Marchés publics pluriannuels, bordereaux de suivi obligatoires et tonnages pesés à chaque enlèvement.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Faire le point du matin sur les ventesEn début de journée, relever les demandes de prix, les commandes reçues et les livraisons promises du jour.
Établir les devis du jourÀ chaque demande de prix, établir le devis depuis la grille en vigueur et les conditions du client, et l'envoyer.
Contrôler les commandes reçuesVérifier référence, quantité, prix, conditions et adresse de chaque commande contre le devis avant toute saisie.
Saisir les commandes conformesEnregistrer dans l'outil de gestion les commandes contrôlées, confirmer au client, et écrire au client pour celles qui divergent.
Suivre les délais annoncésComparer chaque commande à sa date promise et repérer celles qui vont glisser.
Prévenir les clients d'un retardÉcrire au client avant la date promise avec la nouvelle date et la raison du décalage.
Répondre aux demandes clientsÀ chaque demande reçue (modification, réclamation, question), répondre dans la journée, même pour dire ce qui est en cours.
Relancer les devis sans réponseRelancer les devis arrivés à échéance de relance, par courriel puis par appel, et noter la réponse obtenue.
Remonter ce qui attend une décisionEnvoyer au responsable les dossiers bloqués, les écarts signalés et les remises demandées dès qu'ils apparaissent.
Compte rendu du soirEn fin de journée, envoyer les devis établis, les commandes saisies, les retards prévenus et les relances faites.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur collecte et traitement des déchets.

Bordereau de suivi: Le document dématérialisé qui suit un déchet dangereux du producteur au traitement final ; son absence est une infraction.
Code déchet: La nomenclature européenne à six chiffres qui classe chaque déchet : elle décide de l'exutoire autorisé et du prix.
Exutoire: L'installation finale autorisée à traiter le déchet ; en changer sans vérifier son agrément engage la responsabilité du collecteur.
Pesée embarquée: La mesure du poids au moment de l'enlèvement : elle fonde la facturation et se conteste vite si elle n'est pas traçable.
Marché public pluriannuel: Le contrat qui confie la collecte d'une collectivité pour plusieurs années, avec ses pénalités de service non fait.
Registre chronologique: Le relevé obligatoire des entrées et des sorties, tenu par toute installation, conservé et contrôlé sur place.

Bordereau de suivi dématérialisé: Le titre émis avant l'enlèvement d'un déchet dangereux, signé aux étapes successives jusqu'au traitement final.
Récépissé de transport de déchets: L'autorisation préfectorale de transporter des déchets, à durée limitée, présentée à tout contrôle routier.
Certificat d'acceptation préalable: L'accord écrit de l'installation de traitement sur un déchet donné, obtenu avant de l'enlever chez le producteur.
Bon d'enlèvement pesé: Le justificatif horodaté du poids collecté, base de la facturation et pièce de réponse à toute contestation.
Rapport annuel de service public: Le bilan remis à la collectivité avec les tonnages, les taux de valorisation et les incidents de l'année.

Aucun déchet dangereux ne part sans bordereau de suivi émis avant l'enlèvement et clos jusqu'au traitement final.

Un déchet ne part que vers une installation autorisée pour ce code déchet, agrément vérifié et en cours de validité.

Les flux ne se mélangent pas pour arranger une tournée : un mélange transforme vite un déchet banal en déchet dangereux.

L'agent n'engage aucun enlèvement et ne signe aucun bordereau : il prépare, relance les acceptations et alerte sur les écarts.

tonne collectée: L'unité de facturation et de bilan : tout se compte à la tonne, par flux et par exutoire.
levée de bac: L'unité de service en collecte des ménages, comptée par la puce du bac et facturée à la collectivité.
kilomètre de tournée: L'unité qui pèse sur le coût du carburant et du chauffeur, optimisée tournée par tournée.
Collectivité donneuse d'ordre: Attend un service fait tous les jours prévus, des tonnages justifiés et une réponse écrite à chaque réclamation d'habitant.
Producteur de déchets industriels: Attend un enlèvement à la date convenue et un bordereau clos rapidement, parce que sa propre conformité en dépend.
Exploitant de l'exutoire: Attend des déchets conformes au certificat d'acceptation ; un chargement non conforme est refusé au pont-bascule.
Inspection des installations classées: Attend un registre à jour, des bordereaux tracés et des exutoires autorisés pour chacun des flux.; Les tournées sont fixes et connues des habitants : un jour sauté se voit immédiatement et remonte en mairie.; Les jours fériés décalent toutes les collectes de la semaine et s'annoncent longtemps à l'avance.; Les bilans annuels de service public se rendent à la collectivité à date fixe, tonnages à l'appui.; Les marchés se renouvellent tous les quatre à six ans et se préparent plus d'un an avant leur terme.