Achats par containers avec délais longs, tailles et coloris par assortiment, et saisons à anticiper.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Faire le point du matin sur les entrantsEn début de journée, relever les demandes arrivées depuis la veille et les rappels promis.
Reprendre les demandes entrantesÀ chaque demande entrante, l'enregistrer avec son heure d'arrivée et sa source.
Rappeler dans le délai convenuRappeler chaque demande avant l'échéance convenue, et laisser un SMS avec un créneau si le contact ne répond pas.
Établir situation, besoin, décideur et échéanceAprès chaque échange, consigner la situation, le besoin, qui décide et pour quand.
Écarter ce qui sort du périmètreRépondre poliment aux contacts hors périmètre, avec une orientation quand c'est possible.
Transmettre avec le verbatimEnvoyer au commercial chaque contact qualifié avec ses propres mots sur son besoin.
Enregistrer les refusEnregistrer aussitôt tout contact qui ne veut plus être sollicité.
Chercher de nouveaux prospectsChercher sur le web des entreprises qui ressemblent aux contacts qualifiés et noter chacun au registre avec son contact, son besoin repéré et la page source.
Écrire aux nouveaux prospectsÉcrire à chaque nouveau prospect un premier message court sur son besoin, qui dit d'où viennent ses coordonnées et comment refuser.
Répondre, relancer et tenir le tableau des prospectsRépondre aux prospects, poser un rendez-vous avec les intéressés, relancer une fois les muets et retirer ceux qui refusent.
Envoyer le rapport hebdomadaire des délais de rappelChaque semaine, envoyer le délai de rappel moyen, la part rappelée dans l'heure et le taux de qualification.
Compte rendu du soirEn fin de journée, envoyer les entrants traités, les qualifiés transmis et les rappels en attente.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur grossiste textile et habillement.

Vocabulaire

Collection: L'ensemble d'une saison, commandé longtemps à l'avance et qui ne se réassortit presque jamais.
Taille de gamme: La répartition des tailles dans un lot, qui décide si la commande est vendable ou non.
Métrage: La longueur de tissu, unité d'achat des rouleaux, distincte du nombre de pièces finies.
Échantillon: Le modèle envoyé avant commande, qui engage sur la couleur et la matière du lot entier.
Étiquetage de composition: La mention obligatoire des fibres et de l'entretien, sans laquelle le produit ne peut être vendu.

Documents

Bon de commande de collection: La commande passée des mois à l'avance, qui engage sur des quantités et des tailles.
Fiche technique produit: La composition, l'entretien et les cotes, que le détaillant devra reprendre à son tour.
Certificat d'origine: Le document douanier qui conditionne les droits à payer à l'entrée dans l'Union.
Rapport de contrôle qualité: Le constat fait avant expédition, seul moment où un défaut de série peut encore être arrêté.

Règles

Ne jamais expédier un lot dont la teinte s'écarte de l'échantillon validé.

Ne jamais livrer un vêtement sans son étiquetage de composition et d'entretien.

Ne jamais modifier une taille de gamme sans l'accord écrit du détaillant.

Spécificités

la pièce: Les vêtements finis se comptent et se facturent à l'unité.
le mètre: Les tissus s'achètent au métrage, sur des rouleaux de laize donnée.
le lot: L'unité de commande en gros : un lot mal réparti en tailles reste invendu.
Détaillant: Une taille de gamme cohérente avec sa clientèle et des livraisons à la date promise.
Responsable d'achat: Des échantillons conformes au lot livré, car l'écart de teinte ne se rattrape pas.
Atelier de production: Des cotes et des quantités figées à temps pour lancer la coupe.
Service des douanes: Des certificats d'origine exacts et une classification tarifaire justifiée.; Les collections se commandent deux saisons à l'avance : l'hiver se décide au printemps précédent.; Les soldes et les fins de saison imposent d'écouler ce qui reste avant l'arrivée de la collection suivante.