Équipements très coûteux à rentabiliser, comptes rendus à délai court et archivage long des images.

Dans une entreprise de imagerie médicale, ce poste s'appelle « Assistant de direction » (direction).

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Faire le point du matin avec le dirigeantChaque matin, envoyer au dirigeant son agenda, les trois sujets à arbitrer et les actions qui tombent aujourd'hui.
Trier ce qui monte et ce qui redescendLire tout ce qui arrive au dirigeant, garder au registre ce qui demande son arbitrage et noter à qui revient le reste.
Transmettre à la bonne personneTransmettre chaque sujet qui ne relève pas du dirigeant à la personne qui doit le traiter, avec le contexte, et le noter au registre.
Tenir l'agenda du dirigeantPoser, déplacer et confirmer les rendez-vous demandés en protégeant les plages de travail du dirigeant.
Préparer le dossier de chaque rendez-vousPour chaque rendez-vous du lendemain, monter une page : qui, ce qui s'est dit la dernière fois, ce qui est en suspens, ce qu'il faut obtenir.
Diffuser les décisions et les actionsÀ chaque compte rendu déposé, en tirer les décisions et les actions avec un responsable et une date, et envoyer à chacun ce qui le concerne.
Relancer les actions en retardRelancer chaque responsable dont l'action a dépassé sa date, et noter la réponse au registre.
Rendre le point du soirEn fin de journée, envoyer au dirigeant ce qui a été arbitré, transmis, décidé et ce qui reste ouvert.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur imagerie médicale.

Vocabulaire

Justification de l'acte: Aucun examen irradiant ne se fait sans bénéfice attendu supérieur au risque : c'est le premier principe, vérifié à chaque demande.
Optimisation: Obtenir l'image nécessaire avec la dose la plus faible possible : elle se pilote par les protocoles, pas par le réglage du jour.
Niveaux de référence: Valeurs de dose de référence relevées et transmises périodiquement : elles servent à comparer sa pratique et à corriger les dérives.
Autorisation d'équipement lourd: Scanner et imagerie par résonance magnétique sont soumis à autorisation : leur nombre et leur implantation sont décidés par l'autorité de santé.
Physicien médical: Professionnel chargé de la dosimétrie et de l'optimisation : son intervention est exigée selon les installations et se planifie.
Archivage des images: Les examens se conservent de longues années et doivent rester consultables : la migration des archives est un chantier en soi.

Documents

Compte rendu d'examen: Signé par le radiologue, il porte les constatations, la conclusion et les éléments de dose : il est obligatoire et fait partie du dossier.
Demande d'examen du prescripteur: Porte l'indication clinique : c'est elle qui permet de justifier l'acte et de choisir le protocole adapté.
Registre des contrôles qualité des installations: Consigne les contrôles internes et externes obligatoires : un contrôle en retard peut suspendre l'usage de l'appareil.
Relevés de dose: Recueillis et transmis périodiquement : ils démontrent que l'optimisation est réellement pratiquée et non seulement affichée.

Règles

Aucun examen irradiant sans justification clinique : une demande sans indication se discute avec le prescripteur avant d'être programmée.

La grossesse se recherche avant toute exposition chez une femme en âge de procréer : la question se pose systématiquement, sans exception.

Les doses délivrées se relèvent et se comparent aux niveaux de référence : une dérive impose de revoir le protocole, pas de l'expliquer.

L'agent ne commente aucune image et ne transmet aucun résultat : il programme, rappelle la préparation et adresse le compte rendu signé.

Spécificités

Vacation d'appareil: Unité de planification : un scanner ou une résonance magnétique se remplit par plages, et une plage perdue ne se rattrape pas.
Indicateur de dose: Grandeur relevée à chaque examen selon la modalité : elle se compare aux niveaux de référence et déclenche une revue en cas de dérive.
Délai de rendu du compte rendu: Temps entre l'examen et le compte rendu signé : c'est l'engagement qui compte pour le prescripteur comme pour le patient.
Le patient: Arrive inquiet et à jeun selon l'examen : la préparation se dit à l'avance, un patient mal préparé fait perdre une vacation entière.
Le médecin prescripteur: Attend un compte rendu rapide et exploitable : un résultat non transmis bloque une consultation déjà fixée.
Le manipulateur en électroradiologie: Applique les protocoles et relève les doses : c'est lui qui tient l'optimisation au quotidien, appareil par appareil.
Le mainteneur de l'installation: Intervient sur des machines très coûteuses : un délai d'intervention se négocie au contrat, pas au moment de la panne.; Les appareils lourds tournent en continu pour être amortis : une vacation annulée le matin ne se remplit presque jamais le jour même.; Les urgences s'intercalent entre les examens programmés : le planning doit prévoir des respirations, sinon le retard s'accumule toute la journée.; Les contrôles qualité et la maintenance immobilisent les machines : ils se planifient hors des plages les plus demandées.