Production en continu de profilés et de films, vendue au kilo ou au mètre, avec des changements de série coûteux.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Examiner les priorités, les réponses reçues et les relances à faireEn début de journée, relever les réponses arrivées, les relances dues et les priorités données par les commerciaux, et noter au registre la liste de travail du jour.
Comprendre et tenir le profil de client recherchéÉcrire et tenir à jour le profil de client recherché : secteur, taille d'entreprise, zone géographique, besoins et interlocuteurs, à partir des consignes de l'équipe commerciale et de ce que les réponses apprennent.
Chercher des entreprises et des contacts qui correspondent au profilChercher sans arrêt, dans des sources autorisées, des entreprises et des contacts qui correspondent au profil ciblé, et les ajouter au registre avec leur source et leur date de collecte.
Vérifier et compléter les coordonnéesPour chaque prospect ajouté, vérifier sur le site de l'entreprise et les registres publics l'existence de l'entreprise, l'interlocuteur et ses coordonnées professionnelles, compléter ce qui manque et retirer ce qui n'est plus valide.
Écarter les doublons et les contacts exclusRetirer du registre les doublons, les clients existants, les comptes en litige et les contacts qui ont refusé ou sont exclus, avant toute prise de contact.
Évaluer et classer les prospects par prioritéÉvaluer chaque prospect vérifié contre les critères du profil et le classer A, B ou C au registre en écrivant pourquoi, pour que les meilleurs soient contactés d'abord.
Écrire aux prospects prioritairesÉcrire à chaque prospect classé A ou B pas encore contacté un premier message personnalisé, qui dit d'où viennent ses coordonnées et comment ne plus être contacté, l'envoyer et noter l'envoi au registre.
Traiter les réponses et transmettre les prospects intéressésLire chaque réponse reçue, répondre aux questions simples, noter le niveau d'intérêt et transmettre aux commerciaux, le jour même, chaque prospect intéressé avec ce qu'il a dit.
Mettre à jour le CRMTenir au registre, pour chaque prospect, sa source, ses échanges, son niveau d'intérêt et sa prochaine action datée.
Répondre, relancer et tenir le tableau des prospectsRelancer une fois, au moment prévu, chaque prospect resté sans réponse, puis fermer la ligne avec son motif ; ne jamais recontacter un contact qui a refusé.
Suivre les résultats de la prospectionCompter au registre les prospects identifiés, les contacts valides, les réponses, les prospects qualifiés et les rendez-vous obtenus, par source et par message.
Partager les retours du terrainRegrouper ce que les réponses et les commerciaux apprennent (sources qui produisent, messages qui marchent, critères à revoir) et l'envoyer à l'équipe commerciale pour améliorer les listes, les messages et le ciblage.
Faire le point du jour et préparer la liste de travail du lendemainEn fin de journée, mettre à jour le suivi, vérifier les indicateurs et envoyer à l'équipe commerciale le point du jour avec la liste de travail du lendemain.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur extrusion et profilés.

Vocabulaire

Filière: L'outillage qui donne sa section au profilé ; il se finance à part et s'use, ce qui fait dériver les cotes.
Ligne: L'ensemble extrudeuse, calibreur et tireur ; elle produit en continu et son arrêt coûte plus que sa vitesse.
Changement de teinte: La purge de la ligne entre deux couleurs, qui consomme de la matière et du temps sans rien produire de vendable.
Laize: La largeur du film ou de la plaque extrudée, qui décide du rendement chez le client autant que chez le producteur.
Grammage: Le poids au mètre carré d'un film, réglé en continu ; quelques grammes de trop, c'est de la matière donnée.
Régénéré: La matière issue des chutes de production, réintroduite dans une proportion déclarée au client.
Démarrage: La phase de mise au régime de la ligne, qui produit du non-conforme avant d'atteindre le réglage stable.
Longueur de coupe: La cote à laquelle le profilé continu est tronçonné, qui commande le conditionnement et le transport.

Documents

Fiche de réglage de ligne: Températures, vitesses et pressions qui donnent le profil conforme ; sans elle, chaque démarrage est un essai.
Fiche technique matière: Elle nomme le polymère et ses additifs ; un changement de fournisseur modifie le comportement de la ligne.
Fiche de contrôle dimensionnel en continu: Elle consigne les mesures prises pendant la production et prouve la conformité du lot expédié.
Fiche de filière: Elle suit l'usure et les retouches de l'outillage, et dit quand les cotes vont commencer à dériver.

Règles

Les premiers mètres d'un démarrage ne sont pas vendables : ils se mettent en régénéré et ne partent jamais chez le client.

Le taux de matière régénérée réintroduite se déclare au client : le modifier pour tenir un prix, c'est changer le produit vendu.

Une filière usée se signale avant de lancer une commande : les cotes dérivent et la non-conformité se découvre chez le client.

Un changement de fournisseur ou de lot de polymère impose un essai avant production : le réglage stable n'est pas transposable.

Spécificités

kg à l'heure: Le débit de la ligne, unité de productivité et base du prix de revient à la tonne.
Mètres produits: La longueur extrudée, unité de vente des profilés quand le client raisonne en linéaire.
Taux de régénéré: La part de matière recyclée réintroduite, qui se déclare et ne se décide pas en atelier.
Le transformateur client: Il achète au kilo ou au mètre et juge sur la régularité de section et de grammage d'un lot à l'autre.
Le fournisseur de polymère: Il livre par lots dont le comportement varie ; un changement de lot demande un réglage et un contrôle.
Le fabricant de filières: Son délai commande toute nouvelle section, et une retouche d'outillage immobilise la ligne.
La maintenance de la ligne: Elle arbitre entre produire et intervenir ; un arrêt programmé coûte moins cher qu'une casse en pleine série.; La ligne tourne en continu, souvent jour et nuit : un arrêt coûte le démarrage suivant, purge et non-conforme compris.; Les changements de teinte et de section se groupent pour limiter les purges, ce qui ordonne les lancements de la semaine.; Le prix de la matière suit les cours des polymères, et une hausse rattrape les prix de vente avec plusieurs semaines de retard.