Location de matériel à la durée, avec montage vérifié, conformité à attester et sinistres graves en cas de faute.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Examiner les priorités, les réponses reçues et les relances à faireEn début de journée, relever les réponses arrivées, les relances dues et les priorités données par les commerciaux, et noter au registre la liste de travail du jour.
Comprendre et tenir le profil de client recherchéÉcrire et tenir à jour le profil de client recherché : secteur, taille d'entreprise, zone géographique, besoins et interlocuteurs, à partir des consignes de l'équipe commerciale et de ce que les réponses apprennent.
Chercher des entreprises et des contacts qui correspondent au profilChercher sans arrêt, dans des sources autorisées, des entreprises et des contacts qui correspondent au profil ciblé, et les ajouter au registre avec leur source et leur date de collecte.
Vérifier et compléter les coordonnéesPour chaque prospect ajouté, vérifier sur le site de l'entreprise et les registres publics l'existence de l'entreprise, l'interlocuteur et ses coordonnées professionnelles, compléter ce qui manque et retirer ce qui n'est plus valide.
Écarter les doublons et les contacts exclusRetirer du registre les doublons, les clients existants, les comptes en litige et les contacts qui ont refusé ou sont exclus, avant toute prise de contact.
Évaluer et classer les prospects par prioritéÉvaluer chaque prospect vérifié contre les critères du profil et le classer A, B ou C au registre en écrivant pourquoi, pour que les meilleurs soient contactés d'abord.
Écrire aux prospects prioritairesÉcrire à chaque prospect classé A ou B pas encore contacté un premier message personnalisé, qui dit d'où viennent ses coordonnées et comment ne plus être contacté, l'envoyer et noter l'envoi au registre.
Traiter les réponses et transmettre les prospects intéressésLire chaque réponse reçue, répondre aux questions simples, noter le niveau d'intérêt et transmettre aux commerciaux, le jour même, chaque prospect intéressé avec ce qu'il a dit.
Mettre à jour le CRMTenir au registre, pour chaque prospect, sa source, ses échanges, son niveau d'intérêt et sa prochaine action datée.
Répondre, relancer et tenir le tableau des prospectsRelancer une fois, au moment prévu, chaque prospect resté sans réponse, puis fermer la ligne avec son motif ; ne jamais recontacter un contact qui a refusé.
Suivre les résultats de la prospectionCompter au registre les prospects identifiés, les contacts valides, les réponses, les prospects qualifiés et les rendez-vous obtenus, par source et par message.
Partager les retours du terrainRegrouper ce que les réponses et les commerciaux apprennent (sources qui produisent, messages qui marchent, critères à revoir) et l'envoyer à l'équipe commerciale pour améliorer les listes, les messages et le ciblage.
Faire le point du jour et préparer la liste de travail du lendemainEn fin de journée, mettre à jour le suivi, vérifier les indicateurs et envoyer à l'équipe commerciale le point du jour avec la liste de travail du lendemain.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur échafaudage et levage.

Vocabulaire

Plan de montage: Le document qui dit comment l'échafaudage se monte et se démonte ; hors configuration type, il devient obligatoire.
Vérification avant mise en service: L'examen d'adéquation, de montage et d'état fait par une personne compétente avant tout accès à l'ouvrage.
Vérification journalière: Le contrôle d'état mené chaque jour avant utilisation, consigné au registre de sécurité du chantier.
Vérification trimestrielle: L'examen approfondi à renouveler au moins tous les trois mois tant que l'échafaudage reste en place.
Classe de charge: La charge admissible par plancher, qui décide de ce qu'on peut stocker sur la travée et de rien d'autre.
VGP: La vérification générale périodique des appareils de levage, sans laquelle la machine ne doit plus sortir du parc.
Amarrage: La liaison de la structure à la façade, qui reprend le vent ; c'est le premier point regardé après une tempête.

Documents

Registre de sécurité: Il reçoit les trois vérifications et les suites données ; son absence vaut défaut de vérification en cas d'accident.
Procès-verbal de réception de l'échafaudage: Signé avant mise à disposition, il transfère l'ouvrage à l'utilisateur et fixe ce qui est autorisé dessus.
Note de calcul de la structure: Exigée hors configuration type, elle justifie la stabilité, les amarrages et la charge admise par plancher.
Rapport de vérification générale périodique: Établi pour chaque appareil de levage, il conditionne sa remise en location et se joint au dossier machine.

Règles

Aucun accès n'est ouvert avant la vérification de mise en service : une réception promise pour l'après-midi ne vaut pas réception faite.

Le montage et le démontage sont réservés au personnel formé à cet effet, quelle que soit l'urgence invoquée par l'utilisateur.

Les trois vérifications se consignent au registre le jour où elles sont faites : un registre rempli après coup ne prouve rien.

Un appareil de levage dont la vérification générale périodique est échue ne sort pas du parc, même pour un dépannage d'une heure.

Spécificités

m² d'échafaudage: L'unité de facturation du montage, distincte de la durée pendant laquelle le matériel reste immobilisé.
Jours d'immobilisation: Le vrai produit de l'entreprise : du matériel loué à la durée, pas un chantier vendu une fois.
Charge admissible: Ce que le plancher supporte, à connaître avant d'y monter des palettes de matériaux.
L'entreprise utilisatrice: Elle monte sur l'ouvrage et veut y accéder tout de suite, y compris avant que la réception soit signée.
Le coordonnateur sécurité du chantier: Il contrôle les accès, les protections et le registre, et peut interdire l'usage d'un ouvrage non vérifié.
L'inspection du travail: Elle contrôle les vérifications et les formations, et peut arrêter un chantier de travaux en hauteur sur-le-champ.
L'assureur de l'entreprise: Il réclame les vérifications et les rapports périodiques dès qu'un sinistre corporel survient.; Le matériel tourne : une reprise retardée sur un chantier bloque le montage promis sur le suivant, et la location court quand même.; Les montages s'enchaînent au printemps avec les façades, et les démontages se bousculent avant les congés d'été.; Chaque coup de vent impose une tournée de contrôle des amarrages sur tous les ouvrages en place, avant toute autre tâche.