Fenêtres et fermetures fabriquées sur mesure à partir de profilés, avec des performances thermiques à justifier.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Faire le point du matin sur les comptesEn début de journée, relever les commandes de la veille, les suites données aux pistes et les comptes à travailler.
Lire l'historique d'achatLire l'historique de facturation de chaque compte et le résumer par gamme et par site.
Repérer les gammes non achetéesComparer ce que chaque compte achète au catalogue et noter les gammes jamais achetées.
Alerter sur les comptes qui s'érodentRepérer les comptes dont les achats baissent et envoyer l'alerte au commercial du compte.
Identifier les entités non couvertesPour chaque groupe client, relever les sites et filiales qui n'achètent pas encore.
Vérifier l'état du compteAvant toute proposition, vérifier encours, litiges et retards de paiement du compte.
Écrire la proposition d'élargissementÉcrire pour chaque piste vérifiée une proposition qui part de ce que le client achète déjà.
Transmettre les pistes au commercialEnvoyer au commercial du compte la proposition et les chiffres qui la fondent.
Chercher de nouveaux prospectsChercher sur le web des entreprises du même profil que les meilleurs comptes et noter chacun au registre avec son contact, son besoin repéré et la page source.
Écrire aux nouveaux prospectsÉcrire à chaque nouveau prospect un premier message court sur son besoin, qui dit d'où viennent ses coordonnées et comment refuser.
Répondre, relancer et tenir le tableau des prospectsRépondre aux prospects, poser un rendez-vous avec les intéressés, relancer une fois les muets et retirer ceux qui refusent.
Envoyer le rapport mensuel des pistesChaque mois, envoyer les pistes transmises, celles suivies d'une commande et le chiffre gagné.
Compte rendu du soirEn fin de journée, envoyer les comptes lus, les pistes trouvées et les propositions transmises.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur menuiserie aluminium et pvc.

Vocabulaire

Dormant et ouvrant: Le cadre fixé au mur et la partie qui s'ouvre : toutes les cotes de fabrication se prennent par rapport au dormant.
Tableau: L'ouverture maçonnée qui reçoit la menuiserie ; le relevé se fait en trois points car il n'est jamais parfaitement droit.
Pose en rénovation: La pose sur dormant existant, qui réduit le clair de vitrage et se dit au client avant la commande, pas à la livraison.
Uw: Le coefficient de déperdition de la fenêtre entière, différent de celui du seul vitrage ; c'est lui qui compte pour les aides.
Classement A*E*V: Le classement air, eau, vent de la menuiserie, exigé selon l'exposition du bâtiment et sa hauteur.
Profilé: La barre d'aluminium ou de PVC débitée sur mesure ; sa gamme décide des performances et des délais d'approvisionnement.
Rupture de pont thermique: La barrette isolante entre intérieur et extérieur d'un profilé aluminium, sans laquelle les performances ne suivent pas.
Clair de vitrage: La surface de verre réellement visible, qui rétrécit à chaque changement de pose et que le client remarque tout de suite.

Documents

Fiche de relevé de cotes: Prise sur site en trois points par ouverture, datée et signée ; c'est elle qui engage, pas les cotes données au téléphone.
Devis avec performances: Il porte les coefficients, le classement et le type de pose, seuls éléments qui rendent deux offres comparables.
Procès-verbal de réception: Signé à la pose, il liste les réserves et déclenche le solde ainsi que le départ des garanties.
Attestation de performance du vitrage: Réclamée pour les aides et les assurances, elle rattache le vitrage posé à sa certification.

Règles

Rien ne part en fabrication sans relevé sur site : une cote donnée par le client au téléphone n'est jamais une cote de fabrication.

Le type de pose et la perte de clair de vitrage se disent au devis, avec le chiffre, et pas le jour de la livraison.

Les performances annoncées sont celles de la menuiserie complète, jamais celles du seul vitrage, qui flattent l'offre.

Aucun chantier ne commence avant l'accord de l'organisme d'aide quand le client en demande une : l'antériorité fait perdre le droit.

Spécificités

Menuiseries posées: L'unité de chantier et de planning : on compte des ouvertures, pas des mètres carrés de façade.
m² de vitrage: La surface vitrée, qui commande le poids, le nombre de poseurs et le moyen de manutention.
Semaines de fabrication: Le délai entre commande et livraison sur mesure, à recompter dès qu'une cote ou une teinte change.
Le particulier propriétaire: Il compare des prix sans regarder les performances, et découvre le clair de vitrage réduit le jour de la pose.
Le maçon ou le plaquiste: Il livre ou reprend le tableau ; un support pas prêt transforme une pose d'une journée en deux passages.
Le gammiste fournisseur de profilés: Il tient les gammes, les teintes et les délais, et impose les règles de mise en œuvre qui ouvrent la garantie.
L'organisme instructeur de l'aide: Il contrôle les mentions du devis et les performances déclarées, et refuse un dossier incomplet sans discuter.; La demande grossit à l'automne quand les factures de chauffage arrivent, et la pose se concentre du printemps à l'automne.; Entre le relevé et la pose, plusieurs semaines de fabrication sur mesure pendant lesquelles aucune cote ne doit bouger.; Les dossiers d'aide imposent leur ordre : devis, accord, travaux, facture ; commencer avant l'accord fait perdre l'aide au client.