Des marins et officiers formés aux brevets de la marine marchande et de la pêche selon la convention STCW : sessions agréées, simulateurs, stages embarqués et revalidations des titres.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Faire le point du matin sur les renouvellementsEn début de journée, relever les préavis qui approchent, les réponses des clients et les rendez-vous du jour.
Sortir les échéances et préavisTenir pour chaque contrat sa date d'échéance, sa date de préavis et son mode de reconduction.
Relire les clauses applicablesRelire pour chaque contrat proche de l'échéance les clauses de durée, prix et résiliation.
Constituer les dossiers de renouvellementRéunir pour chaque contrat l'usage réel, les incidents de l'année et les clauses relues.
Prévenir le client avant son préavisÉcrire au client avant sa date de préavis pour annoncer l'échéance et proposer un échange.
Engager la conversation de renouvellementAppeler le client, poser le rendez-vous de renouvellement et envoyer au commercial le dossier.
Remonter les demandes du clientÀ chaque demande du client sur son renouvellement, la consigner et l'envoyer au commercial.
Formaliser le renouvellementÀ chaque accord, établir l'avenant ou le nouveau contrat et l'envoyer pour signature électronique.
Envoyer le rapport mensuel des renouvellementsChaque mois, envoyer les contrats renouvelés, en discussion, perdus et les échéances du trimestre.
Compte rendu du soirEn fin de journée, envoyer les clients prévenus, les conversations engagées et les actes signés.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur formation maritime.

Vocabulaire

Convention STCW: La convention internationale sur les normes de formation, de délivrance des brevets et de veille des gens de mer.
Brevet: Le titre qui autorise à exercer une fonction à bord : capitaine, chef de quart, mécanicien, selon la jauge et la puissance.
Formation de base à la sécurité: Survie en mer, lutte contre l'incendie et premiers secours, exigés de tout marin et revalidés.
Revalidation: Le renouvellement périodique d'un titre ou d'un certificat, sous condition de navigation ou de stage.
Simulateur de passerelle: L'installation qui reproduit la conduite d'un navire pour les exercices de manœuvre et de quart.
Stage embarqué: La période de navigation en compagnie, avec tuteur et livret, exigée pour obtenir les brevets.

Documents

Attestation de formation: Signée par le responsable de l'organisme, elle permet au marin d'obtenir ou de revalider son titre.
Livret de stage embarqué: Il prouve les tâches accomplies à bord sous l'œil du tuteur pendant la navigation.
Procès-verbal de jury: Il valide les modules et fonde la délivrance des diplômes et des titres.
Agrément de formation: Délivré par l'administration maritime, il fixe programme, moyens et capacité de chaque session.

Règles

Aucun stagiaire n'entre en session sans aptitude médicale et prérequis vérifiés.

La capacité agréée d'une session n'est jamais dépassée.

Aucune attestation n'est délivrée sans signature du responsable et émargement complet.

Spécificités

Session: Une formation datée avec ses stagiaires, ses formateurs et ses moyens agréés.
Temps de navigation: Les mois de service en mer exigés pour accéder à un brevet, prouvés par le livret professionnel.
Capacité agréée: Le nombre maximal de stagiaires autorisé par session, notamment sur simulateur et en bassin.
Les élèves et stagiaires marins: Ils attendent des sessions à date et des attestations sans lesquelles ils ne peuvent embarquer.
Les compagnies maritimes et armements de pêche: Ils financent les formations et accueillent les stages embarqués.
Les directions interrégionales de la mer: Elles agréent les formations, siègent aux jurys et délivrent les titres.
Le service de santé des gens de mer: Il délivre l'aptitude médicale à la navigation, préalable aux formations et à l'embarquement.; La formation initiale suit l'année scolaire, avec jurys de semestre et périodes d'embarquement.; Les sessions de revalidation se remplissent selon les échéances des certificats des marins.; Les compagnies commandent des sessions dédiées hors des périodes de forte activité en mer.