Références normalisées, tarifs constructeurs remisés par client et forte demande de disponibilité immédiate.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Examiner les priorités, les réponses reçues et les relances à faireEn début de journée, relever les réponses arrivées, les relances dues et les priorités données par les commerciaux, et noter au registre la liste de travail du jour.
Comprendre et tenir le profil de client recherchéÉcrire et tenir à jour le profil de client recherché : secteur, taille d'entreprise, zone géographique, besoins et interlocuteurs, à partir des consignes de l'équipe commerciale et de ce que les réponses apprennent.
Chercher des entreprises et des contacts qui correspondent au profilChercher sans arrêt, dans des sources autorisées, des entreprises et des contacts qui correspondent au profil ciblé, et les ajouter au registre avec leur source et leur date de collecte.
Vérifier et compléter les coordonnéesPour chaque prospect ajouté, vérifier sur le site de l'entreprise et les registres publics l'existence de l'entreprise, l'interlocuteur et ses coordonnées professionnelles, compléter ce qui manque et retirer ce qui n'est plus valide.
Écarter les doublons et les contacts exclusRetirer du registre les doublons, les clients existants, les comptes en litige et les contacts qui ont refusé ou sont exclus, avant toute prise de contact.
Évaluer et classer les prospects par prioritéÉvaluer chaque prospect vérifié contre les critères du profil et le classer A, B ou C au registre en écrivant pourquoi, pour que les meilleurs soient contactés d'abord.
Écrire aux prospects prioritairesÉcrire à chaque prospect classé A ou B pas encore contacté un premier message personnalisé, qui dit d'où viennent ses coordonnées et comment ne plus être contacté, l'envoyer et noter l'envoi au registre.
Traiter les réponses et transmettre les prospects intéressésLire chaque réponse reçue, répondre aux questions simples, noter le niveau d'intérêt et transmettre aux commerciaux, le jour même, chaque prospect intéressé avec ce qu'il a dit.
Mettre à jour le CRMTenir au registre, pour chaque prospect, sa source, ses échanges, son niveau d'intérêt et sa prochaine action datée.
Répondre, relancer et tenir le tableau des prospectsRelancer une fois, au moment prévu, chaque prospect resté sans réponse, puis fermer la ligne avec son motif ; ne jamais recontacter un contact qui a refusé.
Suivre les résultats de la prospectionCompter au registre les prospects identifiés, les contacts valides, les réponses, les prospects qualifiés et les rendez-vous obtenus, par source et par message.
Partager les retours du terrainRegrouper ce que les réponses et les commerciaux apprennent (sources qui produisent, messages qui marchent, critères à revoir) et l'envoyer à l'équipe commerciale pour améliorer les listes, les messages et le ciblage.
Faire le point du jour et préparer la liste de travail du lendemainEn fin de journée, mettre à jour le suivi, vérifier les indicateurs et envoyer à l'équipe commerciale le point du jour avec la liste de travail du lendemain.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur négoce électrique.

Vocabulaire

Référence fabricant: Le code du constructeur, que l'installateur donne au téléphone et qu'il faut traduire en référence maison.
Touret: La bobine sur laquelle le câble est livré, consignée et facturée tant qu'elle n'est pas rendue.
Coupe: La longueur de câble découpée à la demande, qui ne se reprend jamais une fois coupée.
Affaire: Le chantier identifié pour lequel un installateur négocie un prix et suit ses sorties de matériel.
Prix net affaire: Le tarif obtenu du fabricant pour un chantier précis, qui ne vaut que pour celui-là.

Documents

Demande de prix affaire: La demande envoyée au fabricant pour obtenir un net sur un chantier identifié.
Bon de sortie affaire: Ce qui part du dépôt au titre d'un chantier, pour que l'installateur suive sa consommation.
Fiche produit fabricant: Les caractéristiques techniques exigées par le bureau de contrôle avant toute pose.
Bon de retour: Le document qui accompagne un matériel repris, jamais accepté sur du câble coupé.

Règles

Ne jamais reprendre un câble coupé, la longueur ne se revend pas.

Ne jamais proposer une équivalence technique sans l'accord écrit du bureau d'études.

Ne jamais appliquer un prix net affaire à un chantier autre que celui pour lequel il a été obtenu.

Spécificités

le mètre: Le câble se vend au mètre, découpé sur touret à la longueur demandée.
la pièce: L'appareillage et les protections se comptent à l'unité.
le touret: Les grandes longueurs se livrent sur touret consigné, qu'il faut suivre et récupérer.
Électricien installateur: Du stock disponible tout de suite et un prix net tenu jusqu'à la fin de son chantier.
Bureau d'études: Des fiches techniques à jour et des équivalences argumentées quand une référence n'est plus produite.
Fabricant: Des demandes de prix affaire documentées et des volumes conformes à ce qui a été annoncé.
Bureau de contrôle: Des documents de conformité qui correspondent exactement au matériel réellement posé.; Les chantiers livrent surtout du printemps à l'automne ; les semaines qui précèdent une livraison de bâtiment sont les plus tendues.; Les hausses de prix du cuivre se répercutent en quelques semaines et font bouger tous les tarifs de câble.