Des communautés qui vivent de dons (denier, quêtes, offrandes), des registres tenus depuis des siècles, et un patrimoine immobilier lourd à entretenir.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Faire le point du matin sur les affairesEn début de journée, relever les affaires ouvertes, les rappels du jour et les réponses aux devis. Dans Eudonet CRM.
Mener les appels de découverteAppeler chaque affaire ouverte pour comprendre le besoin, et noter ce qui a été dit.
Chiffrer et envoyer la propositionChiffrer depuis le tarif en vigueur ce que la découverte a établi et envoyer le devis avec ce qu'il couvre et ne couvre pas. Dans Sage 100.
Présenter la proposition de vive voixAppeler le client après l'envoi pour présenter le devis et répondre à ses questions.
Relancer selon le rythme convenuRelancer les devis arrivés à échéance par appel ou courriel, avec une raison réelle. Dans Eudonet CRM.
Conclure les affairesÀ chaque accord, enregistrer la commande dans l'outil de gestion et envoyer la confirmation au client. Dans Sage 100.
Passer les affaires au terrainEnvoyer au commercial terrain les affaires qui demandent une visite, avec la découverte. Dans Eudonet CRM.
Enregistrer les refus et leurs motifsEnregistrer chaque affaire perdue dans le CRM avec son motif réel, tel que le client l'a donné. Dans Eudonet CRM.
Chercher de nouveaux prospectsChercher sur le web des entreprises qui achètent ce type d'offre à distance et noter chacun au registre avec son contact, son besoin repéré et la page source. Dans Eudonet CRM.
Écrire aux nouveaux prospectsÉcrire à chaque nouveau prospect un premier message court sur son besoin, qui dit d'où viennent ses coordonnées et comment refuser. Dans Eudonet CRM.
Répondre, relancer et tenir le tableau des prospectsRépondre aux prospects, poser un rendez-vous avec les intéressés, relancer une fois les muets et retirer ceux qui refusent. Dans Eudonet CRM.
Envoyer le rapport d'activité de la semaineChaque semaine, envoyer appels, devis, affaires conclues, perdues et leurs motifs. Dans Eudonet CRM.
Compte rendu du soirEn fin de journée, envoyer les appels passés, les devis envoyés et les affaires conclues.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur culte et institution religieuse.

Vocabulaire

Denier de l'Église: Contribution annuelle volontaire des fidèles qui finance les prêtres et les salariés laïcs.
Casuel: Offrande remise à l'occasion d'un baptême, d'un mariage ou d'obsèques, selon un montant indicatif.
Intention de messe: Demande de célébration pour une personne, accompagnée d'une offrande au montant indicatif.
Registres paroissiaux: Registres des baptêmes, mariages et sépultures, tenus et signés par le curé.
Association diocésaine: Association qui porte les biens et les salariés d'un diocèse catholique ; les autres cultes ont leurs associations cultuelles.
Conseil pour les affaires économiques: Instance qui examine budget, comptes, ventes et travaux avant toute décision.

Documents

Reçu fiscal: Délivré pour un don encaissé, il ouvre droit à réduction d'impôt pour le donateur.
Extrait d'acte de baptême: Demandé notamment avant un mariage ; il se délivre à qui y a droit.
Feuille d'annonces: Horaires, célébrations et intentions de la semaine, relue par le prêtre avant diffusion.
Inventaire du patrimoine: Propriétaire, baux, assurances et travaux de chaque bien, base des décisions immobilières.

Règles

Rien ne s'inscrit ni ne se signe dans un registre paroissial sans le prêtre ; l'agent prépare seulement.

Le montant du don d'une personne ne se communique jamais.

Aucune vente, location ou acceptation de legs ne se fait sans décision des instances compétentes.

Spécificités

paroisse: L'unité de vie et de comptes, consolidée au niveau du diocèse.
donateur: L'unité de suivi du denier, d'une année sur l'autre.
Fidèles et familles: Attendent un accueil, une date de célébration et des démarches simples.
Clergé et responsables religieux: Attendent des dossiers prêts et un agenda tenu ; ils décident et signent.
Donateurs: Attendent un remerciement, un reçu fiscal à temps et la discrétion sur leur don.
Communes: Propriétaires des églises d'avant 1905, elles financent le gros œuvre et attendent une coordination.; La campagne du denier se lance au printemps et se relance jusqu'à la fin de l'année civile.; Les demandes de mariage arrivent des mois à l'avance ; les obsèques se calent en quelques jours.; Les comptes des paroisses remontent une fois l'an au diocèse, avant le vote du budget.