Des familles en deuil d'un animal, des cliniques vétérinaires qui confient l'essentiel des corps, et une traçabilité de sous-produits animaux jusqu'à la restitution des cendres.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Faire le point du matin sur la fileEn début de journée, compter les dossiers entrés, en cours et en attente, et noter au registre les plus anciens. Dans Microsoft 365.
Enregistrer les dossiers entrantsÀ chaque dossier déposé, l'enregistrer dans la file avec sa date, son service d'origine et ses pièces annoncées.
Contrôler les pièces du dossierVérifier que chaque pièce annoncée est présente et lisible, et noter les manques.
Saisir les dossiers completsSaisir dans l'outil de gestion chaque dossier complet, sans compléter aucune donnée absente. Dans EBP Gestion Commerciale.
Renvoyer les rejets au service d'origineRenvoyer au service d'origine chaque dossier incomplet avec le motif écrit, et relancer s'il ne revient pas. Dans Microsoft 365.
Tenir les référentiels de tiersMettre à jour les référentiels clients, fournisseurs et tiers, et écrire au responsable les doublons trouvés. Dans EBP Gestion Commerciale.
Rendre l'état de la fileEn fin de journée, envoyer l'état de la file : entrés, traités, rejetés, en attente et depuis combien de jours. Dans Microsoft 365.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur funéraire animalier.

Vocabulaire

Crémation collective: Plusieurs animaux ensemble, sans restitution des cendres à la famille.
Crémation individuelle: Un seul animal au four, avec restitution de ses cendres à la famille.
Crémation privée: Crémation individuelle à laquelle la famille assiste ou se recueille avant.
Sous-produit animal: Statut réglementaire du cadavre d'animal, dont transport et élimination se tracent.
Convention vétérinaire: Accord avec une clinique qui confie les animaux décédés et organise la collecte.

Documents

Bon d'enlèvement: Il ouvre la traçabilité de l'animal à sa prise en charge.
Document d'accompagnement: Il suit le corps pendant le transport jusqu'au crématorium.
Certificat de crémation: Remis à la famille avec les cendres, il atteste la crémation individuelle.
Grille de tarifs: Prix par poids et par formule, base de chaque devis.

Règles

Un animal confié en crémation individuelle n'est jamais traité en crémation collective.

Aucun corps ne circule sans bon d'enlèvement et document d'accompagnement.

Le devis ne contient aucune prestation que la famille n'a pas demandée.

Spécificités

kilogramme: L'unité de la grille de tarifs et de la charge du four.
tournée: L'unité de collecte chez les vétérinaires partenaires.
Familles: Attendent tact, choix clair entre les formules et certitude de recevoir les bonnes cendres.
Cliniques vétérinaires: Attendent une collecte régulière, des familles bien reçues et une facturation simple.
Services vétérinaires de l'État: Contrôlent l'enregistrement sanitaire et la traçabilité des sous-produits.; Les tournées de collecte passent chez les cliniques selon un calendrier fixé dans la convention.; Les cendres d'une crémation individuelle se rendent en quelques jours, selon le planning du four.; Les cliniques sont facturées chaque mois pour les animaux confiés.