Travaux et maintenance d'éclairage public, de feux tricolores et d'équipements urbains connectés pour les collectivités, au bordereau de marchés pluriannuels.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Faire le point du matin sur les affairesEn début de journée, relever les affaires ouvertes, les rappels du jour et les réponses aux devis.
Mener les appels de découverteAppeler chaque affaire ouverte pour comprendre le besoin, et noter ce qui a été dit.
Chiffrer et envoyer la propositionChiffrer depuis le tarif en vigueur ce que la découverte a établi et envoyer le devis avec ce qu'il couvre et ne couvre pas.
Présenter la proposition de vive voixAppeler le client après l'envoi pour présenter le devis et répondre à ses questions.
Relancer selon le rythme convenuRelancer les devis arrivés à échéance par appel ou courriel, avec une raison réelle.
Conclure les affairesÀ chaque accord, enregistrer la commande dans l'outil de gestion et envoyer la confirmation au client.
Passer les affaires au terrainEnvoyer au commercial terrain les affaires qui demandent une visite, avec la découverte.
Enregistrer les refus et leurs motifsEnregistrer chaque affaire perdue dans le CRM avec son motif réel, tel que le client l'a donné.
Chercher de nouveaux prospectsChercher sur le web des entreprises qui achètent ce type d'offre à distance et noter chacun au registre avec son contact, son besoin repéré et la page source.
Écrire aux nouveaux prospectsÉcrire à chaque nouveau prospect un premier message court sur son besoin, qui dit d'où viennent ses coordonnées et comment refuser.
Répondre, relancer et tenir le tableau des prospectsRépondre aux prospects, poser un rendez-vous avec les intéressés, relancer une fois les muets et retirer ceux qui refusent.
Envoyer le rapport d'activité de la semaineChaque semaine, envoyer appels, devis, affaires conclues, perdues et leurs motifs.
Compte rendu du soirEn fin de journée, envoyer les appels passés, les devis envoyés et les affaires conclues.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur éclairage public et signalisation lumineuse.

Vocabulaire

Point lumineux: L'ensemble support, crosse, luminaire et source, unité du patrimoine d'éclairage.
Armoire de commande: Le coffret qui alimente, protège et commande un groupe de points lumineux.
Classe d'éclairage: Le niveau exigé par la norme européenne selon la voie, le trafic et les usagers.
Signalisation lumineuse tricolore: Les feux de carrefour, leur contrôleur et leurs détecteurs, à maintenir en continu.
Bordereau des prix unitaires: La liste des prix du marché à bons de commande, base de chaque chiffrage.
Télégestion: La commande et la surveillance à distance des armoires et des luminaires.

Documents

Base de patrimoine: Elle décrit chaque point lumineux et chaque armoire pour la maintenance et les études.
Étude d'éclairement: Elle justifie la classe d'éclairage et le respect de l'arrêté sur les nuisances lumineuses.
Plan de récolement: Il localise les réseaux posés, géoréférencés, après travaux.
Rapport d'exploitation: Il rend compte au maître d'ouvrage des pannes, délais, travaux et consommations.

Règles

Aucune tranchée sans déclarations DT-DICT et récépissés.

Une panne de signalisation tricolore se traite dans le délai d'urgence du marché.

Un projet respecte dès l'étude l'arrêté du 27 décembre 2018 sur les nuisances lumineuses.

Spécificités

Le point lumineux: L'unité de patrimoine, de maintenance et de chiffrage des rénovations.
Le kilowattheure: L'unité de consommation, suivie par armoire pour prouver les économies.
Le délai d'intervention: L'unité contractuelle de la maintenance, par niveau de gravité de la panne.
La collectivité maître d'ouvrage: Elle attend des rues éclairées, des carrefours sûrs et des économies d'énergie mesurées.
Les usagers et les riverains: Ils signalent les pannes et attendent une remise en service rapide.
Les gestionnaires de réseaux: Ils attendent des déclarations avant travaux et le respect de leurs réseaux.
Le syndicat d'énergie: Il attend des données de patrimoine et de consommation à jour.; Les pannes se signalent surtout à la tombée de la nuit et en hiver, quand l'éclairage dure le plus longtemps.; Les illuminations de fin d'année mobilisent les équipes d'octobre à janvier.; Les marchés à bons de commande se renouvellent tous les trois à quatre ans par appel d'offres.