financements publics et mutualisés ; sans elle, plus de prise en charge.
Convention de formation: Le contrat avec l'entreprise cliente, distinct du contrat de formation signé avec un particulier.
Programme: Le document qui décrit objectifs, contenus, durée et modalités d'évaluation, remis avant l'inscription.
Émargement: La preuve de présence, signée par demi-journée ; sans elle, le financeur ne règle pas la session.
Bilan pédagogique et financier: Le compte rendu annuel obligatoire à l'administration, dont l'absence entraîne la caducité de la déclaration.
Prérequis: Les conditions d'entrée en formation, à vérifier avant l'inscription et non pendant la première matinée.
Évaluation des acquis: La mesure de ce qui a été appris, distincte de la satisfaction des stagiaires et exigée par la certification.

Documents

Convention ou contrat de formation: Il fixe objectif, programme, durée, prix et modalités, et se signe avant le début de la session.
Programme détaillé remis en amont: Il engage l'organisme sur les objectifs et les contenus, et fait partie des pièces contrôlées.
Feuilles d'émargement signées: Preuve de réalisation exigée par tous les financeurs ; une demi-journée non signée n'est pas payée.
Attestation de fin de formation: Remise à chaque stagiaire, elle atteste des objectifs atteints et des acquis évalués.

Règles

Aucune session ne commence sans convention ou contrat signé et programme remis : un financeur refuse de payer sans ces pièces.

Les émargements se signent à chaque demi-journée, sur place : les reconstituer après la session est un faux.

Les prérequis se vérifient avant l'inscription : accepter un stagiaire qui ne pourra pas suivre lui fait perdre son temps et son financement.

Le bilan pédagogique et financier annuel se transmet dans les délais : son absence fait tomber la déclaration d'activité.

Spécificités

Heures stagiaires: Le produit des heures par le nombre de participants, unité de mesure et de financement de l'activité.
Taux de remplissage: La part des places vendues dans une session, qui décide de sa rentabilité bien avant le prix.
Taux de satisfaction et d'acquis: Les deux mesures exigées par la certification, qu'il ne faut jamais confondre l'une avec l'autre.
Le responsable formation de l'entreprise: Il achète pour ses équipes et veut des preuves de réalisation aussi solides que le contenu.
L'opérateur de compétences financeur: Il contrôle programmes, émargements et attestations, et bloque le règlement au premier manque.
Le stagiaire: Il juge sur l'utilité immédiate et remplit l'évaluation qui alimente les indicateurs de la certification.
L'auditeur de certification: Il vérifie chaque indicateur sur pièces, et un processus non documenté vaut un processus inexistant.; Les sessions se programment des mois à l'avance et se remplissent tard : l'annulation se décide sur un seuil connu.; Les fins d'année budgétaires des entreprises accélèrent les inscriptions, puis janvier est calme.; Les audits de certification reviennent à échéance fixe et se préparent sur des preuves accumulées toute l'année.