Missions annuelles avec calendrier légal, indépendance obligatoire et rapports opposables.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Examiner les priorités, les réponses reçues et les relances à faireEn début de journée, relever les réponses arrivées, les relances dues et les priorités données par les commerciaux, et noter au registre la liste de travail du jour.
Comprendre et tenir le profil de client recherchéÉcrire et tenir à jour le profil de client recherché : secteur, taille d'entreprise, zone géographique, besoins et interlocuteurs, à partir des consignes de l'équipe commerciale et de ce que les réponses apprennent.
Chercher des entreprises et des contacts qui correspondent au profilChercher sans arrêt, dans des sources autorisées, des entreprises et des contacts qui correspondent au profil ciblé, et les ajouter au registre avec leur source et leur date de collecte.
Vérifier et compléter les coordonnéesPour chaque prospect ajouté, vérifier sur le site de l'entreprise et les registres publics l'existence de l'entreprise, l'interlocuteur et ses coordonnées professionnelles, compléter ce qui manque et retirer ce qui n'est plus valide.
Écarter les doublons et les contacts exclusRetirer du registre les doublons, les clients existants, les comptes en litige et les contacts qui ont refusé ou sont exclus, avant toute prise de contact.
Évaluer et classer les prospects par prioritéÉvaluer chaque prospect vérifié contre les critères du profil et le classer A, B ou C au registre en écrivant pourquoi, pour que les meilleurs soient contactés d'abord.
Écrire aux prospects prioritairesÉcrire à chaque prospect classé A ou B pas encore contacté un premier message personnalisé, qui dit d'où viennent ses coordonnées et comment ne plus être contacté, l'envoyer et noter l'envoi au registre.
Traiter les réponses et transmettre les prospects intéressésLire chaque réponse reçue, répondre aux questions simples, noter le niveau d'intérêt et transmettre aux commerciaux, le jour même, chaque prospect intéressé avec ce qu'il a dit.
Mettre à jour le CRMTenir au registre, pour chaque prospect, sa source, ses échanges, son niveau d'intérêt et sa prochaine action datée.
Répondre, relancer et tenir le tableau des prospectsRelancer une fois, au moment prévu, chaque prospect resté sans réponse, puis fermer la ligne avec son motif ; ne jamais recontacter un contact qui a refusé.
Suivre les résultats de la prospectionCompter au registre les prospects identifiés, les contacts valides, les réponses, les prospects qualifiés et les rendez-vous obtenus, par source et par message.
Partager les retours du terrainRegrouper ce que les réponses et les commerciaux apprennent (sources qui produisent, messages qui marchent, critères à revoir) et l'envoyer à l'équipe commerciale pour améliorer les listes, les messages et le ciblage.
Faire le point du jour et préparer la liste de travail du lendemainEn fin de journée, mettre à jour le suivi, vérifier les indicateurs et envoyer à l'équipe commerciale le point du jour avec la liste de travail du lendemain.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur commissariat aux comptes et audit.

Vocabulaire

Mandat: La nomination pour plusieurs exercices, qui ne s'interrompt pas librement et engage sur toute sa durée.
Indépendance: L'obligation de n'avoir aucun lien qui puisse altérer le jugement ; elle borne les missions acceptables.
Incompatibilité: L'interdiction de fournir au client audité des prestations qui reviendraient à contrôler son propre travail.
Certification: L'opinion rendue sur les comptes, sans réserve, avec réserves ou refusée ; c'est le livrable du mandat.
Seuil de signification: Le montant à partir duquel une anomalie compte ; il se fixe en début de mission et se documente.
Révélation des faits délictueux: L'obligation de signaler au procureur les faits délictueux découverts, sans appréciation d'opportunité.
Procédure d'alerte: La démarche graduée déclenchée quand la continuité d'exploitation paraît compromise.
Dossier de travail: L'ensemble des feuilles de travail qui justifient l'opinion ; sans lui, l'opinion n'est pas défendable.

Documents

Lettre de mission d'audit: Elle rappelle le cadre légal, les responsabilités respectives et les limites de l'intervention.
Dossier de travail: Il documente les contrôles effectués et les conclusions tirées, et se conserve pendant des années.
Rapport sur les comptes annuels: Le livrable opposable, dont la formulation est normée et ne s'adapte pas à la demande du client.
Lettre d'affirmation de la direction: Signée avant émission du rapport, elle engage les dirigeants sur l'exhaustivité des informations données.

Règles

Aucune prestation de conseil qui reviendrait à auditer son propre travail n'est acceptée chez une entité contrôlée.

L'opinion se fonde uniquement sur les éléments réunis au dossier de travail : une opinion sans justification est une faute.

Les faits délictueux découverts se révèlent, sans apprécier l'opportunité ni attendre l'accord de la direction.

Une certification ne se donne jamais sous réserve d'obtenir des pièces plus tard : soit les éléments sont là, soit le rapport le dit.

Spécificités

Heures de mission: Le budget d'audit, qui se justifie au regard des risques identifiés et non de l'honoraire négocié.
Seuil de signification: Le montant de référence qui détermine ce qui est contrôlé et ce qui ne l'est pas.
Exercices du mandat: La durée d'engagement, qui interdit de se retirer pour convenance et impose une rotation.
La direction de l'entité auditée: Elle fournit les informations et voudrait un rapport favorable ; la relation reste cordiale mais non négociable.
Le comité d'audit ou les actionnaires: Ils sont les destinataires du rapport, pas la direction, et c'est à eux que l'opinion s'adresse.
L'expert-comptable de l'entité: Il établit les comptes que le commissaire contrôle ; les deux rôles ne se confondent jamais.
L'autorité de supervision de la profession: Elle contrôle les dossiers et peut sanctionner ; ses normes s'imposent au professionnel.; La mission suit le calendrier légal : intérim en cours d'exercice, contrôle des comptes, puis rapport avant l'assemblée.; Les dates d'assemblée générale de tous les clients se bousculent au même moment, ce qui concentre la charge au printemps.; Les contrôles de l'autorité de supervision et la formation continue reviennent périodiquement et ne se reportent pas.