Location de matériel à la durée, avec montage vérifié, conformité à attester et sinistres graves en cas de faute.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Répartir les prospects et fixer les prioritésEn début de journée puis à chaque arrivée de nouveaux prospects, répartir les listes, les secteurs et les comptes entre les membres de l'équipe sans recouvrement, et fixer les priorités du jour au registre.
Rechercher des prospectsTout au long de la journée, identifier des entreprises et des interlocuteurs pertinents à partir des sources internes et du web : annuaires, sites d'entreprises, annonces, appels d'offres, actualités, et LinkedIn ou Indeed quand le client a coché leur case. Noter chacun au registre (table prospects) : entreprise, contact, fonction, e-mail, téléphone, besoin repéré, page source, date.
Vérifier et enrichir les fiches prospectsContrôler au registre les coordonnées, les fonctions et les besoins de chaque prospect en relisant son site web, corriger ce qui est faux, compléter ce qui manque et signaler les doublons, pour que chaque fiche du CRM soit fiable.
Mettre à jour les listes et les messages des campagnesMettre à jour les listes de chaque campagne et ses messages (courriel, appel, autre canal), et coordonner les prises de contact pour qu'aucun compte ne soit sollicité deux fois ni par deux canaux à la fois.
Suivre les envois, les réponses et les rendez-vousRelever les messages reçus et l'agenda, vérifier les appels passés, les messages envoyés, les réponses reçues, les relances à faire et les rendez-vous obtenus, et tenir chaque prospect à jour au registre.
Coordonner et faire les relancesTout au long de la journée, s'assurer que chaque prospect intéressé ou sans réponse reçoit le suivi prévu, sans doublon ni oubli : relever les réponses, envoyer la relance due, poser les rendez-vous obtenus à l'agenda et tenir le tableau des prospects à jour.
Prendre en charge les contactsÉcrire aux prospects qui n'ont pas encore été contactés : un message court et personnalisé à partir du besoin repéré, qui qualifie leur intérêt et propose un rendez-vous pour un commercial, avec la ligne qui permet de ne plus être sollicité. Noter chaque envoi au registre.
Informer les commerciaux des opportunitésTransmettre aux commerciaux les informations utiles sur leurs prospects, distribuer les demandes reçues et signaler par courriel les opportunités prioritaires, avec le contexte nécessaire pour qu'ils agissent le jour même.
Répondre aux questions de l'équipe sur les outilsRépondre aux demandes reçues de l'équipe sur le CRM, les listes de contacts et les outils de prospection : résoudre les problèmes courants et rappeler les méthodes convenues.
Mettre à jour les indicateurs de prospectionMettre à jour les indicateurs : prospects contactés, réponses, rendez-vous et opportunités créées, par campagne, par canal et par commercial, et vérifier que le CRM est à jour.
Repérer ce qui ne fonctionne pasSignaler les listes peu pertinentes, les messages qui obtiennent peu de réponses et les étapes où les prospects décrochent, et proposer l'arrêt ou la correction de ce qui ne donne rien.
Contrôler les chevauchementsRepérer les comptes touchés par plusieurs canaux dans la même période et décaler.
Envoyer le point d'activité et les priorités du lendemainEn fin de journée, consolider les résultats, partager le point d'activité avec le responsable et l'équipe, et préparer les priorités du lendemain : comptes à relancer, rendez-vous à confirmer, listes à ouvrir.
Mesurer le rendement des campagnesRapporter réponses, rendez-vous et affaires à l'effort consenti, campagne par campagne.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur échafaudage et levage.

Vocabulaire

Plan de montage: Le document qui dit comment l'échafaudage se monte et se démonte ; hors configuration type, il devient obligatoire.
Vérification avant mise en service: L'examen d'adéquation, de montage et d'état fait par une personne compétente avant tout accès à l'ouvrage.
Vérification journalière: Le contrôle d'état mené chaque jour avant utilisation, consigné au registre de sécurité du chantier.
Vérification trimestrielle: L'examen approfondi à renouveler au moins tous les trois mois tant que l'échafaudage reste en place.
Classe de charge: La charge admissible par plancher, qui décide de ce qu'on peut stocker sur la travée et de rien d'autre.
VGP: La vérification générale périodique des appareils de levage, sans laquelle la machine ne doit plus sortir du parc.
Amarrage: La liaison de la structure à la façade, qui reprend le vent ; c'est le premier point regardé après une tempête.

Documents

Registre de sécurité: Il reçoit les trois vérifications et les suites données ; son absence vaut défaut de vérification en cas d'accident.
Procès-verbal de réception de l'échafaudage: Signé avant mise à disposition, il transfère l'ouvrage à l'utilisateur et fixe ce qui est autorisé dessus.
Note de calcul de la structure: Exigée hors configuration type, elle justifie la stabilité, les amarrages et la charge admise par plancher.
Rapport de vérification générale périodique: Établi pour chaque appareil de levage, il conditionne sa remise en location et se joint au dossier machine.

Règles

Aucun accès n'est ouvert avant la vérification de mise en service : une réception promise pour l'après-midi ne vaut pas réception faite.

Le montage et le démontage sont réservés au personnel formé à cet effet, quelle que soit l'urgence invoquée par l'utilisateur.

Les trois vérifications se consignent au registre le jour où elles sont faites : un registre rempli après coup ne prouve rien.

Un appareil de levage dont la vérification générale périodique est échue ne sort pas du parc, même pour un dépannage d'une heure.

Spécificités

m² d'échafaudage: L'unité de facturation du montage, distincte de la durée pendant laquelle le matériel reste immobilisé.
Jours d'immobilisation: Le vrai produit de l'entreprise : du matériel loué à la durée, pas un chantier vendu une fois.
Charge admissible: Ce que le plancher supporte, à connaître avant d'y monter des palettes de matériaux.
L'entreprise utilisatrice: Elle monte sur l'ouvrage et veut y accéder tout de suite, y compris avant que la réception soit signée.
Le coordonnateur sécurité du chantier: Il contrôle les accès, les protections et le registre, et peut interdire l'usage d'un ouvrage non vérifié.
L'inspection du travail: Elle contrôle les vérifications et les formations, et peut arrêter un chantier de travaux en hauteur sur-le-champ.
L'assureur de l'entreprise: Il réclame les vérifications et les rapports périodiques dès qu'un sinistre corporel survient.; Le matériel tourne : une reprise retardée sur un chantier bloque le montage promis sur le suivant, et la location court quand même.; Les montages s'enchaînent au printemps avec les façades, et les démontages se bousculent avant les congés d'été.; Chaque coup de vent impose une tournée de contrôle des amarrages sur tous les ouvrages en place, avant toute autre tâche.