Activité à plan de retrait, bordereaux de déchets dangereux et salariés suivis médicalement.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Faire le point du matin sur les entrantsEn début de journée, relever les demandes arrivées depuis la veille et les rappels promis.
Reprendre les demandes entrantesÀ chaque demande entrante, l'enregistrer avec son heure d'arrivée et sa source.
Rappeler dans le délai convenuRappeler chaque demande avant l'échéance convenue, et laisser un SMS avec un créneau si le contact ne répond pas.
Établir situation, besoin, décideur et échéanceAprès chaque échange, consigner la situation, le besoin, qui décide et pour quand.
Écarter ce qui sort du périmètreRépondre poliment aux contacts hors périmètre, avec une orientation quand c'est possible.
Transmettre avec le verbatimEnvoyer au commercial chaque contact qualifié avec ses propres mots sur son besoin.
Enregistrer les refusEnregistrer aussitôt tout contact qui ne veut plus être sollicité.
Chercher de nouveaux prospectsChercher sur le web des entreprises qui ressemblent aux contacts qualifiés et noter chacun au registre avec son contact, son besoin repéré et la page source.
Écrire aux nouveaux prospectsÉcrire à chaque nouveau prospect un premier message court sur son besoin, qui dit d'où viennent ses coordonnées et comment refuser.
Répondre, relancer et tenir le tableau des prospectsRépondre aux prospects, poser un rendez-vous avec les intéressés, relancer une fois les muets et retirer ceux qui refusent.
Envoyer le rapport hebdomadaire des délais de rappelChaque semaine, envoyer le délai de rappel moyen, la part rappelée dans l'heure et le taux de qualification.
Compte rendu du soirEn fin de journée, envoyer les entrants traités, les qualifiés transmis et les rappels en attente.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur démolition et désamiantage.

Vocabulaire

Repérage amiante: Le diagnostic obligatoire avant travaux, sans lequel aucune démolition ne peut commencer.
Confinement: L'isolement de la zone de retrait d'amiante, avec dépression et sas, qui protège tout le voisinage.
Curage: Le vidage du bâtiment avant démolition, qui sépare les matériaux pour permettre leur valorisation.
Bordereau de suivi: Le document qui accompagne chaque déchet dangereux jusqu'à son installation de traitement.
Plan de retrait: Le document qui décrit comment l'amiante sera retiré, transmis à l'inspection avant le chantier.

Documents

Rapport de repérage amiante: Ce qui localise les matériaux amiantés, base obligatoire de tout le chantier.
Plan de retrait: La méthode de retrait déposée avant travaux, qui engage l'entreprise sur ses protections.
Bordereau de suivi de déchets dangereux: La traçabilité du déchet amianté, du chantier jusqu'à son élimination définitive.
Attestation de fin de travaux: Le constat de restitution des locaux après contrôle de l'air.

Règles

Ne jamais démarrer une démolition sans rapport de repérage amiante avant travaux.

Ne jamais restituer des locaux désamiantés sans contrôle d'air libératoire.

Ne jamais évacuer un déchet dangereux sans son bordereau de suivi.

Spécificités

la tonne: Les déchets de démolition se pèsent et se facturent au poids à l'exutoire.
le mètre carré traité: L'unité de chiffrage du désamiantage, très supérieure au coût d'une démolition simple.
le mètre cube: Le volume de gravats évacués, qui décide du nombre de rotations de camions.
Maître d'ouvrage: Un site libéré à la date promise et des déchets tracés jusqu'à leur élimination.
Inspection du travail: Un plan de retrait conforme et des protections collectives réellement mises en œuvre.
Laboratoire: Des prélèvements d'air faits dans les règles avant restitution des locaux.
Riverain: Des nuisances annoncées, limitées dans le temps, et la certitude que rien ne s'échappe.; Les délais de dépôt du plan de retrait imposent un mois d'anticipation avant toute intervention amiante.; Les chantiers de démolition se concentrent hors période scolaire quand ils concernent des établissements publics.