Ici, personne ne saisit les ventes : elles arrivent de la plateforme en lots quotidiens, par vitrine et par moyen de paiement. Une erreur ne se présente donc jamais seule, elle se répète à chaque commande. L'analyste regarde les comptes de ventes, de remises et de frais de port avec cette idée en tête : un chiffre qui bouge d'un coup a presque toujours une cause sur le site, pas dans la comptabilité.

Ce qu'il fait chaque jour chez vous

Lire l'import de ventes de la veilleChaque matin, il vérifie que le lot importé de la plateforme couvre bien toutes les vitrines, que le total correspond au tableau du site et qu'aucune journée n'a été importée deux fois.
Surveiller le compte des remises commercialesIl rapproche les remises comptabilisées des codes promotionnels actifs, et repère un code de campagne resté ouvert après la date prévue ou utilisé bien plus que ce qui était attendu.
Comparer le port facturé au port payéIl met en regard les frais de livraison encaissés auprès des clients et les factures des transporteurs, par semaine, pour voir si l'expédition est devenue une perte sur certains produits.
Repérer un prix de grille anormalQuand la marge d'un produit chute sans baisse du coût papier, il remonte aux commandes concernées et vérifie le prix calculé par le configurateur, signe possible d'une grille mal publiée.
Suivre les avoirs liés aux réimpressionsIl regroupe les avoirs et remboursements par motif — fichier client, défaut d'atelier, retard de livraison — pour que la direction voie lequel pèse et sur quel produit.
Questionner les ventes des comptes professionnelsSur les relevés mensuels des portails privés, il vérifie que chaque ligne facturée correspond à une commande validée, et pose la question au service client avant toute correction.

Sur le terrain

Une marge de cartes de visite qui s'effondre

En une semaine, la marge des cartes de visite pelliculées passe sous zéro. L'agent remonte aux commandes : depuis une mise à jour, le configurateur applique le prix du lot de 250 aux quantités de 1 000. Il chiffre la perte, liste les commandes touchées et transmet le tout au responsable du site, qui décide de corriger la grille et de la tester sur des paniers d'essai.

Un relevé de grand compte sans validation

Sur le relevé mensuel d'un Portail B2B, l'agent trouve douze commandes de brochures sans trace de BAT en ligne validé par l'acheteur, alors que le client exige cette validation. Il ne corrige rien lui-même : il demande au service client de retrouver les validations, et suspend l'envoi du relevé jusqu'à la réponse pour éviter une contestation.

Les mots qu'il emploie chaque jour

Vitrine: Une boutique en ligne de l'imprimeur, ouverte à tous (B2C) ou réservée à un client professionnel ; un imprimeur peut en tenir plusieurs, une par produit.
Configurateur: Le formulaire qui fait choisir format, papier, grammage, finition et quantité, et qui calcule le prix à partir des grilles de l'imprimerie.
Portail B2B: Le site privé d'un grand compte, où ses salariés commandent cartes de visite ou brochures à partir de modèles verrouillés à sa charte.
BAT en ligne: L'aperçu du fichier final que le client approuve sur le site ; son clic vaut accord, et la date de cette validation est gardée.

Son métier de départ : Analyste comptable. Toute l'activité : Imprimerie en ligne (Web-to-Print).