Installation encadrée par des distances de sécurité, plus un entretien annuel obligatoire qui fait le chiffre récurrent.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Faire le point du matin sur le pipelineEn début de journée, relever les affaires créées, avancées ou perdues la veille.
Tenir la définition des étapesÉcrire et tenir à jour ce que chaque étape exige (preuve, décideur, date) et l'envoyer à l'équipe à chaque changement.
Contrôler la conformité des affairesVérifier que chaque affaire remplit ce que son étape exige : preuve du besoin, décideur nommé, montant et date de signature.
Repérer les affaires sans suiteRepérer les affaires sans activité ni date de prochain geste depuis le délai fixé.
Signaler les écarts aux commerciauxEnvoyer à chaque commercial la liste de ses affaires non conformes ou dormantes et ce qu'il faut corriger.
Suivre la qualité des donnéesMesurer les champs vides, doublons et montants incohérents de la base.
Produire les états du pipelineRecalculer le pipeline par étape, par commercial et par mois de signature prévu.
Documenter l'écart de prévisionnelExpliquer affaire par affaire ce qui sépare le prévisionnel du réalisé.
Envoyer le rapport de revue du pipelineChaque semaine, envoyer au directeur commercial les états, les écarts et les affaires à discuter en revue.
Compte rendu du soirEn fin de journée, envoyer les contrôles faits, les écarts signalés et l'état du pipeline.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur cheminée, poêle et ramonage.

Conduit de fumée: Le tuyau qui emmène les fumées de l'appareil au-dessus du toit ; sa section et son état décident de ce qu'on peut raccorder dessus.
Tubage: Chemiser un conduit maçonné existant avec un tube inox au diamètre de l'appareil, presque toujours exigé pour un poêle récent.
Écart au feu: La distance minimale à tenir entre le conduit et tout matériau qui peut brûler : poutre, plancher, cloison ou isolant.
Souche: La partie du conduit qui sort en toiture ; sa hauteur au-dessus du faîtage décide du tirage et des fumées qui redescendent.
Tirage: La dépression qui aspire les fumées vers le haut : trop faible l'appareil enfume, trop fort il brûle le bois sans chauffer.
Té de ramonage: La pièce coudée en pied de conduit par laquelle le hérisson passe et où les suies retombent pour être ramassées.
Vacuité: L'état d'un conduit libre sur toute sa longueur ; c'est le mot que l'attestation de ramonage doit porter pour valoir.

Attestation de ramonage: Remise au client après chaque passage et mentionnant la vacuité du conduit ; sans elle l'assurance peut refuser d'indemniser un feu de cheminée.
Rapport de mise en service: Signé à l'installation, il consigne les réglages, le tirage mesuré et la conformité du raccordement à l'appareil posé.
Plaque signalétique du conduit: Apposée après tubage, elle indique le diamètre, la classe de température et l'entreprise qui a posé l'ouvrage.
Contrat d'entretien annuel: Il engage un passage par an à date fixe, et c'est lui qui remplit le carnet de commandes de l'automne.

Aucune attestation de ramonage n'est établie sans passage mécanique dans le conduit : le document suit l'intervention, jamais l'inverse.

Un conduit dont l'écart au feu n'est pas respecté ne reçoit pas d'appareil : la pose s'arrête et le motif est écrit au client.

La fréquence due suit la consommation déclarée par le client, pas l'habitude du dossier : au-delà des seuils, deux passages sont dus.

Aucune aide financière n'est annoncée au client sans avoir vérifié que la qualification de l'entreprise est valide à la date des travaux.

m: La longueur de tubage, comptée du té de ramonage jusqu'à la sortie de souche.
kW: La puissance de l'appareil, à rapporter au volume à chauffer et jamais à la seule surface.
m³ de bois: La consommation annuelle déclarée par le client : au-delà de six, un deuxième ramonage est dû dans l'année.
tonne de granulés: Même logique côté pellets : au-delà de deux tonnes et demie par an, deux passages au lieu d'un.
Le particulier propriétaire: Il veut savoir si son conduit existant peut recevoir le poêle vu en magasin, et ce que ça ajoute au devis.
L'assureur du client: Il réclame l'attestation de ramonage au moment du sinistre et jamais avant ; c'est elle qui décide de l'indemnisation.
Le couvreur: Il intervient sur la souche et la sortie de toit ; sans son passage, l'étanchéité autour du conduit reste à faire.
Le fournisseur d'appareils: Il tient les délais de livraison, les pièces détachées et la formation constructeur qui ouvre la garantie.; L'installation se vend d'août à novembre et se pose avant les premiers froids ; une commande signée en décembre se pose souvent en février.; Le ramonage remplit l'automne et le début du printemps ; c'est là que se rattrapent les contrats d'entretien oubliés l'année d'avant.; L'été est le creux de l'activité et le moment des gros chantiers de tubage, quand le conduit peut rester ouvert plusieurs jours.