Assemblage à partir de nomenclatures où un seul composant manquant arrête une série entière.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Examiner les priorités, les réponses reçues et les relances à faireEn début de journée, relever les réponses arrivées, les relances dues et les priorités données par les commerciaux, et noter au registre la liste de travail du jour.
Comprendre et tenir le profil de client recherchéÉcrire et tenir à jour le profil de client recherché : secteur, taille d'entreprise, zone géographique, besoins et interlocuteurs, à partir des consignes de l'équipe commerciale et de ce que les réponses apprennent.
Chercher des entreprises et des contacts qui correspondent au profilChercher sans arrêt, dans des sources autorisées, des entreprises et des contacts qui correspondent au profil ciblé, et les ajouter au registre avec leur source et leur date de collecte.
Vérifier et compléter les coordonnéesPour chaque prospect ajouté, vérifier sur le site de l'entreprise et les registres publics l'existence de l'entreprise, l'interlocuteur et ses coordonnées professionnelles, compléter ce qui manque et retirer ce qui n'est plus valide.
Écarter les doublons et les contacts exclusRetirer du registre les doublons, les clients existants, les comptes en litige et les contacts qui ont refusé ou sont exclus, avant toute prise de contact.
Évaluer et classer les prospects par prioritéÉvaluer chaque prospect vérifié contre les critères du profil et le classer A, B ou C au registre en écrivant pourquoi, pour que les meilleurs soient contactés d'abord.
Écrire aux prospects prioritairesÉcrire à chaque prospect classé A ou B pas encore contacté un premier message personnalisé, qui dit d'où viennent ses coordonnées et comment ne plus être contacté, l'envoyer et noter l'envoi au registre.
Traiter les réponses et transmettre les prospects intéressésLire chaque réponse reçue, répondre aux questions simples, noter le niveau d'intérêt et transmettre aux commerciaux, le jour même, chaque prospect intéressé avec ce qu'il a dit.
Mettre à jour le CRMTenir au registre, pour chaque prospect, sa source, ses échanges, son niveau d'intérêt et sa prochaine action datée.
Répondre, relancer et tenir le tableau des prospectsRelancer une fois, au moment prévu, chaque prospect resté sans réponse, puis fermer la ligne avec son motif ; ne jamais recontacter un contact qui a refusé.
Suivre les résultats de la prospectionCompter au registre les prospects identifiés, les contacts valides, les réponses, les prospects qualifiés et les rendez-vous obtenus, par source et par message.
Partager les retours du terrainRegrouper ce que les réponses et les commerciaux apprennent (sources qui produisent, messages qui marchent, critères à revoir) et l'envoyer à l'équipe commerciale pour améliorer les listes, les messages et le ciblage.
Faire le point du jour et préparer la liste de travail du lendemainEn fin de journée, mettre à jour le suivi, vérifier les indicateurs et envoyer à l'équipe commerciale le point du jour avec la liste de travail du lendemain.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur électronique et cartes électroniques.

Vocabulaire

Nomenclature: La liste des composants d'une carte ; un seul manquant arrête la série entière, quels que soient les autres.
Composant monté en surface: Le boîtier posé directement sur la carte par la machine, qui a remplacé le traversant sur la plupart des produits.
Crème à braser: La pâte déposée au pochoir avant pose des composants ; sa conservation et son temps d'emploi sont limités.
Refusion: Le passage au four qui fait la soudure ; son profil de température se règle par carte et se conserve.
Obsolescence: L'arrêt de production d'un composant, qui oblige à redessiner ou à acheter d'avance parfois des années de besoin.
Quantité minimale de commande: Le lot indivisible imposé par le fabricant de composants, qui fait acheter bien plus que le besoin.
Contrôle optique automatique: L'inspection machine des soudures et des polarités, premier filtre avant les tests électriques.
Substitution: Le remplacement d'un composant par un équivalent, qui se valide et ne s'improvise jamais en production.

Documents

Dossier de fabrication de la carte: Nomenclature, plan d'implantation, fichiers de perçage et programme de pose réunis et versionnés.
Liste de substitutions approuvées: Elle dit quels équivalents sont autorisés par le client, et évite d'arrêter la ligne à chaque rupture.
Rapport de test fonctionnel: Il consigne les résultats carte par carte quand le client l'exige, et accompagne la livraison.
Déclaration de conformité matières: Elle atteste le respect des restrictions de substances et se réclame à chaque évolution de nomenclature.

Règles

Aucune substitution de composant sans accord écrit du client : un équivalent sur catalogue n'est pas un équivalent dans son produit.

Les composants sensibles à l'humidité se gèrent selon leur classe : une exposition trop longue se consigne et se traite avant refusion.

La conformité aux restrictions de substances se revérifie à chaque changement de nomenclature, pas une fois pour toutes.

Un composant acheté hors circuit de distribution agréé ne part pas en production : le risque de contrefaçon n'est pas théorique.

Spécificités

Cartes produites: L'unité de commande et de livraison, à distinguer du nombre de points de soudure réellement posés.
Points de pose: Le nombre de composants placés, qui donne le temps machine bien mieux que le nombre de cartes.
Semaines de délai composant: Le vrai délai d'une série, souvent des mois, et qui n'a rien à voir avec le temps d'assemblage.
Le bureau d'études du client: Il dessine la carte et décide des substitutions possibles ; sans son accord, une rupture bloque la production.
Le distributeur de composants: Il annonce des délais qui bougent, et une allocation en période de pénurie change tout le planning.
Le fabricant de circuits imprimés: Il produit les cartes nues avec ses propres délais, à commander bien avant les composants.
Le donneur d'ordre industriel: Il impose tests, traçabilité et conformité matières, et audite l'atelier avant d'ouvrir un contrat.; Le délai d'une série est celui du composant le plus long à approvisionner, jamais celui de la ligne d'assemblage.; Les changements de série immobilisent la ligne le temps de recharger les composants et de recaler le pochoir.; Les alertes d'obsolescence tombent sans prévenir et imposent un achat de fin de vie ou une modification de carte.