Installations à faire attester avant mise sous tension, avec des normes qui changent et des dépannages urgents.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Faire le point du matin sur les formulaires de la nuitEn début de journée, relever les formulaires arrivés depuis la veille et les ouvrir au registre.
Relever les nouveaux formulairesRelever les formulaires arrivés par le site, la boîte dédiée ou en fichier, et en extraire les champs au registre.
Vérifier la complétude et classerÀ chaque formulaire déposé, vérifier les champs obligatoires et le classer selon son motif.
Mettre à jour le CRMCréer ou mettre à jour dans le CRM la fiche de chaque demandeur classé, avec l'objet et les pièces.
Envoyer l'accusé de réceptionÀ chaque formulaire reçu par courriel, envoyer l'accusé de réception du motif, avec le délai de réponse.
Poser les rendez-vous demandésPour chaque demande qui réclame un rendez-vous, poser un créneau libre à l'agenda et le confirmer au demandeur.
Relancer les formulaires incompletsÉcrire au demandeur de chaque formulaire incomplet ce qui manque, et relancer une fois sans réponse.
Bilan quotidien des formulairesEn fin de journée, envoyer l'état des formulaires reçus, traités, incomplets et des rendez-vous posés.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur électricité du bâtiment.

Consuel: L'attestation de conformité sans laquelle le distributeur ne met pas l'installation sous tension.
Tableau: Le point de départ de toute l'installation, où se lisent les circuits et les protections.
Norme NF C 15-100: Le texte qui fixe ce qui est admis dans un logement : nombre de prises, protections, sections.
Habilitation électrique: Le titre qui autorise un salarié à intervenir près d'une installation sous tension.
Saignée: L'entaille dans le mur pour passer les gaines, qui se referme et se refait rarement deux fois.

Schéma de tableau: Le plan des circuits et des protections, qui sert au dépannage pendant vingt ans.
Attestation de conformité: Le document visé par le Consuel, exigé pour la mise sous tension.
Plan d'implantation: L'emplacement convenu des points lumineux et des prises, à valider avant les saignées.
Procès-verbal de levée de réserves: Ce qui clôt les défauts relevés et libère le solde du lot.

Ne jamais mettre une installation sous tension sans attestation de conformité visée.

Ne jamais faire intervenir un salarié sans l'habilitation électrique correspondante.

Ne jamais modifier une section ou une protection sans l'accord du bureau de contrôle.

le point lumineux: L'unité de chiffrage courante en logement, avec la prise.
le mètre de câble: La longueur posée, qui décide d'une bonne part du coût de la fourniture.
l'heure d'ouvrier: Le vrai coût de la pose, plus que le prix du matériel lui-même.
Client particulier: Que ses prises soient là où il les veut, et qu'on lui dise ce que la norme impose.
Maître d'œuvre: Un lot conforme et un Consuel obtenu sans retard, car il bloque la livraison.
Bureau de contrôle: Des sections et des protections conformes, et des schémas qui correspondent au réel.
Autre corps d'état: Des passages de gaines faits avant la fermeture des cloisons, sinon tout est à rouvrir.; Les livraisons de programmes de logements concentrent les poses de tableaux sur quelques semaines.; Les demandes de dépannage montent avec les premiers froids, quand les installations anciennes sont sollicitées.