Développements longs financés par avance, sorties datées et revenus concentrés après la sortie.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Répartir les prospects et fixer les prioritésEn début de journée puis à chaque arrivée de nouveaux prospects, répartir les listes, les secteurs et les comptes entre les membres de l'équipe sans recouvrement, et fixer les priorités du jour au registre.
Rechercher des prospectsTout au long de la journée, identifier des entreprises et des interlocuteurs pertinents à partir des sources internes et du web : annuaires, sites d'entreprises, annonces, appels d'offres, actualités, et LinkedIn ou Indeed quand le client a coché leur case. Noter chacun au registre (table prospects) : entreprise, contact, fonction, e-mail, téléphone, besoin repéré, page source, date.
Vérifier et enrichir les fiches prospectsContrôler au registre les coordonnées, les fonctions et les besoins de chaque prospect en relisant son site web, corriger ce qui est faux, compléter ce qui manque et signaler les doublons, pour que chaque fiche du CRM soit fiable.
Mettre à jour les listes et les messages des campagnesMettre à jour les listes de chaque campagne et ses messages (courriel, appel, autre canal), et coordonner les prises de contact pour qu'aucun compte ne soit sollicité deux fois ni par deux canaux à la fois.
Suivre les envois, les réponses et les rendez-vousRelever les messages reçus et l'agenda, vérifier les appels passés, les messages envoyés, les réponses reçues, les relances à faire et les rendez-vous obtenus, et tenir chaque prospect à jour au registre.
Coordonner et faire les relancesTout au long de la journée, s'assurer que chaque prospect intéressé ou sans réponse reçoit le suivi prévu, sans doublon ni oubli : relever les réponses, envoyer la relance due, poser les rendez-vous obtenus à l'agenda et tenir le tableau des prospects à jour.
Prendre en charge les contactsÉcrire aux prospects qui n'ont pas encore été contactés : un message court et personnalisé à partir du besoin repéré, qui qualifie leur intérêt et propose un rendez-vous pour un commercial, avec la ligne qui permet de ne plus être sollicité. Noter chaque envoi au registre.
Informer les commerciaux des opportunitésTransmettre aux commerciaux les informations utiles sur leurs prospects, distribuer les demandes reçues et signaler par courriel les opportunités prioritaires, avec le contexte nécessaire pour qu'ils agissent le jour même.
Répondre aux questions de l'équipe sur les outilsRépondre aux demandes reçues de l'équipe sur le CRM, les listes de contacts et les outils de prospection : résoudre les problèmes courants et rappeler les méthodes convenues.
Mettre à jour les indicateurs de prospectionMettre à jour les indicateurs : prospects contactés, réponses, rendez-vous et opportunités créées, par campagne, par canal et par commercial, et vérifier que le CRM est à jour.
Repérer ce qui ne fonctionne pasSignaler les listes peu pertinentes, les messages qui obtiennent peu de réponses et les étapes où les prospects décrochent, et proposer l'arrêt ou la correction de ce qui ne donne rien.
Contrôler les chevauchementsRepérer les comptes touchés par plusieurs canaux dans la même période et décaler.
Envoyer le point d'activité et les priorités du lendemainEn fin de journée, consolider les résultats, partager le point d'activité avec le responsable et l'équipe, et préparer les priorités du lendemain : comptes à relancer, rendez-vous à confirmer, listes à ouvrir.
Mesurer le rendement des campagnesRapporter réponses, rendez-vous et affaires à l'effort consenti, campagne par campagne.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur jeu vidéo.

Vocabulaire

Jalon de production: L'étape contractuelle qui déclenche un paiement de l'éditeur : prototype, version jouable, version candidate.
Version candidate: La version soumise à validation finale avant sortie ; chaque correction après elle relance tout le cycle de certification.
Certification plateforme: La validation technique exigée par chaque console avant publication : un refus décale la sortie de plusieurs semaines.
Crédit d'impôt jeu vidéo: L'aide fiscale accordée sur agrément aux jeux répondant à des critères de création : elle se demande avant les dépenses.
Prestataire indépendant: Le recours à des externes pour l'art, le son ou la localisation, avec des contrats et des cessions de droits à écrire.
Classification par âge: La signalétique obligatoire du jeu selon son contenu, à obtenir avant la mise en vente dans chaque territoire.

Documents

Contrat d'édition ou de financement: L'accord qui fixe les jalons, les avances récupérables, la part de revenus et la propriété des sources.
Document de conception: Le référentiel du jeu, tenu à jour, qui évite que chaque équipe travaille sur une version différente de la même idée.
Cession de droits des prestataires: L'écrit qui transfère au studio les droits sur les musiques, les visuels et le code fournis par des indépendants.
Dossier d'agrément pour crédit d'impôt: Le dossier déposé avant l'engagement des dépenses, avec les critères culturels et les budgets prévisionnels.
Plan de certification: Le calendrier des soumissions aux plateformes, avec les délais de retour et les marges de correction prévues.

Règles

Aucun contenu tiers, musique, police ou modèle, n'entre dans le jeu sans licence écrite couvrant la distribution commerciale.

Le dossier de crédit d'impôt se dépose avant l'engagement des dépenses : rien ne se rattrape ensuite.

La classification par âge et les mentions obligatoires sont obtenues avant la mise en vente, territoire par territoire.

L'agent ne soumet aucune version en certification et ne valide aucun jalon : il suit le planning, relance et documente.

Spécificités

jalon: L'unité de pilotage et de paiement : un livrable, une date, une validation de l'éditeur.
jour-homme par métier: L'unité de charge et de budget : programmation, art, conception et son ne se substituent pas l'un à l'autre.
bug bloquant: L'unité de suivi de la qualité en fin de production : leur nombre décide si la date de sortie tient ou glisse.
Éditeur ou financeur: Attend des jalons livrés aux dates prévues et une version jouable conforme à ce qui avait été promis au jalon précédent.
Plateforme de distribution: Attend un jeu conforme à ses exigences techniques et une soumission dans ses fenêtres ; elle ne fait aucune exception.
Prestataire indépendant: Attend un brief précis, des paiements aux dates convenues et un contrat qui dit clairement ce qui est cédé.
Joueurs de la version d'essai: Attendent que leurs retours servent à quelque chose, et le voient immédiatement quand ce n'est pas le cas.; La production dure des années et n'est financée qu'à l'atteinte de jalons validés par l'éditeur.; Les derniers mois se passent en correction de bugs et en certification, sans place pour les idées nouvelles.; La sortie est datée très à l'avance pour caler la communication, et la décaler coûte plus que de retirer une fonctionnalité.; Les revenus arrivent après la sortie, concentrés sur les premières semaines puis sur les périodes de soldes.