Lots courts et répétés, contrats d'intégration avec un abatteur et risque de grippe aviaire.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Répartir les prospects et fixer les prioritésEn début de journée puis à chaque arrivée de nouveaux prospects, répartir les listes, les secteurs et les comptes entre les membres de l'équipe sans recouvrement, et fixer les priorités du jour au registre.
Rechercher des prospectsTout au long de la journée, identifier des entreprises et des interlocuteurs pertinents à partir des sources internes et du web : annuaires, sites d'entreprises, annonces, appels d'offres, actualités, et LinkedIn ou Indeed quand le client a coché leur case. Noter chacun au registre (table prospects) : entreprise, contact, fonction, e-mail, téléphone, besoin repéré, page source, date.
Vérifier et enrichir les fiches prospectsContrôler au registre les coordonnées, les fonctions et les besoins de chaque prospect en relisant son site web, corriger ce qui est faux, compléter ce qui manque et signaler les doublons, pour que chaque fiche du CRM soit fiable.
Mettre à jour les listes et les messages des campagnesMettre à jour les listes de chaque campagne et ses messages (courriel, appel, autre canal), et coordonner les prises de contact pour qu'aucun compte ne soit sollicité deux fois ni par deux canaux à la fois.
Suivre les envois, les réponses et les rendez-vousRelever les messages reçus et l'agenda, vérifier les appels passés, les messages envoyés, les réponses reçues, les relances à faire et les rendez-vous obtenus, et tenir chaque prospect à jour au registre.
Coordonner et faire les relancesTout au long de la journée, s'assurer que chaque prospect intéressé ou sans réponse reçoit le suivi prévu, sans doublon ni oubli : relever les réponses, envoyer la relance due, poser les rendez-vous obtenus à l'agenda et tenir le tableau des prospects à jour.
Prendre en charge les contactsÉcrire aux prospects qui n'ont pas encore été contactés : un message court et personnalisé à partir du besoin repéré, qui qualifie leur intérêt et propose un rendez-vous pour un commercial, avec la ligne qui permet de ne plus être sollicité. Noter chaque envoi au registre.
Informer les commerciaux des opportunitésTransmettre aux commerciaux les informations utiles sur leurs prospects, distribuer les demandes reçues et signaler par courriel les opportunités prioritaires, avec le contexte nécessaire pour qu'ils agissent le jour même.
Répondre aux questions de l'équipe sur les outilsRépondre aux demandes reçues de l'équipe sur le CRM, les listes de contacts et les outils de prospection : résoudre les problèmes courants et rappeler les méthodes convenues.
Mettre à jour les indicateurs de prospectionMettre à jour les indicateurs : prospects contactés, réponses, rendez-vous et opportunités créées, par campagne, par canal et par commercial, et vérifier que le CRM est à jour.
Repérer ce qui ne fonctionne pasSignaler les listes peu pertinentes, les messages qui obtiennent peu de réponses et les étapes où les prospects décrochent, et proposer l'arrêt ou la correction de ce qui ne donne rien.
Contrôler les chevauchementsRepérer les comptes touchés par plusieurs canaux dans la même période et décaler.
Envoyer le point d'activité et les priorités du lendemainEn fin de journée, consolider les résultats, partager le point d'activité avec le responsable et l'équipe, et préparer les priorités du lendemain : comptes à relancer, rendez-vous à confirmer, listes à ouvrir.
Mesurer le rendement des campagnesRapporter réponses, rendez-vous et affaires à l'effort consenti, campagne par campagne.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur élevage avicole.

Vocabulaire

Lot: La bande de volailles mise en place le même jour et enlevée ensemble ; l'élevage se compte en lots, pas en animaux.
Vide sanitaire: Les jours entre deux lots où le bâtiment est nettoyé, désinfecté et laissé vide : il conditionne la santé du lot suivant.
Contrat d'intégration: L'accord avec l'organisation de production qui fournit les poussins et l'aliment et reprend les volailles : ce qui se gagne est une marge, pas un cours.
Indice de consommation: Les kilos d'aliment consommés par kilo de poids vif produit : l'indicateur qui fait la rémunération du lot.
Claustration: La mise à l'abri obligatoire décidée par arrêté en risque de grippe aviaire ; elle suspend le plein air du jour au lendemain.
Mortalité quotidienne: Le comptage journalier des morts, à relever et à déclarer dès qu'il sort des seuils du protocole sanitaire.

Documents

Registre d'élevage avicole: Le relevé quotidien des effectifs, des mortalités, des traitements et des consommations, contrôlé à chaque visite.
Fiche de mise en place du lot: Le document du couvoir et de l'organisation qui dit l'origine des poussins, leur nombre et leur statut sanitaire.
Information sur la chaîne alimentaire: Les données sanitaires transmises à l'abattoir avant l'enlèvement du lot ; sans elles, l'abattage est refusé ou différé.
Plan de biosécurité de l'exploitation: Le document obligatoire qui décrit les zones, les sas et les circuits ; il est exigé à tout contrôle depuis les crises de grippe aviaire.
Attestation de nettoyage et de désinfection: La preuve des opérations faites pendant le vide sanitaire, à présenter avant la mise en place du lot suivant.

Règles

Toute mortalité anormale se déclare au vétérinaire sans attendre : c'est la première barrière contre une épizootie de grippe aviaire.

Le vide sanitaire et la désinfection ne se raccourcissent pas pour gagner une mise en place, quelle que soit la demande commerciale.

Les arrêtés de claustration s'appliquent dès leur publication, y compris sur des lots en plein air déjà sortis.

L'agent ne décide d'aucune mesure sanitaire : il relève, transmet les indicateurs, prépare les documents d'enlèvement et alerte.

Spécificités

lot: L'unité de production et de facturation : une mise en place, un enlèvement, un résultat technique.
indice de consommation: Le rapport entre l'aliment consommé et le poids produit, suivi au centième parce qu'il décide de la marge.
gramme de gain moyen quotidien: L'unité de suivi de la croissance, relevée par pesées régulières tout au long du lot.
Organisation de production: Attend des résultats techniques tenus lot après lot et un respect strict du calendrier de mise en place et d'enlèvement.
Technicien d'élevage: Attend les relevés quotidiens transmis le jour même, pour corriger une ambiance ou une ration avant que le lot décroche.
Services vétérinaires: Attendent un plan de biosécurité appliqué, des registres à jour et la déclaration immédiate de toute mortalité anormale.
Équipe de ramassage: Attend un bâtiment préparé, un accès dégagé et un nombre d'animaux annoncé exact pour caler ses camions.; Les lots s'enchaînent toute l'année avec un vide sanitaire entre chaque : le calendrier est posé des mois à l'avance.; La mortalité et la consommation se relèvent chaque matin : c'est le premier geste de la journée et il ne se rattrape pas le soir.; Le risque de grippe aviaire monte à l'automne avec les migrations, et un arrêté de claustration peut tomber en quelques jours.; L'enlèvement se fait de nuit, à l'heure dite, avec une équipe de ramassage qui n'attend pas le retardataire.