Références normalisées, tarifs constructeurs remisés par client et forte demande de disponibilité immédiate.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Faire le point du matin sur les ventesEn début de journée, relever les demandes de prix, les commandes reçues et les livraisons promises du jour.
Établir les devis du jourÀ chaque demande de prix, établir le devis depuis la grille en vigueur et les conditions du client, et l'envoyer. Dans Onaya Négoce ou Divalto Infinity ou Sage 100.
Contrôler les commandes reçuesVérifier référence, quantité, prix, conditions et adresse de chaque commande contre le devis avant toute saisie. Dans Onaya Négoce ou Divalto Infinity ou Sage 100.
Saisir les commandes conformesEnregistrer dans l'outil de gestion les commandes contrôlées, confirmer au client, et écrire au client pour celles qui divergent. Dans Onaya Négoce ou Divalto Infinity ou Sage 100.
Suivre les délais annoncésComparer chaque commande à sa date promise et repérer celles qui vont glisser. Dans Onaya Négoce ou Divalto Infinity ou Sage 100.
Prévenir les clients d'un retardÉcrire au client avant la date promise avec la nouvelle date et la raison du décalage.
Répondre aux demandes clientsÀ chaque demande reçue (modification, réclamation, question), répondre dans la journée, même pour dire ce qui est en cours.
Relancer les devis sans réponseRelancer les devis arrivés à échéance de relance, par courriel puis par appel, et noter la réponse obtenue.
Remonter ce qui attend une décisionEnvoyer au responsable les dossiers bloqués, les écarts signalés et les remises demandées dès qu'ils apparaissent.
Compte rendu du soirEn fin de journée, envoyer les devis établis, les commandes saisies, les retards prévenus et les relances faites.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur négoce électrique.

Vocabulaire

Référence fabricant: Le code du constructeur, que l'installateur donne au téléphone et qu'il faut traduire en référence maison.
Touret: La bobine sur laquelle le câble est livré, consignée et facturée tant qu'elle n'est pas rendue.
Coupe: La longueur de câble découpée à la demande, qui ne se reprend jamais une fois coupée.
Affaire: Le chantier identifié pour lequel un installateur négocie un prix et suit ses sorties de matériel.
Prix net affaire: Le tarif obtenu du fabricant pour un chantier précis, qui ne vaut que pour celui-là.

Documents

Demande de prix affaire: La demande envoyée au fabricant pour obtenir un net sur un chantier identifié.
Bon de sortie affaire: Ce qui part du dépôt au titre d'un chantier, pour que l'installateur suive sa consommation.
Fiche produit fabricant: Les caractéristiques techniques exigées par le bureau de contrôle avant toute pose.
Bon de retour: Le document qui accompagne un matériel repris, jamais accepté sur du câble coupé.

Règles

Ne jamais reprendre un câble coupé, la longueur ne se revend pas.

Ne jamais proposer une équivalence technique sans l'accord écrit du bureau d'études.

Ne jamais appliquer un prix net affaire à un chantier autre que celui pour lequel il a été obtenu.

Spécificités

le mètre: Le câble se vend au mètre, découpé sur touret à la longueur demandée.
la pièce: L'appareillage et les protections se comptent à l'unité.
le touret: Les grandes longueurs se livrent sur touret consigné, qu'il faut suivre et récupérer.
Électricien installateur: Du stock disponible tout de suite et un prix net tenu jusqu'à la fin de son chantier.
Bureau d'études: Des fiches techniques à jour et des équivalences argumentées quand une référence n'est plus produite.
Fabricant: Des demandes de prix affaire documentées et des volumes conformes à ce qui a été annoncé.
Bureau de contrôle: Des documents de conformité qui correspondent exactement au matériel réellement posé.; Les chantiers livrent surtout du printemps à l'automne ; les semaines qui précèdent une livraison de bâtiment sont les plus tendues.; Les hausses de prix du cuivre se répercutent en quelques semaines et font bouger tous les tarifs de câble.