Actes signifiés avec délais impératifs, constats datés et recouvrement pour compte de tiers.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Faire le point du matin sur les entrantsEn début de journée, relever les demandes arrivées depuis la veille et les rappels promis.
Reprendre les demandes entrantesÀ chaque demande entrante, l'enregistrer avec son heure d'arrivée et sa source.
Rappeler dans le délai convenuRappeler chaque demande avant l'échéance convenue, et laisser un SMS avec un créneau si le contact ne répond pas.
Établir situation, besoin, décideur et échéanceAprès chaque échange, consigner la situation, le besoin, qui décide et pour quand.
Écarter ce qui sort du périmètreRépondre poliment aux contacts hors périmètre, avec une orientation quand c'est possible.
Transmettre avec le verbatimEnvoyer au commercial chaque contact qualifié avec ses propres mots sur son besoin.
Enregistrer les refusEnregistrer aussitôt tout contact qui ne veut plus être sollicité.
Chercher de nouveaux prospectsChercher sur le web des entreprises qui ressemblent aux contacts qualifiés et noter chacun au registre avec son contact, son besoin repéré et la page source.
Écrire aux nouveaux prospectsÉcrire à chaque nouveau prospect un premier message court sur son besoin, qui dit d'où viennent ses coordonnées et comment refuser.
Répondre, relancer et tenir le tableau des prospectsRépondre aux prospects, poser un rendez-vous avec les intéressés, relancer une fois les muets et retirer ceux qui refusent.
Envoyer le rapport hebdomadaire des délais de rappelChaque semaine, envoyer le délai de rappel moyen, la part rappelée dans l'heure et le taux de qualification.
Compte rendu du soirEn fin de journée, envoyer les entrants traités, les qualifiés transmis et les rappels en attente.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur huissier et commissaire de justice.

Vocabulaire

Signification: La remise officielle d'un acte, qui fait courir les délais ; c'est le monopole du métier.
Acte de procédure: L'écrit délivré dans les formes légales ; un vice de forme le rend nul et ruine la procédure.
Constat: La description objective d'une situation à une date donnée, sans appréciation ni interprétation.
Titre exécutoire: La décision qui permet de contraindre ; sans lui, aucune mesure d'exécution n'est possible.
Mesure d'exécution: Saisie ou expulsion, qui obéissent à des formes et à des délais stricts et à des plages horaires encadrées.
Recouvrement amiable: La phase avant le titre, qui se fait sur mandat et sans aucun pouvoir de contrainte.
Compte de tiers: Le compte dédié aux fonds encaissés pour autrui, séparé et contrôlé par la profession.
Tarif réglementé: Les émoluments fixés par voie réglementaire pour les actes de monopole, qui ne se négocient pas.

Documents

Acte signifié avec ses mentions: Il porte date, heure, destinataire et modalités de remise ; ces mentions font sa validité.
Procès-verbal de constat: Il décrit ce qui a été vu, photographies à l'appui, sans conclusion ni commentaire juridique.
Mandat de recouvrement: Écrit et signé par le créancier, il est obligatoire pour agir et borne ce qui peut être fait.
Décompte de créance actualisé: Il détaille principal, intérêts et frais à la date du jour, et se remet au débiteur qui le demande.

Règles

Aucune mesure d'exécution sans titre exécutoire : en phase amiable, la menace d'une saisie impossible est interdite.

Les fonds encaissés pour un créancier restent sur le compte de tiers et se reversent selon les règles, jamais avec retard arrangé.

Un constat décrit ce qui est vu et rien d'autre : aucune qualification juridique ni aucune conclusion n'y figure.

Les mentions et les plages horaires de signification se respectent à la lettre : un vice de forme annule tout l'acte.

Spécificités

Actes signifiés: L'unité d'activité de l'étude, avec ses tournées et ses contraintes horaires de remise.
Jours de délai: Le compte à rebours que la signification fait courir, dont dépend toute la suite de la procédure.
Fonds encaissés pour tiers: Les sommes reçues pour les créanciers, suivies séparément et reversées selon les règles.
Le créancier mandant: Il veut être payé vite et pousse à agir ; le cadre légal borne ce qui peut lui être promis.
Le débiteur: Il reçoit des actes qu'il comprend mal ; l'information exacte sur ses droits fait partie du métier.
Le greffe et la juridiction: Ils encadrent les actes et les délais, et une forme non respectée fait annuler la procédure.
La chambre professionnelle: Elle contrôle les comptes de tiers et la déontologie, et ses inspections sont périodiques.; Les significations se font dans des plages horaires encadrées, ce qui borne les tournées bien plus que la géographie.; Les audiences et les délais de procédure imposent des dates de remise strictes, souvent connues au dernier moment.; Les périodes où l'expulsion est suspendue déplacent toute une partie de l'activité vers d'autres mesures.