Relevé de cotes, commande sur mesure, puis pose à date fixe : une cote fausse coûte un réapprovisionnement complet.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Faire le point du matinEn début de journée, relever les nouveautés livrées, les retours des vendeurs et les questions des clients.
Décrire la version livréeÀ chaque version livrée, décrire ce que le produit fait aujourd'hui, sans rien de ce qui est seulement prévu.
Écrire les limites du produitÉcrire noir sur blanc ce que le produit ne fait pas et pour qui il ne convient pas.
Traduire les caractéristiques en bénéficesTraduire chaque caractéristique en ce qu'elle change pour le client, avec un exemple.
Recueillir les objectionsRelever dans les retours des vendeurs et des clients les objections qui reviennent.
Répondre aux objectionsÉcrire pour chaque objection une réponse vraie et l'envoyer aux vendeurs.
Documenter les comparaisonsComparer le produit aux offres concurrentes publiées, point par point et avec la source.
Faire relire par l'équipe produitEnvoyer chaque description à l'équipe produit pour vérifier qu'elle dit vrai, et reporter ses corrections.
Envoyer le rapport mensuel et le kit produitChaque mois, envoyer aux vendeurs le kit produit à jour : description, limites, objections, comparaisons.
Compte rendu du soirEn fin de journée, envoyer les descriptions écrites, les objections traitées et les corrections reçues.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur menuiserie de pose.

Prise de cotes: Le relevé sur place avant fabrication : une erreur de cote se paie en menuiserie refaite.
Dormant: La partie fixe scellée dans le mur, sur laquelle vient l'ouvrant : on pose l'un avant l'autre.
Rénovation sur dormant existant: La pose sans dépose de l'ancien cadre, plus rapide mais qui réduit le clair de vitrage.
Étanchéité à l'air: Le calfeutrement autour de la menuiserie, sans lequel l'isolation promise ne vaut rien.
Clair de jour: La surface vitrée réellement obtenue, qui diminue à chaque pose en rénovation.

Fiche de cotes: Le relevé signé avant lancement en fabrication, qui engage celui qui l'a pris.
Bon de commande fabricant: Ce qui part chez le fabricant, où une cote fausse devient irrattrapable.
Procès-verbal de réception: Ce qui constate la pose et liste les réserves, souvent sur les finitions.
Attestation d'isolation: Le document technique exigé quand la pose ouvre droit à une aide à la rénovation.

Ne jamais lancer une fabrication sur des cotes non relevées sur place.

Ne jamais laisser une ouverture non refermée à la fin de la journée de pose.

Ne jamais annoncer une performance thermique supérieure à celle du produit commandé.

la menuiserie: L'unité de chiffrage et de pose : on compte les ouvertures, pas les mètres carrés.
le mètre carré: La surface vitrée, qui sert au calcul thermique et aux commandes de vitrage.
la journée de pose: L'unité de planning réelle, deux à quatre menuiseries selon l'accès.
Client particulier: Une pose propre en une journée et une maison refermée le soir même.
Fabricant: Des cotes exactes et des commandes complètes, il ne reprend pas une menuiserie sur mesure.
Maçon: Des réservations aux bonnes dimensions, convenues avant le coulage.
Contrôleur d'aide: Des performances thermiques conformes à ce que le devis annonçait.; Les poses se concentrent du printemps à l'automne, personne ne veut ouvrir sa façade en janvier.; Les délais de fabrication s'allongent au printemps, quand tout le monde commande en même temps.