Réseaux construits sur l'infrastructure d'autrui : commandes d'accès, autorisations de voirie et d'urbanisme, sous-traitance en cascade et recettes contrôlées avant paiement.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Examiner les priorités, les réponses reçues et les relances à faireEn début de journée, relever les réponses arrivées, les relances dues et les priorités données par les commerciaux, et noter au registre la liste de travail du jour.
Comprendre et tenir le profil de client recherchéÉcrire et tenir à jour le profil de client recherché : secteur, taille d'entreprise, zone géographique, besoins et interlocuteurs, à partir des consignes de l'équipe commerciale et de ce que les réponses apprennent. Dans Microsoft 365.
Chercher des entreprises et des contacts qui correspondent au profilChercher sans arrêt, dans des sources autorisées, des entreprises et des contacts qui correspondent au profil ciblé, et les ajouter au registre avec leur source et leur date de collecte.
Vérifier et compléter les coordonnéesPour chaque prospect ajouté, vérifier sur le site de l'entreprise et les registres publics l'existence de l'entreprise, l'interlocuteur et ses coordonnées professionnelles, compléter ce qui manque et retirer ce qui n'est plus valide.
Écarter les doublons et les contacts exclusRetirer du registre les doublons, les clients existants, les comptes en litige et les contacts qui ont refusé ou sont exclus, avant toute prise de contact.
Évaluer et classer les prospects par prioritéÉvaluer chaque prospect vérifié contre les critères du profil et le classer A, B ou C au registre en écrivant pourquoi, pour que les meilleurs soient contactés d'abord.
Écrire aux prospects prioritairesÉcrire à chaque prospect classé A ou B pas encore contacté un premier message personnalisé, qui dit d'où viennent ses coordonnées et comment ne plus être contacté, l'envoyer et noter l'envoi au registre.
Traiter les réponses et transmettre les prospects intéressésLire chaque réponse reçue, répondre aux questions simples, noter le niveau d'intérêt et transmettre aux commerciaux, le jour même, chaque prospect intéressé avec ce qu'il a dit.
Mettre à jour le CRMTenir au registre, pour chaque prospect, sa source, ses échanges, son niveau d'intérêt et sa prochaine action datée.
Répondre, relancer et tenir le tableau des prospectsRelancer une fois, au moment prévu, chaque prospect resté sans réponse, puis fermer la ligne avec son motif ; ne jamais recontacter un contact qui a refusé.
Suivre les résultats de la prospectionCompter au registre les prospects identifiés, les contacts valides, les réponses, les prospects qualifiés et les rendez-vous obtenus, par source et par message.
Partager les retours du terrainRegrouper ce que les réponses et les commerciaux apprennent (sources qui produisent, messages qui marchent, critères à revoir) et l'envoyer à l'équipe commerciale pour améliorer les listes, les messages et le ciblage. Dans Microsoft 365.
Faire le point du jour et préparer la liste de travail du lendemainEn fin de journée, mettre à jour le suivi, vérifier les indicateurs et envoyer à l'équipe commerciale le point du jour avec la liste de travail du lendemain.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur opérateur et intégrateur télécoms.

Vocabulaire

Point de mutualisation: Le point où le réseau fibre d'une zone se partage entre opérateurs ; la zone qu'il dessert est l'unité d'étude et de déploiement.
Point de branchement optique: Le boîtier posé près des logements d'où part le raccordement de chaque abonné ; sa position fixe la difficulté des raccordements.
APS et APD: L'avant-projet sommaire puis détaillé du réseau : tracé, câbles, boîtiers et quantités, validés par le client avant les travaux.
Piquetage: Le relevé sur le terrain des appuis, chambres et façades empruntés, avec photos, hauteurs et état, base de toute étude.
Commande d'accès: La demande au propriétaire des fourreaux ou des appuis pour y passer un câble ; sans elle acceptée, aucune intervention.
Recette optique: Les mesures de réflectométrie et de photométrie qui prouvent que la fibre posée respecte les seuils du client.
Zone de recherche: Le secteur où une antenne-relais doit être implantée pour couvrir l'objectif de l'opérateur mobile.

Documents

Avant-projet détaillé: Le dossier d'étude validé : tracé, synoptique, plan de boîtes et nomenclature, qui commande le chantier.
DICT et récépissés: La déclaration de travaux aux exploitants de réseaux et leurs réponses, obligatoires avant toute fouille.
Dossier des ouvrages exécutés: Plans de récolement, mesures et données à jour, exigés par l'opérateur pour accepter et payer le réseau.
Dossier d'information du maire: Le dossier remis à la commune avant la demande d'urbanisme d'une antenne-relais.
Convention d'occupation: Le bail signé avec le propriétaire d'un toit ou d'un terrain qui accueille une antenne-relais.

Règles

Aucune fouille sans DICT et récépissés, aucun câble dans l'infrastructure d'un tiers sans commande d'accès acceptée.

Aucune recette hors seuil n'est acceptée : la mesure se reprend avant la réception.

Aucune antenne n'émet sans accord de l'Agence nationale des fréquences et autorisation d'urbanisme.

L'agent n'engage ni commande, ni réception, ni convention : il prépare, contrôle et suit.

Spécificités

prise: L'unité de compte du déploiement fibre : logements rendus raccordables, objectif et base de paiement des contrats.
mètre linéaire: L'unité du génie civil et du tirage de câble, constatée à l'attachement pour payer les sous-traitants.
site: L'unité du réseau mobile : un emplacement d'antennes, suivi de sa recherche à sa mise en service.
Opérateur ou opérateur d'infrastructure: Attend des études conformes à ses règles, des prises livrées à la date et un dossier des ouvrages complet.
Propriétaire des infrastructures: Attend des commandes d'accès complètes et le respect de ses règles d'occupation des fourreaux et appuis.
Commune et gestionnaire de voirie: Attend des demandes d'arrêté et d'urbanisme à l'avance, et une voirie remise en état après travaux.
Sous-traitant de travaux: Attend un planning tenu, des autorisations prêtes et des attachements payés au rythme convenu.; Les études précèdent les travaux de plusieurs mois, le temps d'obtenir commandes d'accès et autorisations.; Le planning des équipes se fait à la semaine, au rythme des autorisations de voirie obtenues.; Les attachements et situations des sous-traitants se font chaque mois sur les quantités constatées.; Un site radio demande souvent plus d'un an entre la zone de recherche et la mise en service.