Activité à plan de retrait, bordereaux de déchets dangereux et salariés suivis médicalement.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Examiner les priorités, les réponses reçues et les relances à faireEn début de journée, relever les réponses arrivées, les relances dues et les priorités données par les commerciaux, et noter au registre la liste de travail du jour.
Comprendre et tenir le profil de client recherchéÉcrire et tenir à jour le profil de client recherché : secteur, taille d'entreprise, zone géographique, besoins et interlocuteurs, à partir des consignes de l'équipe commerciale et de ce que les réponses apprennent.
Chercher des entreprises et des contacts qui correspondent au profilChercher sans arrêt, dans des sources autorisées, des entreprises et des contacts qui correspondent au profil ciblé, et les ajouter au registre avec leur source et leur date de collecte.
Vérifier et compléter les coordonnéesPour chaque prospect ajouté, vérifier sur le site de l'entreprise et les registres publics l'existence de l'entreprise, l'interlocuteur et ses coordonnées professionnelles, compléter ce qui manque et retirer ce qui n'est plus valide.
Écarter les doublons et les contacts exclusRetirer du registre les doublons, les clients existants, les comptes en litige et les contacts qui ont refusé ou sont exclus, avant toute prise de contact.
Évaluer et classer les prospects par prioritéÉvaluer chaque prospect vérifié contre les critères du profil et le classer A, B ou C au registre en écrivant pourquoi, pour que les meilleurs soient contactés d'abord.
Écrire aux prospects prioritairesÉcrire à chaque prospect classé A ou B pas encore contacté un premier message personnalisé, qui dit d'où viennent ses coordonnées et comment ne plus être contacté, l'envoyer et noter l'envoi au registre.
Traiter les réponses et transmettre les prospects intéressésLire chaque réponse reçue, répondre aux questions simples, noter le niveau d'intérêt et transmettre aux commerciaux, le jour même, chaque prospect intéressé avec ce qu'il a dit.
Mettre à jour le CRMTenir au registre, pour chaque prospect, sa source, ses échanges, son niveau d'intérêt et sa prochaine action datée.
Répondre, relancer et tenir le tableau des prospectsRelancer une fois, au moment prévu, chaque prospect resté sans réponse, puis fermer la ligne avec son motif ; ne jamais recontacter un contact qui a refusé.
Suivre les résultats de la prospectionCompter au registre les prospects identifiés, les contacts valides, les réponses, les prospects qualifiés et les rendez-vous obtenus, par source et par message.
Partager les retours du terrainRegrouper ce que les réponses et les commerciaux apprennent (sources qui produisent, messages qui marchent, critères à revoir) et l'envoyer à l'équipe commerciale pour améliorer les listes, les messages et le ciblage.
Faire le point du jour et préparer la liste de travail du lendemainEn fin de journée, mettre à jour le suivi, vérifier les indicateurs et envoyer à l'équipe commerciale le point du jour avec la liste de travail du lendemain.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur démolition et désamiantage.

Vocabulaire

Repérage amiante: Le diagnostic obligatoire avant travaux, sans lequel aucune démolition ne peut commencer.
Confinement: L'isolement de la zone de retrait d'amiante, avec dépression et sas, qui protège tout le voisinage.
Curage: Le vidage du bâtiment avant démolition, qui sépare les matériaux pour permettre leur valorisation.
Bordereau de suivi: Le document qui accompagne chaque déchet dangereux jusqu'à son installation de traitement.
Plan de retrait: Le document qui décrit comment l'amiante sera retiré, transmis à l'inspection avant le chantier.

Documents

Rapport de repérage amiante: Ce qui localise les matériaux amiantés, base obligatoire de tout le chantier.
Plan de retrait: La méthode de retrait déposée avant travaux, qui engage l'entreprise sur ses protections.
Bordereau de suivi de déchets dangereux: La traçabilité du déchet amianté, du chantier jusqu'à son élimination définitive.
Attestation de fin de travaux: Le constat de restitution des locaux après contrôle de l'air.

Règles

Ne jamais démarrer une démolition sans rapport de repérage amiante avant travaux.

Ne jamais restituer des locaux désamiantés sans contrôle d'air libératoire.

Ne jamais évacuer un déchet dangereux sans son bordereau de suivi.

Spécificités

la tonne: Les déchets de démolition se pèsent et se facturent au poids à l'exutoire.
le mètre carré traité: L'unité de chiffrage du désamiantage, très supérieure au coût d'une démolition simple.
le mètre cube: Le volume de gravats évacués, qui décide du nombre de rotations de camions.
Maître d'ouvrage: Un site libéré à la date promise et des déchets tracés jusqu'à leur élimination.
Inspection du travail: Un plan de retrait conforme et des protections collectives réellement mises en œuvre.
Laboratoire: Des prélèvements d'air faits dans les règles avant restitution des locaux.
Riverain: Des nuisances annoncées, limitées dans le temps, et la certitude que rien ne s'échappe.; Les délais de dépôt du plan de retrait imposent un mois d'anticipation avant toute intervention amiante.; Les chantiers de démolition se concentrent hors période scolaire quand ils concernent des établissements publics.