Interventions courtes et variées chez des particuliers, facturées à l'heure, avec beaucoup de devis pour peu de montant.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Faire le point du matin sur les contenusEn début de journée, relever les sujets commandés, les échéances et les retours de relecture.
Cadrer le besoin du lecteurÀ chaque sujet commandé, écrire qui lit, ce qu'il cherche et ce qu'il doit savoir en sortant.
Rechercher et citer les sourcesChercher les sources fiables du sujet et noter pour chacune ce qu'elle établit.
Signaler les sources contradictoiresNoter les points où les sources se contredisent et la façon de le dire au lecteur.
Écrire un article de fondÉcrire l'article depuis le cadrage et les sources, en séparant le fait de l'opinion.
Écrire une étude de casÉcrire l'étude de cas d'un client depuis les éléments réunis et lui envoyer pour accord de citation.
Contrôler l'originalitéVérifier que chaque article ne reprend aucun passage d'un texte existant.
Signaler les sujets sensiblesEnvoyer au responsable éditorial les passages qui touchent au juridique, au médical ou au financier.
Envoyer les contenus terminésEnvoyer au responsable éditorial chaque contenu terminé avec ses sources.
Compte rendu du soirEn fin de journée, envoyer les contenus écrits, les sources trouvées et les sujets signalés.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur multiservice et petits travaux.

Homme toutes mains: L'appellation officielle du petit bricolage en service à la personne, avec son plafond et sa durée d'intervention.
Forfait de déplacement: La part fixe facturée quelle que soit la durée, qui rend la tournée rentable ou ne la rend pas.
Taux horaire: L'unité de facturation dominante du métier, à distinguer du forfait pour les interventions qu'on sait chiffrer.
Intervention: L'unité de travail : un passage chez un client pour une ou plusieurs tâches, avec un début et une fin le même jour.
Tournée: L'enchaînement des interventions de la journée, dont l'ordre décide du temps de route perdu.
Attestation de TVA réduite: Le formulaire signé par le client qui autorise le taux réduit sur des travaux dans un logement de plus de deux ans.
Devis gratuit: L'usage du métier : beaucoup de devis produits pour peu de chantiers signés, chacun coûtant un déplacement.

Devis signé avant travaux: Même court, il fixe le prix et la tâche ; sans lui, une heure de plus se discute toujours à la facture.
Attestation de TVA à taux réduit: Signée par le client et conservée, elle justifie le taux appliqué en cas de contrôle de l'administration.
Bon d'intervention signé sur place: Il date le passage, liste ce qui a été fait et le temps passé ; c'est lui qui rend la facture incontestable.
Attestation fiscale annuelle de service à la personne: Remise au client déclaré, elle lui ouvre le crédit d'impôt sur les prestations de l'année.

Le petit bricolage en service à la personne a son cadre : plafond annuel par foyer et intervention limitée à deux heures, jamais étiré au-delà.

Aucun taux de TVA réduit n'est appliqué sans l'attestation signée du client et sans vérifier l'âge du logement.

Toute intervention se chiffre avant d'être faite, même brièvement ; une rallonge en cours de chantier se fait valider avant d'être exécutée.

Les interventions qui touchent au gaz, à l'électricité en tableau ou à la structure ne se prennent pas sans la qualification qui va avec.

Heure: L'unité de facturation de base, comptée du début de l'intervention et non du départ de l'atelier.
Interventions par jour: L'indicateur de rentabilité de la tournée, plus parlant que le chiffre d'affaires du mois.
Km de tournée: La route entre deux clients, qui mange la marge dès que les rendez-vous sont mal ordonnés.
Le particulier: Il veut une date rapide et un prix annoncé avant, pas un devis à recevoir par courriel dans trois jours.
Le syndic de copropriété: Il confie les petites interventions des communs et paie au bon de commande, avec des délais de règlement longs.
Le gestionnaire locatif: Il appelle pour les remises en état entre deux locataires et veut des photos avant et après.
Le fournisseur de matériel: Il dépanne en pièces le matin même ; sans compte ouvert chez lui, la tournée s'arrête au magasin.; Les demandes arrivent en continu et par téléphone ; le premier qui répond emporte l'intervention, souvent sans autre devis.; Les fuites, les serrures et les pannes se traitent dans la journée, et bousculent une tournée déjà remplie la veille.; Le printemps et l'automne concentrent les petits chantiers d'extérieur, l'hiver ramène l'intérieur et le dépannage.