Exploitant d'une flotte en orbite géostationnaire ou basse qui vend de la capacité de télédiffusion, de connectivité ou d'observation : centre de contrôle jour et nuit, segment sol, positions orbitales et fréquences inscrites à l'UIT.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Faire le point du matin sur les ventesEn début de journée, relever les demandes de prix, les commandes reçues et les livraisons promises du jour.
Établir les devis du jourÀ chaque demande de prix, établir le devis depuis la grille en vigueur et les conditions du client, et l'envoyer.
Contrôler les commandes reçuesVérifier référence, quantité, prix, conditions et adresse de chaque commande contre le devis avant toute saisie.
Saisir les commandes conformesEnregistrer dans l'outil de gestion les commandes contrôlées, confirmer au client, et écrire au client pour celles qui divergent.
Suivre les délais annoncésComparer chaque commande à sa date promise et repérer celles qui vont glisser.
Prévenir les clients d'un retardÉcrire au client avant la date promise avec la nouvelle date et la raison du décalage.
Répondre aux demandes clientsÀ chaque demande reçue (modification, réclamation, question), répondre dans la journée, même pour dire ce qui est en cours.
Relancer les devis sans réponseRelancer les devis arrivés à échéance de relance, par courriel puis par appel, et noter la réponse obtenue.
Remonter ce qui attend une décisionEnvoyer au responsable les dossiers bloqués, les écarts signalés et les remises demandées dès qu'ils apparaissent.
Compte rendu du soirEn fin de journée, envoyer les devis établis, les commandes saisies, les retards prévenus et les relances faites.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur opérateur de satellites.

Vocabulaire

Télémesure et télécommande: Les données que le satellite renvoie sur son état et les ordres que le centre de contrôle lui envoie.
Maintien à poste: Les manœuvres régulières qui gardent un satellite géostationnaire dans sa fenêtre de longitude et de latitude.
Répéteur: La chaîne du satellite qui reçoit, amplifie et renvoie un signal ; c'est l'unité de capacité vendue aux clients.
Segment sol: Le centre de contrôle, les stations de télémesure et les téléports qui relient la flotte au réseau terrestre.
Position orbitale: L'emplacement géostationnaire et ses fréquences, droit précieux obtenu par inscription au registre de l'UIT.
Alerte de conjonction: Le message qui annonce un rapprochement dangereux avec un autre objet et peut imposer une manœuvre.
Interférence solaire: Le brouillage des stations sol quand le Soleil passe derrière le satellite, deux fois par an.

Documents

Plan des opérations du jour: Il réunit manœuvres, télécommandes, passages stations et maintenances prévues pour le quart.
Fiche d'anomalie: Elle date à la seconde les faits d'un écart satellite ou sol et suit son analyse jusqu'à la clôture.
Fiche de notification UIT: Elle décrit un réseau à satellite pour son inscription par l'administration nationale au registre international.
Contrat de capacité: Il fixe répéteur, bande passante, durée, disponibilité garantie et pénalités pour chaque client.
Éphémérides: Elles donnent la position prévue du satellite pour le pointage des antennes des clients et des stations.

Règles

Aucune télécommande n'est envoyée hors d'une procédure de vol approuvée et vérifiée en télémesure.

Aucun avis d'interruption ou de rétablissement ne part vers un client sans validation du chef de quart.

Les dépôts et commentaires à l'UIT passent par l'administration nationale, jamais directement par l'opérateur.

Une manœuvre d'évitement se décide sur le seuil de risque fixé par l'opérateur, jamais au jugé.

Spécificités

Mégahertz de capacité: L'unité vendue en télédiffusion et en connectivité, louée par répéteur ou par fraction de répéteur.
Taux de disponibilité: La part du temps où le service a été rendu, garantie par contrat et suivie chaque mois.
Kilogrammes d'ergols: Le carburant restant, qui fixe la durée de vie du satellite et la date de sa mise sur orbite cimetière.
Les télédiffuseurs et opérateurs de connectivité: Ils attendent la disponibilité contractuelle et d'être avertis avant toute interruption de service.
L'ANFR: Elle dépose les réseaux à satellite de l'opérateur à l'UIT et porte ses commentaires sur ceux des autres pays.
Le constructeur du satellite: Il soutient l'ingénierie en cas d'anomalie et fournit les procédures de vol du satellite.
Les opérateurs voisins: Ils coordonnent avec l'opérateur fréquences, niveaux et positions pour partager l'orbite sans brouillage.; Le centre de contrôle tourne vingt-quatre heures sur vingt-quatre en quarts, avec une passation à chaque relève.; Les manœuvres de maintien à poste reviennent toutes les une à deux semaines pour chaque satellite géostationnaire.; Les saisons d'éclipses et d'interférences solaires reviennent aux équinoxes et se préparent avec les clients.; La circulaire internationale d'information sur les fréquences paraît toutes les deux semaines et se dépouille à chaque fois.