Un four qui ne s'arrête jamais pendant quinze ans, des machines IS ou une ligne float, et un bout froid où les machines d'inspection décident de chaque bouteille ou de chaque feuille.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Faire le point du matin sur les appelsEn début de journée, relever la liste du jour, les rappels promis et les fichiers à contrôler.
Contrôler le fichier avant campagneComparer chaque fichier à la liste d'opposition au démarchage et aux oppositions enregistrées, et retirer les numéros concernés.
Appeler la liste du jourAppeler les contacts contrôlés aux plages autorisées, se présenter, dire pourquoi on appelle et s'arrêter à la demande.
Appeler la liste de l'après-midiReprendre les appels de la liste aux plages autorisées de l'après-midi.
Noter le résultat de chaque appelAprès chaque appel, noter le résultat (intéressé, rappel, refus, absent) et la suite.
Enregistrer les oppositionsEnregistrer aussitôt toute personne qui refuse d'être rappelée pour qu'elle ne soit plus jamais composée.
Planifier et passer les rappelsRappeler à l'heure promise les contacts qui l'ont demandé, ou leur laisser un SMS.
Transmettre les contacts intéressésEnvoyer au commercial chaque contact intéressé avec ce qu'il a dit de son besoin.
Chercher de nouveaux prospectsChercher sur le web des entreprises de la zone qui correspondent à l'offre et noter chacun au registre avec son contact, son besoin repéré et la page source.
Écrire aux nouveaux prospectsÉcrire à chaque nouveau prospect un premier message court sur son besoin, qui dit d'où viennent ses coordonnées et comment refuser.
Répondre, relancer et tenir le tableau des prospectsRépondre aux prospects, poser un rendez-vous avec les intéressés, relancer une fois les muets et retirer ceux qui refusent.
Envoyer le bilan de campagne de la semaineChaque semaine, envoyer les appels passés, les contacts joints, les intéressés, les oppositions et les rappels.
Compte rendu du soirEn fin de journée, envoyer les appels du jour, les intéressés transmis et les rappels prévus.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur industrie verrière.

Vocabulaire

Tirée: La quantité de verre que le four produit par jour, en tonnes : elle commande l'énergie, l'usure et le volume vendu.
Calcin: Le verre recyclé enfourné avec les matières premières ; chaque point de calcin économise énergie et CO2.
Bout chaud: La partie de l'usine où le verre est formé : machines IS en verre creux, bain d'étain en verre float.
Bout froid: La sortie de l'arche de recuisson, où les articles sont inspectés, triés, palettisés et étiquetés.
Taux de choix: La part des articles formés qui passent les machines d'inspection, suivie par article, moule et section.
Réfection: La reconstruction du four en fin de campagne, arrêt de plusieurs semaines préparé des années à l'avance.
Jeu de moules: Les ébaucheurs, finisseurs, bagues et poinçons d'un article pour toutes les sections d'une machine IS.

Documents

Fiche article: Plan, poids, capacité, tolérances et défauts critiques de l'article ; elle fixe ce que l'inspection doit rejeter.
Fiche de blocage: Elle isole les palettes produites pendant un défaut critique, avec heures, moules et sections concernés.
Déclaration des émissions de CO2: Chaque année, elle chiffre combustion et carbonates du four pour le système d'échange de quotas.
Déclaration de contact alimentaire: Exigée par les embouteilleurs, elle atteste la conformité de l'article au contact des denrées.
Dossier de réfection: Calendrier, réfractaires, budget et plan de redémarrage du four en fin de campagne.

Règles

Un défaut critique bloque les palettes d'abord ; l'enquête sur sa cause vient ensuite.

Aucune consigne du four ne change sans le responsable fusion, même pour gagner de la tirée.

Chaque article reste traçable jusqu'au moule et à l'heure de fabrication par son numéro gravé.

Spécificités

Tonne de verre par jour: La tirée du four, unité de production, d'énergie et de coût.
Taux de choix en %: La part d'articles bons au bout froid, par article et par section.
Mégajoules par tonne: L'énergie consommée par tonne de verre fondu, premier indicateur du four.
L'embouteilleur ou la marque de parfum: Il attend des articles sans défaut critique, livrés à la date, et réclame avec le numéro de moule.
Le moulier ou mouliste: Il fabrique les moules neufs sur plan et demande la dernière version validée de l'article.
L'inspection des installations classées: Elle contrôle les rejets du four, l'autosurveillance et le respect de l'arrêté de l'usine.
L'organisme vérificateur des émissions: Il vérifie la déclaration annuelle de CO2 et ses données de consommation.; Le four tourne jour et nuit pendant toute sa campagne ; la production se pilote par postes en trois-huit.; Les changements d'article et de teinte se planifient à la semaine, avec les jeux de moules prêts la veille.; Les émissions de CO2 se déclarent chaque année et se vérifient par un organisme accrédité avant la restitution des quotas.