Devis au volume après visite, saisonnalité écrasée sur l'été et responsabilité sur les objets transportés.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Faire le point du matinEn début de journée, relever les actions du jour, les échéances proches et les messages de l'équipe.
Tenir le calendrier uniqueInscrire chaque action marketing annoncée au calendrier unique avec son public et sa date.
Mettre à jour l'état des actionsTenir l'état de chaque action : responsable, étape, échéance, blocage.
Repérer les recouvrementsRepérer deux actions qui touchent le même public la même semaine et prévenir leurs responsables.
Relancer sur les échéancesRelancer par courriel ou WhatsApp chaque responsable dont l'échéance approche sans avancée.
Suivre le budget engagéRelever chaque dépense engagée et la reporter sur le budget de l'action.
Alerter sur l'approche d'une limiteEnvoyer au responsable tout budget qui dépasse les trois quarts avant la fin de l'action.
Envoyer le rapport hebdomadaire de coordinationChaque semaine, envoyer à l'équipe le calendrier, les retards, les recouvrements et le budget.
Envoyer le rapport mensuel des actionsChaque mois, envoyer les actions menées, leur coût et leurs échéances tenues ou manquées.
Compte rendu du soirEn fin de journée, envoyer les actions avancées, les relances faites et les alertes budget.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur déménagement.

Visite technique: Passage chez le client avant le devis : elle mesure le volume, les accès, les étages et le stationnement, et conditionne tout le reste.
Mètre cube: Unité du devis : le volume estimé décide du camion, de l'équipe et du prix, et une erreur de dix pour cent se paie le jour même.
Déclaration de valeur: Liste chiffrée du mobilier, avec les objets de valeur nommés : elle fixe le plafond d'indemnisation en cas de dommage.
Bulletin de livraison: Document signé à l'arrivée : les réserves s'y portent sur-le-champ et se confirment par écrit dans le délai prévu au contrat.
Monte-meuble: Élévateur extérieur employé quand l'escalier ne passe pas : il se réserve à l'avance et change le prix comme la durée du chantier.
Autorisation de stationnement: Demandée en mairie pour réserver la place du camion : sans elle, l'équipe porte sur cinquante mètres et la journée est perdue.

Devis détaillé après visite: Porte le volume, les accès, les prestations incluses et la date : c'est lui qui engage, pas l'estimation donnée au téléphone.
Lettre de voiture et déclaration de valeur: Décrivent le mobilier transporté et sa valeur déclarée : elles fixent la responsabilité et le plafond d'indemnisation.
Bulletin de livraison avec réserves: Signé à l'arrivée : une réserve écrite au moment de la livraison, puis confirmée dans le délai, est la seule voie d'indemnisation.
Autorisation de stationnement de la mairie: Obtenue avant le jour du déménagement et affichée sur place : elle réserve l'emplacement et évite de perdre des heures de portage.

Le devis se fait après visite technique : chiffrer un volume au téléphone, c'est s'engager sur un prix que le jour même contredira.

La déclaration de valeur fixe le plafond d'indemnisation : elle se remplit avec le client, objet de valeur par objet de valeur.

Les réserves se portent sur le bulletin de livraison à l'arrivée, puis se confirment par écrit dans le délai du contrat : après, rien n'est dû.

L'autorisation de stationnement se demande à la mairie avant le jour dit : sans elle, le portage supplémentaire n'est ni prévu ni payé.

Mètre cube: Unité du volume à déménager : elle commande le camion, la taille de l'équipe, la durée et le prix de toute l'opération.
Étage et distance de portage: Étages sans ascenseur et mètres entre la porte et le camion : deux logements du même volume ne coûtent pas pareil.
Journée-équipe: Unité de coût réelle : un déménagement se chiffre en hommes et en jours, et c'est ce que le client ne voit pas dans le prix.
Le client particulier: Sous-estime son volume et oublie la cave : la visite technique sert autant à le lui montrer qu'à mesurer le mobilier.
Le gardien ou le syndic: Donne l'accès, l'ascenseur et les horaires autorisés dans l'immeuble : un accord obtenu tardivement bloque toute la matinée.
La mairie: Délivre l'autorisation de stationnement dans un délai qui lui appartient : la demande se fait bien avant la date du déménagement.
L'équipe de déménageurs: Travaille sur un temps et un volume annoncés : un devis sous-estimé se paie par une journée qui déborde et une équipe épuisée.; De juin à septembre se fait la plus grande part de l'année : les dates de fin de mois et les samedis partent des mois à l'avance.; Les fins de mois concentrent les déménagements à cause des dates de bail : le reste du mois est nettement plus creux.; La visite technique se fait des semaines avant : la repousser, c'est découvrir le matin même un accès que le camion ne prend pas.