Collecte quotidienne de lait payée à la qualité, affinage à durée fixe et traçabilité de chaque cuve.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Faire le point du matin sur les entrantsEn début de journée, relever les demandes arrivées depuis la veille et les rappels promis.
Reprendre les demandes entrantesÀ chaque demande entrante, l'enregistrer avec son heure d'arrivée et sa source.
Rappeler dans le délai convenuRappeler chaque demande avant l'échéance convenue, et laisser un SMS avec un créneau si le contact ne répond pas.
Établir situation, besoin, décideur et échéanceAprès chaque échange, consigner la situation, le besoin, qui décide et pour quand.
Écarter ce qui sort du périmètreRépondre poliment aux contacts hors périmètre, avec une orientation quand c'est possible.
Transmettre avec le verbatimEnvoyer au commercial chaque contact qualifié avec ses propres mots sur son besoin.
Enregistrer les refusEnregistrer aussitôt tout contact qui ne veut plus être sollicité.
Chercher de nouveaux prospectsChercher sur le web des entreprises qui ressemblent aux contacts qualifiés et noter chacun au registre avec son contact, son besoin repéré et la page source.
Écrire aux nouveaux prospectsÉcrire à chaque nouveau prospect un premier message court sur son besoin, qui dit d'où viennent ses coordonnées et comment refuser.
Répondre, relancer et tenir le tableau des prospectsRépondre aux prospects, poser un rendez-vous avec les intéressés, relancer une fois les muets et retirer ceux qui refusent.
Envoyer le rapport hebdomadaire des délais de rappelChaque semaine, envoyer le délai de rappel moyen, la part rappelée dans l'heure et le taux de qualification.
Compte rendu du soirEn fin de journée, envoyer les entrants traités, les qualifiés transmis et les rappels en attente.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur laiterie et fromagerie.

Vocabulaire

Collecte: Le ramassage du lait chez les producteurs, quotidien ou tous les deux jours ; il ne s'interrompt pas.
Paiement à la qualité: Le prix du lait ajusté sur les taux et les critères sanitaires ; deux producteurs ne sont pas payés pareil.
Taux butyreux et protéique: Les deux taux qui font la valeur fromagère du lait et une partie du prix payé au producteur.
Emprésurage: L'ajout de présure qui fait coaguler le lait ; son heure ouvre une horloge que rien ne suspend.
Caillé: Le lait coagulé avant égouttage ; son traitement décide de la texture de tout le fromage.
Affinage: La maturation en cave à température et humidité maîtrisées, qui dure de quelques semaines à plusieurs mois.
Lactosérum: Le liquide restant après égouttage, coproduit valorisé ou à traiter, jamais à rejeter tel quel.
Cahier des charges d'appellation: Le texte qui borne la zone, la race, l'alimentation et les gestes ; s'en écarter fait perdre l'appellation.

Documents

Bulletin d'analyse du lait: Il donne les taux et les critères sanitaires par producteur et par collecte, et fonde le règlement du mois.
Fiche de fabrication: Elle date l'emprésurage, les températures et les gestes, et relie chaque cuve aux fromages qui en sortent.
Relevé de cave: Températures et hygrométries suivies pendant tout l'affinage, seule preuve que le produit a mûri comme annoncé.
Déclaration de fabrication en appellation: Elle rattache les volumes produits au cahier des charges et se contrôle par l'organisme de contrôle.

Règles

Un lait non conforme aux critères d'acceptation ne rejoint pas les autres : mélanger contamine tout le tank et toute la journée.

La chaîne du froid est continue de la ferme à la cuve : une rupture se consigne et décide du sort de la collecte.

Le cahier des charges d'une appellation s'applique intégralement : aucun geste ni aucun ingrédient hors de ce qu'il prévoit.

Un fromage ne se vend pas avant sa durée minimale d'affinage, même quand la demande dépasse ce qui est prêt en cave.

Spécificités

Litres collectés: Le volume entrant, qui ne se régule pas : la vache produit, la laiterie transforme.
Rendement fromager: Les kilos de fromage obtenus par cent litres de lait, indicateur central de la marge.
Jours d'affinage: La durée de maturation, qui immobilise du stock et de la trésorerie avant toute vente.
Le producteur de lait: Il livre tous les jours et suit son prix au centime ; la transparence des analyses est la base de la relation.
L'affineur ou le crémier: Il achète des fromages à un stade précis d'affinage et juge sur la régularité d'un lot à l'autre.
L'organisme de contrôle de l'appellation: Il vérifie le respect du cahier des charges et peut déclasser toute une production.
Les services vétérinaires: Ils contrôlent l'agrément, les autocontrôles et les locaux, et décident de la suite d'une non-conformité.; La collecte est quotidienne et ne s'arrête ni le week-end ni les jours fériés : le lait arrive, il faut le transformer.; La production laitière suit les saisons et les mises bas : le pic de printemps oblige à transformer plus que la demande.; L'affinage immobilise des semaines de production en cave : ce qui se vend aujourd'hui a été fabriqué il y a longtemps.